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Definition of Reputation Credits
林嘉琪 Joy Lin
Product Data Analyst
New Taipei City，TW
[email protected]
工作經歷
17 LIVE_藝啟股份有限公司臺灣分公司, 產品數據分析師, Mar 2022 ~ 現在
1.新功能上線前的成效評估
∎ 協助產品經理進行事前的成本估算，並評估新功能使用率和預期效益。
∎ 定義合適的KPI以評估新功能的商業目標與成效。
∎ 針對新產品功能制定價格策略。
2.新功能上線後的成效報告
∎ 使用BigQuery分析大量用戶行為數據。
∎ 在新功能上線後，提供全面的數據分析報告，並向各部門提交報告。
∎ 根據數據結果向產品經理提供產品優化建議。例如優化註冊流程，減少跳出率高的頁面和集中於高使用率的註冊方式，成功提升每日新用戶200+，用戶留存率同步提升40%。
∎ 利用Superset建立BI儀表板，使stakeholders能夠隨時觀測各項關鍵指標。
3.個人數據分析研究項目
∎ 針對公司近期專注的目標，尋找相關主題進行數據分析研究。
∎ 將研究數據洞察提供給產品經理，讓他們制定新產品策略時作為參考數據，成功讓新功能使用率達到60%。
玩美移動股份有限公司, 商業分析師, Apr 2019 ~ Mar 2022
1. 執行App數據專案與優化改善建議
∎ 統整各部門的數據需求，撰寫規格文件，與工程師合作完成嵌入數據追蹤。
∎ 開發新功能前，先透過數據追蹤預估新功能的使用量，作為是否進行開發的評估。
∎ 與產品經理合作進行A/B test，訂定關鍵數據指標，增加用戶轉換率。
∎ 使用漏斗分析計算訂閱流程中的轉化與流失率，並提出改善建議，促使訂閱營收提升30%。
∎ 定時監控數據，一旦發現異常盡快找出問題，並請工程師進行修正，確保數據品質。
2. 針對各部門的需求進行數據收集，並將數據結果視覺化
∎ 透過SQL、Google Analytics撈取App用戶行為數據，從資料中找出insight，做為App與行銷活動的改善方向。
∎ 使用Excel、Google Data Studio與Tableau，將數據圖表化以呈現數據趨勢。
∎ 透過Google Analytics Spreadsheet Add-on工具，自動撈取Google Analytics數據資料，節省約60%撈取數據的時間。
3. 定期向公司高層主管與品牌客戶提供數據報告
∎ 使用Google Data Studio繪製數據報表，以視覺化呈現每週Web Module的用戶使用數據提供給公司高層主管。
∎ 每月定期品牌客戶(ex. La Roche-Posay, Chanel...) Web Module的用戶使用數據，並製作PPT簡報，每季與業務同仁定期向品牌客戶報告。
∎ 根據客戶需求，進行Date Dashboard優化，並擔任專案負責人控管人力與排程。
4. 撰寫美妝品牌財務報告摘要
∎ 關注美妝品牌的每季財務報告 (ex. LG H&H, Ulta, Amore Pacific, Chanel...)，整理財務重點摘要提供給公司高層、業務部門與產品經理。
∎ 定期關注美妝品牌策略動向，研讀相關資訊與新聞並提供給業務部門同仁。
遠傳電信股份有限公司, 數位行銷專員, May 2018 ~ Jan 2019
1.直播活動企劃：擔任FB粉絲團直播的負責人，進行整體專案流程的細節規劃，包含工作分配、時程安排、直播腳本、宣傳方式等，目前已籌劃兩場直播活動。
∎ 首次直播活動當週與前週相比，提升粉絲團310%瀏覽次數，粉絲增加人數提升150%，貼文互動次數提升31%
∎ 第二次直播較首次提升68%的影片觀看數
∎ 跨部門協調直播販售之商品項目與配合之優惠方案
∎ 撰寫直播腳本大綱，整理直播商品重要賣點，並發想較具創意之介紹方式
∎ 規劃直播宣傳露出管道，包含FB、LINE、簡訊、社群論壇等
∎ 製作FB、LINE宣傳素材，進行文案撰寫
∎ 以威力導演將直播剪輯為短影片，作為日後商品宣傳素材
∎ 與直播廠商進行合作事宜接洽
2.網路門市商品影片館規劃：錄製商品介紹短影片，以影音行銷方式增進促購效果。
∎ 安排商品影片製作主題&時程
∎ 以威力導演進行影片剪輯
∎ 宣傳資源露出規劃、撰寫文案
3.「線上AR抓娃娃機」活動行銷企劃：
∎ 於遠傳門市推出手機板AR抓娃娃機遊戲，吸引人流至門市進而引導消費
∎ 負責活動內容規劃：以活動文案設計、遊戲進行方式、遊戲贈品規劃為主
∎ 宣傳資源露出安排：包含FB、LINE、APP Push、EDM、簡訊、社群論壇
∎ 跨部門合作溝通：洽談贈品贊助、素材設計樣式與時程溝通
∎ 活動後電訪店長&消費者詢問改善建議
4.網路門市賣場規劃：規劃雙11限定快閃賣場前後端機制。
∎ 根據TA輪廓設計Persona，了解使用者的目的與需求
∎ 以Axure製作Flow Chart，規劃賣場前端的購物流程
∎ 整合各部門對於賣場的前後台需求，並進行後續規劃
5.競業調查分析：
∎ 競業購物流程體驗&分析，以用戶體驗角度實際走訪競業網購流程，進行分析比較，並針對競業可學習之處提出改善建議
∎ 每月定期盤點競業官網與APP服務更新功能
富邦媒體科技股份有限公司, 儲備幹部, Jul 2017 ~ Apr 2018
1. 部門輪調期間：於公司各部門單位輪調，輪調結束時向總經理與各部門長官提出部門改善方案，目前已有兩方案開始執行。
2. 單位分發期間：輪調結束後分發至網路處行銷部，執行長官交辦事項。
∎ 寶物卡車專案規劃：擬定專案企劃書、與合作廠商議價洽談、規劃行車路線與現場活動內容。
∎ 雙十二商品影片拍攝：擬定拍攝腳本、與商品部門和網紅招開會議討論、現場拍攝監督。
∎ 影音購物專區管理：每週商品影片流量追蹤、擬定版位曝光策略、定期分析成效檢討。自接手影音專區管理人員後，該區每週平均流量提升35%。
∎ 內容整合平台設計：將影音、開箱文等內容行銷整合在統一網頁，打造統一的生活娛樂入口平台，聚集瀏覽人數與流量。
學歷
國立交通大學, 碩士學位, 經營管理研究所, 2014 ~ 2017
研究所期間就讀商管科系，每堂課有許多分組報告討論的機會，不但訓練自己的溝通表達能力，也累積豐富的團隊合作經驗。專業課程的部分，我修習的課程為以下兩方面為主：
1.統計分析：大數據已是全球趨勢，而扎實的統計基礎是運用大數據的基本功夫，因此我修習許多進階統計課程，如：統計方法與資料分析、多變量分析、結構方程模型與階層線性模型，在課程中同時學習到SAS統計軟體的應用，建立起扎實的理論基礎與分析、處理數據和資料的能力。
2.行銷管理：在學期間修習許多行銷相關課程，課程中研讀許多哈佛個案，試圖站在決策者的角度思考行銷方案解決企業的問題，除了更瞭解業界的實際情況，也培養找出企業的問題癥結點與解決方案的能力。
國立交通大學, 工商管理學士（BBA）, 資訊管理與財務金融學系, 2010 ~ 2014
資訊管理與財務金融學系的課程強調資訊與財金兩大領域的結合，於大一大二時先修習兩個領域的基礎課程，奠定基礎能力，而畢業專題更是大四時期的重要歷程，當時我們的研究主題為「價格限制市場股票預測：選擇權複製法」。
技能
電腦軟體
∎ SQL
∎ Google Big Query
∎ Python / R / SAS / SPSS
∎ Adobe XD
∎ PhotoImpact
∎ Word / Excel / PowerPoint
證照檢定
∎ TOEIC 895
∎ Google Analytics
∎ 金融市場常識與職業道德
∎ 人身保險業務員資格測驗
活動經歷
∎ SAS玉山銀行 大數據資料科學家競賽
∎ 動腦雜誌社2016數位行銷傳播營隊
∎ ATCC全國大專院校商業個案大賽
林嘉琪 Joy Lin
Product Data Analyst
New Taipei City，TW
[email protected]
工作經歷
17 LIVE_藝啟股份有限公司臺灣分公司, 產品數據分析師, Mar 2022 ~ 現在
1.新功能上線前的成效評估
∎ 協助產品經理進行事前的成本估算，並評估新功能使用率和預期效益。
∎ 定義合適的KPI以評估新功能的商業目標與成效。
∎ 針對新產品功能制定價格策略。
2.新功能上線後的成效報告
∎ 使用BigQuery分析大量用戶行為數據。
∎ 在新功能上線後，提供全面的數據分析報告，並向各部門提交報告。
∎ 根據數據結果向產品經理提供產品優化建議。例如優化註冊流程，減少跳出率高的頁面和集中於高使用率的註冊方式，成功提升每日新用戶200+，用戶留存率同步提升40%。
∎ 利用Superset建立BI儀表板，使stakeholders能夠隨時觀測各項關鍵指標。
3.個人數據分析研究項目
∎ 針對公司近期專注的目標，尋找相關主題進行數據分析研究。
∎ 將研究數據洞察提供給產品經理，讓他們制定新產品策略時作為參考數據，成功讓新功能使用率達到60%。
玩美移動股份有限公司, 商業分析師, Apr 2019 ~ Mar 2022
1. 執行App數據專案與優化改善建議
∎ 統整各部門的數據需求，撰寫規格文件，與工程師合作完成嵌入數據追蹤。
∎ 開發新功能前，先透過數據追蹤預估新功能的使用量，作為是否進行開發的評估。
∎ 與產品經理合作進行A/B test，訂定關鍵數據指標，增加用戶轉換率。
∎ 使用漏斗分析計算訂閱流程中的轉化與流失率，並提出改善建議，促使訂閱營收提升30%。
∎ 定時監控數據，一旦發現異常盡快找出問題，並請工程師進行修正，確保數據品質。
2. 針對各部門的需求進行數據收集，並將數據結果視覺化
∎ 透過SQL、Google Analytics撈取App用戶行為數據，從資料中找出insight，做為App與行銷活動的改善方向。
∎ 使用Excel、Google Data Studio與Tableau，將數據圖表化以呈現數據趨勢。
∎ 透過Google Analytics Spreadsheet Add-on工具，自動撈取Google Analytics數據資料，節省約60%撈取數據的時間。
3. 定期向公司高層主管與品牌客戶提供數據報告
∎ 使用Google Data Studio繪製數據報表，以視覺化呈現每週Web Module的用戶使用數據提供給公司高層主管。
∎ 每月定期品牌客戶(ex. La Roche-Posay, Chanel...) Web Module的用戶使用數據，並製作PPT簡報，每季與業務同仁定期向品牌客戶報告。
∎ 根據客戶需求，進行Date Dashboard優化，並擔任專案負責人控管人力與排程。
4. 撰寫美妝品牌財務報告摘要
∎ 關注美妝品牌的每季財務報告 (ex. LG H&H, Ulta, Amore Pacific, Chanel...)，整理財務重點摘要提供給公司高層、業務部門與產品經理。
∎ 定期關注美妝品牌策略動向，研讀相關資訊與新聞並提供給業務部門同仁。
遠傳電信股份有限公司, 數位行銷專員, May 2018 ~ Jan 2019
1.直播活動企劃：擔任FB粉絲團直播的負責人，進行整體專案流程的細節規劃，包含工作分配、時程安排、直播腳本、宣傳方式等，目前已籌劃兩場直播活動。
∎ 首次直播活動當週與前週相比，提升粉絲團310%瀏覽次數，粉絲增加人數提升150%，貼文互動次數提升31%
∎ 第二次直播較首次提升68%的影片觀看數
∎ 跨部門協調直播販售之商品項目與配合之優惠方案
∎ 撰寫直播腳本大綱，整理直播商品重要賣點，並發想較具創意之介紹方式
∎ 規劃直播宣傳露出管道，包含FB、LINE、簡訊、社群論壇等
∎ 製作FB、LINE宣傳素材，進行文案撰寫
∎ 以威力導演將直播剪輯為短影片，作為日後商品宣傳素材
∎ 與直播廠商進行合作事宜接洽
2.網路門市商品影片館規劃：錄製商品介紹短影片，以影音行銷方式增進促購效果。
∎ 安排商品影片製作主題&時程
∎ 以威力導演進行影片剪輯
∎ 宣傳資源露出規劃、撰寫文案
3.「線上AR抓娃娃機」活動行銷企劃：
∎ 於遠傳門市推出手機板AR抓娃娃機遊戲，吸引人流至門市進而引導消費
∎ 負責活動內容規劃：以活動文案設計、遊戲進行方式、遊戲贈品規劃為主
∎ 宣傳資源露出安排：包含FB、LINE、APP Push、EDM、簡訊、社群論壇
∎ 跨部門合作溝通：洽談贈品贊助、素材設計樣式與時程溝通
∎ 活動後電訪店長&消費者詢問改善建議
4.網路門市賣場規劃：規劃雙11限定快閃賣場前後端機制。
∎ 根據TA輪廓設計Persona，了解使用者的目的與需求
∎ 以Axure製作Flow Chart，規劃賣場前端的購物流程
∎ 整合各部門對於賣場的前後台需求，並進行後續規劃
5.競業調查分析：
∎ 競業購物流程體驗&分析，以用戶體驗角度實際走訪競業網購流程，進行分析比較，並針對競業可學習之處提出改善建議
∎ 每月定期盤點競業官網與APP服務更新功能
富邦媒體科技股份有限公司, 儲備幹部, Jul 2017 ~ Apr 2018
1. 部門輪調期間：於公司各部門單位輪調，輪調結束時向總經理與各部門長官提出部門改善方案，目前已有兩方案開始執行。
2. 單位分發期間：輪調結束後分發至網路處行銷部，執行長官交辦事項。
∎ 寶物卡車專案規劃：擬定專案企劃書、與合作廠商議價洽談、規劃行車路線與現場活動內容。
∎ 雙十二商品影片拍攝：擬定拍攝腳本、與商品部門和網紅招開會議討論、現場拍攝監督。
∎ 影音購物專區管理：每週商品影片流量追蹤、擬定版位曝光策略、定期分析成效檢討。自接手影音專區管理人員後，該區每週平均流量提升35%。
∎ 內容整合平台設計：將影音、開箱文等內容行銷整合在統一網頁，打造統一的生活娛樂入口平台，聚集瀏覽人數與流量。
學歷
國立交通大學, 碩士學位, 經營管理研究所, 2014 ~ 2017
研究所期間就讀商管科系，每堂課有許多分組報告討論的機會，不但訓練自己的溝通表達能力，也累積豐富的團隊合作經驗。專業課程的部分，我修習的課程為以下兩方面為主：
1.統計分析：大數據已是全球趨勢，而扎實的統計基礎是運用大數據的基本功夫，因此我修習許多進階統計課程，如：統計方法與資料分析、多變量分析、結構方程模型與階層線性模型，在課程中同時學習到SAS統計軟體的應用，建立起扎實的理論基礎與分析、處理數據和資料的能力。
2.行銷管理：在學期間修習許多行銷相關課程，課程中研讀許多哈佛個案，試圖站在決策者的角度思考行銷方案解決企業的問題，除了更瞭解業界的實際情況，也培養找出企業的問題癥結點與解決方案的能力。
國立交通大學, 工商管理學士（BBA）, 資訊管理與財務金融學系, 2010 ~ 2014
資訊管理與財務金融學系的課程強調資訊與財金兩大領域的結合，於大一大二時先修習兩個領域的基礎課程，奠定基礎能力，而畢業專題更是大四時期的重要歷程，當時我們的研究主題為「價格限制市場股票預測：選擇權複製法」。
技能
電腦軟體
∎ SQL
∎ Google Big Query
∎ Python / R / SAS / SPSS
∎ Adobe XD
∎ PhotoImpact
∎ Word / Excel / PowerPoint
證照檢定
∎ TOEIC 895
∎ Google Analytics
∎ 金融市場常識與職業道德
∎ 人身保險業務員資格測驗
活動經歷
∎ SAS玉山銀行 大數據資料科學家競賽
∎ 動腦雜誌社2016數位行銷傳播營隊
∎ ATCC全國大專院校商業個案大賽