- 協助新創電商平台節省核帳時間,優化作業流程
- SaaS 客戶成功管理約 120 間,上線輔導及定期追蹤
- 曾獲得最佳客戶服務獎,並長期達到效率前三排行榜
Taipei City, Taiwan
2019.09-2022.08
2020 年最佳客服獎
2021 年績效評核為 A+ 員工
2018.09-2019.09
2018.02-2018.09
2016.03-2017.08
規劃及統籌能力
➢ 班代、畢會討論班級代表
自主學習及成長
➢ 資管系選修專案管理
➢ 企管系選修企劃實作
你好!我是 Kyra,自幼以來家中經營早餐店,耳濡目染下培養與他人交流的能力,也奠定了我對人的好奇心,
歷經幾份工作後,也理清自己對於解決問題、獲得他人的回饋是充滿熱情並富有成就感的。
擁有財務背景與實作經驗,對於數字的敏感度高,因此在報表或客戶關係經營上,能夠迅速以成本概念切入,
並瞭解客戶在預算上的困頓點,協助釐清並制定更為合適的方案。
在電商產業,主要接觸 B2C 客戶,直接面對消費者,透過官網線上客服、EMAIL、或是電話,針對客戶提出的疑問回覆,與推薦相關興趣產品,也有經歷過消費者的糾紛,與主管討論出合適的應對方式,來解決本次的問題。也有商品展示與到瑜珈教室做商品的教育訓練,並且利用EXCEL來協助團隊核對帳務、發票開立、庫存管理。
謝謝你們查看我的履歷,如果對我感到興趣或想了解更多都可與我聯繫,我非常樂意能多了解!
以下是我的聯繫方式:
EMAIL:[email protected]
PHONE:0968-989-618
蓋洛普測驗結果分享:
- 協助新創電商平台節省核帳時間,優化作業流程
- SaaS 客戶成功管理約 120 間,上線輔導及定期追蹤
- 曾獲得最佳客戶服務獎,並長期達到效率前三排行榜
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2020 年最佳客服獎
2021 年績效評核為 A+ 員工
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規劃及統籌能力
➢ 班代、畢會討論班級代表
自主學習及成長
➢ 資管系選修專案管理
➢ 企管系選修企劃實作
你好!我是 Kyra,自幼以來家中經營早餐店,耳濡目染下培養與他人交流的能力,也奠定了我對人的好奇心,
歷經幾份工作後,也理清自己對於解決問題、獲得他人的回饋是充滿熱情並富有成就感的。
擁有財務背景與實作經驗,對於數字的敏感度高,因此在報表或客戶關係經營上,能夠迅速以成本概念切入,
並瞭解客戶在預算上的困頓點,協助釐清並制定更為合適的方案。
在電商產業,主要接觸 B2C 客戶,直接面對消費者,透過官網線上客服、EMAIL、或是電話,針對客戶提出的疑問回覆,與推薦相關興趣產品,也有經歷過消費者的糾紛,與主管討論出合適的應對方式,來解決本次的問題。也有商品展示與到瑜珈教室做商品的教育訓練,並且利用EXCEL來協助團隊核對帳務、發票開立、庫存管理。
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