COMWARE S.A., Arquitecto de Soluciones - Mar 2019 ~ Presente, Bogotá.

Planear, Diseñar, Presentar y Optimizar Propuestas Comerciales y técnicas de soluciones integrales de múltiples tecnologías, fabricantes y proveedores, con un enfoque de soluciones entregadas como servicio, Comunicaciones Unificadas como Servicios - UCaaS, Contact Center como Servicio - CCaaS, Centros de Experiencia como Servicio - CXaaS. Apoyo al Equipo de Ventas en la identificación de necesidades del cliente, solución de problemas o dolencias o en identificación de carencias, así como el apoyo comercial de sustentaciones y demostraciones. Analizar documentos de pliegos o pre-pliegos de procesos licitatorios y asi identificar la compatibilidad técnica asociada a los servicios, tecnologías y proveedores disponibles y no disponibles en la compañía. Crear relaciones técnicas y/o comerciales de tecnologías o proveedores inexistentes para así poder ser integrados en proyectos específicos. Como parte del grupo de mejora continua e innovación continua, asesorar y sugerir técnicamente a la compañía en el ciclo de transformación digital. Colaboración constante y ágil con los diferentes departamentos operativos, técnicos, legales y administrativos internos de la compañía el eficiente uso de recursos necesarios en el dimensionamiento del diseño de Hojas de Costos las Ofertas Comerciales y alcances técnico-económicas, asumiendo el rol de Responsable Técnico y Económico de la oferta para Licitaciones Privadas o Gubernamentales. Entrenar continuamente a los vendedores con nuevos productos y soluciones, colaborar con el área de marketing para desarrollar nuevas estrategias y posicionar productos en clientes nuevos y base instalada. Promover la compañía, sus servicios , cartera de productos, Realizar demostraciones, exponer y destacar ventajas competitivas de las soluciones, ofrecer soluciones bajo presión con clientes, participar activamente en Ferias Comerciales o Eventos. Planificar reuniones estratégicas con los clientes para promover la cartera de productos, soluciones y servicios.

Walter Bridge Cia. SA., Ingeniero de Preventa - 9 años, Mar 2009 ~ Mar 2018, Bogotá.

Planear, Diseñar, Presentar y Optimizar Propuestas Comerciales de soluciones integrales de múltiples tecnologías como Telefonía, Comunicaciones Unificadas, Call/Contact Centers, Redes de Datos, Wireless, VideoConferencia, Virtualización, de marcas como AVAYA, Cisco, Meraki, VMWARE, DELL EMC, Aerohive.

Apoyo al Equipo de Ventas en la identificación de problemas del cliente o potenciales necesidades, sustentación y demostraciones. Responsable de Creación de las Propuestas y Presentaciones de los Proyectos para Venta Directa y de canales Telcos(Operadores) como ETB, Telefónica (Movistar) y Claro(Telmex).

Colaboración constante y ágil con los diferentes departamentos operativos, técnicos, legales y administrativos internos de la compañía para la correcta evaluación de los recursos necesarios a involucrar en el diseño de las Ofertas Comerciales y alcances técnico-económicas, asumiendo el rol de Responsable Técnico y Económico de la oferta para Licitaciones Privadas o Gubernamentales.

Entrenar continuamente a los vendedores con nuevos productos y soluciones, colaborar con el área de marketing para desarrollar nuevas estrategias y posicionar productos en clientes nuevos y base instalada.

Promover la compañía, sus servicios , Tecnologías y cartera de productos, Realizar demostraciones, exponer y destacar ventajas competitivas de las soluciones, ofrecer soluciones bajo presión con clientes, participar activamente en Ferias Comerciales o Eventos. Planificar reuniones estratégicas con los clientes para promover la cartera de productos, soluciones y servicios.

Formar desde sus cimientos el área de Ingeniera Preventa, formalizando y estandarizando los Procesos, documentos de ofertas comerciales, diagramas, Presentaciones y demás Documentos de Alcances técnicos con formatos corporativos, ya que antes no existía el cargo de Ingeniero Preventa en Walter Bridge.

Apoyo en el incremento de la facturación de la compañía, desde el 2009 al 2018 de 8 mil millones a 20 mil millones anuales. Apoyo directo en el incremento de las ganancias de 25% a 35% con soluciones más eficientes y competitivas.

Proyectos Diseñados Vendidos Exitosamente de más de 1 Millón de Dólares, de Todas las Verticales, especialmente, Hospitality, Education, Call/Contact Center.

Como parte de la formación comercial, la responsabilidad de gestionar algunas cuentas actuando como el Ejecutivo Comercial responsable de las mismas con resultados positivos.

IFX Networks, Ingeniero de Soporte Remoto, Sep 2008 ~ Nov 2008, Bogotá

Soporte Técnico el Centro de Operaciones (NOC) de la Red de IFX-Network con cobertura en todos los países de America del Sur. Gestión Completa en acceso privilegiado y diagnostico de fallas de servicios de VPN MPLS e Internet Dedicado sobre Red con equipos CISCO como 7200, 2800, 1700 y Juniper JM20. Gestión en acceso privilegiado y Diagnostico de fallas de servicios de telefonía en Routers CISCO 5300, 2800.

Soporte y diagnostico de fallas de ultimas millas inalámbricas con radios como Aperto, Radwin, Tsunami. Soporte Telefónico Inbound y Outbound a clientes corporativos. Manejo de herramientas para creación de tickets como SalesForce y Footprints.

Realizar escalamientos de requerimientos y fallas a otras áreas de la compañía o a compañías externas como Telcos y/o Carriers, Proveedores de Últimas millas y demas. Soporte de servicio DNS con creación y modificación de Registros y Zonas de Dominios. Gestion de Herramientas de Network Management como Whatsup Gold, PRTG-Graficador de Sensores Tiempo Real, Cacti – Análisis de Graficas de Históricos.

WalterBridge Cia SA, Ingeniero Preventa de Canales, Sep 2007 ~ Sep 2008, Bogotá.

Promover y generar capacitaciones sobre sistemas de comunicaciones para personal técnico y comercial de los Canales de Distribución a nivel nacional. crear, corregir y aprobar viabilidad diseños de cotizaciones de los canales de distribución, brindar soporte y asesoría en soluciones de Voz IP que tengan integraciones en redes de datos e infraestructura del cliente que deba ser adaptada a esta tecnología.

Entrenar continuamente a los vendedores con nuevos productos y soluciones, colaborar con el área de marketing para desarrollar nuevas estrategias y posicionar productos en clientes nuevos y base instalada.

IPVOICE Telecom, Ingeniero de Soporte, May 2007 ~ Sep 2007, Bogotá.

Resolver e identificar fallas en el servicio remotamente para Cabinas Telefónicas GIROTEL NJ LLC en Estados Unidos. Monitorear el sistema de tarificación portabilling , gestionar el softswitch de Telefonia sobre iview management system (ivms), monitorear switch utel y nextone, realizar rutinas de orden y cambio de rutas en software de gestión iview de softswitch nextone, hacer backup diario de sistemas de telefonia y servidores de video. Manejo de herramienta de gestion hpopenview y iview. Servicio de soporte telefónico a clientes.

Bitcom, Ingeniero de Desarrollo, Feb 2006 ~ Feb 2007, Bucaramanga.

Diseñar e implementar sistemas de pbx-ip sobre sistemas de distribuciones Open Source de linux como soluciones de voz sobre ip empresarial.