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Definition of Reputation Credits
工作經歷
中華民國資訊軟體協會, 專員, Jun 2022 ~ Aug 2023
-調研東南亞電商概況，協助分析電商趨勢供業者參考
-執行推動資訊服務產業數位轉型等相關政府專案，負責政府專案企劃書、簡報及相關報告撰寫與管考作業
-執行數位行銷、社群行銷之行銷規劃、文案撰寫、素材規劃，辦理業務所需之推廣活動：包括說明會、成果展示、記者會及參訪交流等規劃與執行
蝦皮購物 Shopee, 客服人員, Nov 2020 ~ Apr 2022
- 認真傾聽用戶的訴求，根據情況預想之後用戶可能會遇到的問題，完整提供解決或補償方案。
- 跨部門協作溝通，協助確認用戶問題點，解決用戶問題。同時協助處理客訴，安撫用戶情緒，
並依照情況轉達意見給相關單位進行研議及改善。
- 與行銷部門共同規劃客戶品質提升專案，運用CRM系統分析客戶頻率、型態、用語等特徵資料，
同時對比客戶輪廓，在大型購物節日有效降低客數數量70%。
hong dae tea, 業務人員, Aug 2018 ~ Feb 2020
市場調查與分析
- 因應業主需求往返台灣，調查手搖飲與糕餅市場，範疇涵蓋茶葉原料、糕餅原物料、杯裝容器、產品包裝、產品定價
與成本分析；同時與越南同仁共同分析越南手搖飲市場、原物料供應商
- 由於公司尚處於初創期，故協助公司申請政府補助、參與同業公會舉辦之策展、供應商業務開發等業務，同時協同業
主與資服業者共同評估導入POS的SaaS服務，協助應運流程優化。
學歷
國立高雄應用科技大學, 學士學位, 財富與稅務管理系, 2014 ~ 2018
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作品集：新加坡新創投資環境分析
工作經歷
中華民國資訊軟體協會, 專員, Jun 2022 ~ Aug 2023
-調研東南亞電商概況，協助分析電商趨勢供業者參考
-執行推動資訊服務產業數位轉型等相關政府專案，負責政府專案企劃書、簡報及相關報告撰寫與管考作業
-執行數位行銷、社群行銷之行銷規劃、文案撰寫、素材規劃，辦理業務所需之推廣活動：包括說明會、成果展示、記者會及參訪交流等規劃與執行
蝦皮購物 Shopee, 客服人員, Nov 2020 ~ Apr 2022
- 認真傾聽用戶的訴求，根據情況預想之後用戶可能會遇到的問題，完整提供解決或補償方案。
- 跨部門協作溝通，協助確認用戶問題點，解決用戶問題。同時協助處理客訴，安撫用戶情緒，
並依照情況轉達意見給相關單位進行研議及改善。
- 與行銷部門共同規劃客戶品質提升專案，運用CRM系統分析客戶頻率、型態、用語等特徵資料，
同時對比客戶輪廓，在大型購物節日有效降低客數數量70%。
hong dae tea, 業務人員, Aug 2018 ~ Feb 2020
市場調查與分析
- 因應業主需求往返台灣，調查手搖飲與糕餅市場，範疇涵蓋茶葉原料、糕餅原物料、杯裝容器、產品包裝、產品定價
與成本分析；同時與越南同仁共同分析越南手搖飲市場、原物料供應商
- 由於公司尚處於初創期，故協助公司申請政府補助、參與同業公會舉辦之策展、供應商業務開發等業務，同時協同業
主與資服業者共同評估導入POS的SaaS服務，協助應運流程優化。
學歷
國立高雄應用科技大學, 學士學位, 財富與稅務管理系, 2014 ~ 2018
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