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On
4-6 years
6-10 years
10-15 years
More than 15 years
More than one year
蔡志銘 應徵職位:銷售服務人員-屏東店 可上班日期:隨時學歷:美和科技大學 資訊科技系 語言: 中文 英文 證照:丙級電腦硬體裝修 工作經歷: ◎ 富邦人壽業務主任 ◎ 澳洲打工渡假 ◎ 速達快遞電話:住址:屏東市崇德一路223-2號 信箱:[email protected] 您好
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
美和科技大學
・
資訊科技系
Part-time / Interested in working remotely
4-6 years
銘傳大學
・
應用統計資料科學學系
Freelance Editor @Neptune magazine2017 ~ Present
・
More than one year
文章 MarchMarch 2016 Editor Popdaily 企劃發想與外稿文章翻譯撰寫 JuneDecember 2013 Service Staff Sushi izakaya bar (Melbourne) 吧檯接待、備料、結帳 JanuaryMarch 2013 Service Staff Laksa bar & restaurant (Melbourne) 外場接待 NovemberDecember 2012 Sales Children’s cancer institute Australia (Perth) 銷售商品並提高捐款金額 EducationAsia university Visual communication design Skills Languages Word PowerPoint Excel KCCA講師資格証 財產保險業務員證照 English — Fluent Korean — Intermediate Chinese — Native or Bilingual
Part-time / Interested in working remotely
4-6 years
Asia university
・
Visual communication design Employed
・
Ready to interview
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立高雄科技大學（原國立高雄第一科技大學）
・
金融系
系統分析師 @國泰人壽2021 ~ Present
・
襄理
Within one month
體應用丙級合格 金融 期貨商業務員 證券商業務人員 信託業業務人員 結構型商品人員 理財規劃人員 初階授信人員 人身保險業務員 財產保險業務員 投資型保險商品業務員 外幣收付非投資型保險商品 語言 TOEIC 600分 學歷 國立高雄科技大學 金
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立高雄科技大學(原高雄應用科技大學)
・
金融資訊系Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
6-10 years
逢甲大學 Feng Chia University
・
風險管理與保險學系
高級專員 @國泰世華銀行2022 ~ Present
・
承銷輔導人員、金融研究員、財務會計相關等
Within one month
內商品行銷 2. 店家粉絲專業經營 學歷國立中興大學 National Chung Hsin University • 財務金融碩士東海大學 Tung-Hai University • 財務金融學士 技能 專業證照 證券商高級業務員 投信投顧業務員 金融市場常識與職業道德 理財規劃人員 財產保險業務員 人身保險業務員 全民
Employed
・
Open to opportunities
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
國立中興大學 (National Chung Hsin University, NCHU)
・
財務金融
Past
業務經理 @和泰保險經紀人股份有限公司2021 ~ Present
・
AI工程師、機器學習工程師、深度學習工程師、資料科學家、Machine Learning Engineer、Deep Learning Engineer、Data Scientist
Within one year
礎，雖不能稱上精通，但基礎的專業知識絕對非常紮實。 擁有丙級西餐烹調技術士,人身保險業務員,財產保險業務員,投資型保險商品業務員,外幣收付之非投資型人身保險資格的專業證照，以及MTA python的認證，對自己的實力很有把握。 這些證照專長
Unemployed
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
經國管理暨健康學院
・
廚藝系
控師 @萊德森燈光音響企業社2022 ~ Present
・
助理
Within one month
有限公司 業務銷售、客戶開發、售後服務 學歷 / Education 樹德科技大學（Shu-Te University） 動畫與遊戲設計系 學士 2013//6 技能 / Skills 軟體Software 證照license Adobe Photoshop ACA 外幣收付之非投資型人身保險資格證照 投資型保險商品業務員 財產保險業務員 人身保險業務員 語言Language
Employed
Part-time / Interested in working remotely
4-6 years
樹德科技大學（Shu-Te University）
・
動畫與遊戲設計
儲備幹部,信用卡產品經理(Management Associate-Product Manager) @台新國際商業銀行(Taishin International Bank)2016 ~ Present
・
副理
Within one year
學原理。 學歷 2014//7 中央大學(National Central University) 產業經濟所 2011//1 中央大學(National Central University) 經濟系 證照 金融專業證照： 人身保險業務員、財產保險業務員、投資型保險商品業務員、銀行內部控制與內部稽核等8張證照 電腦證照： 台新銀行內部SQL考試 語文證照
Employed
Full-time / Interested in working remotely
4-6 years
中央大學(National Central University)
・
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Definition of Reputation Credits
Technical Skills
Specialized knowledge and expertise within the profession (e.g. familiar with SEO and use of related tools).
Problem-Solving
Ability to identify, analyze, and prepare solutions to problems.
Adaptability
Ability to navigate unexpected situations; and keep up with shifting priorities, projects, clients, and technology.
Communication
Ability to convey information effectively and is willing to give and receive feedback.
Time Management
Ability to prioritize tasks based on importance; and have them completed within the assigned timeline.
Teamwork
Ability to work cooperatively, communicate effectively, and anticipate each other's demands, resulting in coordinated collective action.
Leadership
Ability to coach, guide, and inspire a team to achieve a shared goal or outcome effectively.
Professional Background
Current status
Employed
Job Search Progress
Open to opportunities
Professions
Service Planner, CS Advisor, Operations Manager
Fields of Employment
Ecommerce
Work experience
6-10 years work experience (1-2 years relevant)
Management
I've had experience in managing 1-5 people
Skills
Languages
English
・
Fluent
Job search preferences
Positions
使用者研究／產品管理／客戶服務
Job types
Full-time
Locations
台灣台北, 台灣台北縣
Remote
Interested in working remotely
Freelance
No
Educations
School
國立台灣大學
Major
心理所工商心理學組
Ingrid Li
Customer feedback specialist /
Trainer
1. 於2年前加入LINE BANK開行前參與產品測試及專案管理、服務流程規劃及客服中心系統建置及建立教育訓練架構等業務。於LINE BANK開行後，負責培訓客服人員，接獲各面向客戶聲音以獲得服務反饋，進行內外部流程優化。
2. 經歷從金融產品開發、上線到客戶意見反饋，深深體會產品流程及服務對於使用者體驗的影響，對於客戶行為研究及產品使用流程深感興趣，期望結合研究所所學，應用於使用者體驗中。
3. 在台大就讀研究所的期間，曾進行訪談、問卷調查研究及心理測驗的編制，喜歡在模糊不確定的方向上，詢問為什麼，並透過質量化數據驗證並找出原因。
工作經歷
一月 2020 - Present
Customer feedback specialist/Trainer LINE BANK 連線商業銀行
- 於公司正式營運前，參與系統測試、規劃，開發測試方法進行專案管理，運用於全公司SIT及UAT測試中
- 制定客戶服務規範、建立SOP，融合遊戲化學習，結合軟實力及硬實力訓練，擬定客服教育訓練
- 規劃並製作部門發展架構簡報，呈核董事會及外部單會(金管會及中央存保)
- 於公司正式營運後，擔任部門新人輔導員及教育訓練講師，協助新進人員快速上線，包含已於今年訓練超過70位新人
- 運用人臉辨識技術，規劃客服中心KYC流程，降低作業風險
- 對於客服人員進行品質檢核，強化服務品質
- 觀察客戶的使用習慣及反饋，協助改善內部服務流程，創造更好的服務體驗
四月 2015 - 八月 2017
策略規劃組辦事員 臺灣金控
- 負責子公司(臺銀證券)之業務規劃及業務管理
- 辦理臺灣金控業務研討會及工作考成等業務，以及金控新春記者會與立法院備詢資料等統籌負責人。
九月 2012 - 三月 2015
一般櫃員 臺灣銀行
- 負責存匯業務
- 協銷銀行理財商品及服務客戶理財規劃
- 協助分行的理財排名從倒數五名提升至全行前十名
七月 2011 - 七月 2012
財務人員 長榮海運
- 審查歐洲地區分公司帳務
- 維持並開發帳務系統操作
學歷
國立台灣大學
心理所工商心理學組 碩士
- 消費者行為研究
- 組織行為
- 人力資源管理
2017 - 2019
在學期間參加觀光局舉辦「小鎮漫遊創意遊程競賽」，自行拍攝宣傳影片及發想企劃，於53隊混齡組參賽隊伍中，榮獲第五名。
國立中央大學
財務金融學系 學士
2007 - 2011
個人資訊
Ingrid Li
Customer feedback specialist /
Trainer
1. 於2年前加入LINE BANK開行前參與產品測試及專案管理、服務流程規劃及客服中心系統建置及建立教育訓練架構等業務。於LINE BANK開行後，負責培訓客服人員，接獲各面向客戶聲音以獲得服務反饋，進行內外部流程優化。
2. 經歷從金融產品開發、上線到客戶意見反饋，深深體會產品流程及服務對於使用者體驗的影響，對於客戶行為研究及產品使用流程深感興趣，期望結合研究所所學，應用於使用者體驗中。
3. 在台大就讀研究所的期間，曾進行訪談、問卷調查研究及心理測驗的編制，喜歡在模糊不確定的方向上，詢問為什麼，並透過質量化數據驗證並找出原因。
工作經歷
一月 2020 - Present
Customer feedback specialist/Trainer LINE BANK 連線商業銀行
- 於公司正式營運前，參與系統測試、規劃，開發測試方法進行專案管理，運用於全公司SIT及UAT測試中
- 制定客戶服務規範、建立SOP，融合遊戲化學習，結合軟實力及硬實力訓練，擬定客服教育訓練
- 規劃並製作部門發展架構簡報，呈核董事會及外部單會(金管會及中央存保)
- 於公司正式營運後，擔任部門新人輔導員及教育訓練講師，協助新進人員快速上線，包含已於今年訓練超過70位新人
- 運用人臉辨識技術，規劃客服中心KYC流程，降低作業風險
- 對於客服人員進行品質檢核，強化服務品質
- 觀察客戶的使用習慣及反饋，協助改善內部服務流程，創造更好的服務體驗
四月 2015 - 八月 2017
策略規劃組辦事員 臺灣金控
- 負責子公司(臺銀證券)之業務規劃及業務管理
- 辦理臺灣金控業務研討會及工作考成等業務，以及金控新春記者會與立法院備詢資料等統籌負責人。
九月 2012 - 三月 2015
一般櫃員 臺灣銀行
- 負責存匯業務
- 協銷銀行理財商品及服務客戶理財規劃
- 協助分行的理財排名從倒數五名提升至全行前十名
七月 2011 - 七月 2012
財務人員 長榮海運
- 審查歐洲地區分公司帳務
- 維持並開發帳務系統操作
學歷
國立台灣大學
心理所工商心理學組 碩士
- 消費者行為研究
- 組織行為
- 人力資源管理
2017 - 2019
在學期間參加觀光局舉辦「小鎮漫遊創意遊程競賽」，自行拍攝宣傳影片及發想企劃，於53隊混齡組參賽隊伍中，榮獲第五名。
國立中央大學
財務金融學系 學士
2007 - 2011