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職場能力評價定義
技能
證照
語言能力
- Excel數據分析
- 德安ERP系統操作
- 行政業務(請款/資料整合)
- 行銷活動策劃
- 跨部門合作溝通
- TOEIC 580分
- 紅十字會急救證照
- CLAD Professional Vocabulary Quotient Credential
- 英語：日常溝通程度
- 中文：精通(母語)
- 日文：略懂
- 客語：精通(母語)
學歷
健行科技大學-應用外語系
2014.09-2018.06
- 畢業專題第二名-主題以繪本探討生命
- 獲取昇恆昌實習機會
- 擔任管樂社副社長
- 擔任多任班級幹部
- 學科成績四年All Pass
國立苗栗農工-板金科
2011.09-2014.06
- 考取Solid Works 3D 立體繪圖丙級證照
- 英語單字接龍第一名
- 管樂社譜務/豎笛部長
工作經歷
大魯閣實業股份有限公司
營業專員
十二月 2020 - 九月 2021
管理擔當：
(1)落實商場規定條例/維護櫃位秩序
(2)監督環境維護
業務擔當：
(1)各品牌公司聯絡窗口(零售/娛樂/餐飲)
(2)現場櫃位管理
(3)檔期活動跨部門洽談
(4)業績提升行銷計畫
(5)顧客售後服務/客訴
(6)各式數據報表製作/檢討分析(課內、區報告)
(7)請購/扣加款等申請(課內開消費用、櫃位每月各項費用扣款)
(8)培訓新人
專案成就
(1)餐飲櫃位業績補救計畫
因疫情影響導致餐飲無法內用，業績大幅下滑，在與各品牌洽談後，推出獨家外帶便當，並統一於商場門口，以市集方式販售，並與行銷共同策劃檔期活動，增加曝光率，提高銷售額，讓幾乎無業績的餐飲業種仍有月250萬的業績。
(2)合約資料整合/數據報表製作
利用Excel檔案統整櫃位合約細項，並建立紙本檔案以便查詢，能在主管詢問相關內容時，第一時間馬上給予所需資料。每月業績檢討報告製作負責人，業績數據統整並計算。
(3)社群經營
成功利用社群互動吸引客群，舉辦線上直播、抽獎活動，增加百貨曝光率，進而吸引顧客參與館內活動，月業績提高300萬。
(4)改善客訴Sop
客訴產生，為避免爭論不停，一律由業種擔當人員第一接洽顧客，釐清事發原因，再與店櫃討論，回覆給顧客，解決後與店櫃負責人制定新程序(應客訴內容)，實施後月客訴降為個位數。
香港商創優行國際有限公司
門市值班
十二月 2020 - 九月 2021
工作內容：
(1)門市人員工作分配(訂定個人目標並追蹤成效)
(2)商品庫存控管(進出貨、ERP系統核帳)
(3)開閉店前準備
(4)門市財產控管(零用金、每日營收清算匯款)
(5)業績分析把關(每月總公司報告)
(6)店內行銷活動規劃
(7)客訴處理
專案成就
(1)設立銷售專責制
大多零售業都以顧客自行選購為主，為求業績提高，制定銷售人員制，並讓全店人員輪流學習，培育高單價商品銷售人員，成功讓商品月銷量增加百件，數量為其他分店的一至二倍。
(2)舉辦優良員工比賽
舉辦最佳店員比賽，由顧客投票制，提高同仁接待顧客積極度，且需達銷售門檻才能索取投票，連續舉辦兩個月，平均千位民眾參與。
(3)盤點SOP
為一年兩次的大盤，制定商品整理SOP，依類別、材質、尺寸來歸納，擺放角度要求，督導及盤點公司給予讚揚。
昇恆昌股份有限公司
菸酒組實習生
七月 2017 - 九月 2018
(1)菸酒販售
(2)協助活動執行-節日/公司檔期
(3)維護賣場
(4)業績分析
專案成就
(1)業績常態性達標120%
(2)實習生身分參與組內檢討會議
(3)主要負責組內檔期活動視覺布置/春酒活動策劃
自傳
我來自於苗栗，畢業於健行科技大學的應用外語系，是一位肯吃苦，負責任的人，我也樂於交流，這讓我能快速融入新環境。
在修滿學分後，大四在師長們的推薦下進入昇恆昌免稅商店實習，提早為進入職場做準備。 畢業後，第一份工作為百貨零售業，藉由過往的實習經驗，讓我很快的勝任這份職務，入職後四個月升上值班，在其間，除了完成基本業務，還建立商品銷售專責制度，使高價商品銷售提高百件，舉辦最佳店員活動提高同仁積極度、商品曝光規劃等業務。第一次帶領團隊，雖然很陌生，但在大家不斷溝通和努力下，讓門市在所有分店中，業績名列前茅，制度也是楷模之一。
為了挑戰自己，一年後轉職商場營業專員，除了擔任品牌主要聯繫窗口、管理櫃位、行銷等活動規畫，更是課內行政工作的主要擔當人員，負責業績分析(Excel)、德安ERP系統操作、各項費用請款、合約整合、會議準備和各單位溝通等業務。樓管是一個獨立和團隊並肩的職位，需自己把關負責品牌，也要跨部門洽談合作，相較於過往經驗，生活節奏也更快速，壓力也更大，但藉由這份工作，我的溝通及統整能力更加進步，培養出多方位的能力。
在未來希望能持續增進自己，勇敢挑戰新的事物，也期許能夠藉由以往職場經驗，與聯合大學做一個良好的結合，成為一位得力助手，達成最高效益。
技能
證照
語言能力
- Excel數據分析
- 德安ERP系統操作
- 行政業務(請款/資料整合)
- 行銷活動策劃
- 跨部門合作溝通
- TOEIC 580分
- 紅十字會急救證照
- CLAD Professional Vocabulary Quotient Credential
- 英語：日常溝通程度
- 中文：精通(母語)
- 日文：略懂
- 客語：精通(母語)
學歷
健行科技大學-應用外語系
2014.09-2018.06
- 畢業專題第二名-主題以繪本探討生命
- 獲取昇恆昌實習機會
- 擔任管樂社副社長
- 擔任多任班級幹部
- 學科成績四年All Pass
國立苗栗農工-板金科
2011.09-2014.06
- 考取Solid Works 3D 立體繪圖丙級證照
- 英語單字接龍第一名
- 管樂社譜務/豎笛部長
工作經歷
大魯閣實業股份有限公司
營業專員
十二月 2020 - 九月 2021
管理擔當：
(1)落實商場規定條例/維護櫃位秩序
(2)監督環境維護
業務擔當：
(1)各品牌公司聯絡窗口(零售/娛樂/餐飲)
(2)現場櫃位管理
(3)檔期活動跨部門洽談
(4)業績提升行銷計畫
(5)顧客售後服務/客訴
(6)各式數據報表製作/檢討分析(課內、區報告)
(7)請購/扣加款等申請(課內開消費用、櫃位每月各項費用扣款)
(8)培訓新人
專案成就
(1)餐飲櫃位業績補救計畫
因疫情影響導致餐飲無法內用，業績大幅下滑，在與各品牌洽談後，推出獨家外帶便當，並統一於商場門口，以市集方式販售，並與行銷共同策劃檔期活動，增加曝光率，提高銷售額，讓幾乎無業績的餐飲業種仍有月250萬的業績。
(2)合約資料整合/數據報表製作
利用Excel檔案統整櫃位合約細項，並建立紙本檔案以便查詢，能在主管詢問相關內容時，第一時間馬上給予所需資料。每月業績檢討報告製作負責人，業績數據統整並計算。
(3)社群經營
成功利用社群互動吸引客群，舉辦線上直播、抽獎活動，增加百貨曝光率，進而吸引顧客參與館內活動，月業績提高300萬。
(4)改善客訴Sop
客訴產生，為避免爭論不停，一律由業種擔當人員第一接洽顧客，釐清事發原因，再與店櫃討論，回覆給顧客，解決後與店櫃負責人制定新程序(應客訴內容)，實施後月客訴降為個位數。
香港商創優行國際有限公司
門市值班
十二月 2020 - 九月 2021
工作內容：
(1)門市人員工作分配(訂定個人目標並追蹤成效)
(2)商品庫存控管(進出貨、ERP系統核帳)
(3)開閉店前準備
(4)門市財產控管(零用金、每日營收清算匯款)
(5)業績分析把關(每月總公司報告)
(6)店內行銷活動規劃
(7)客訴處理
專案成就
(1)設立銷售專責制
大多零售業都以顧客自行選購為主，為求業績提高，制定銷售人員制，並讓全店人員輪流學習，培育高單價商品銷售人員，成功讓商品月銷量增加百件，數量為其他分店的一至二倍。
(2)舉辦優良員工比賽
舉辦最佳店員比賽，由顧客投票制，提高同仁接待顧客積極度，且需達銷售門檻才能索取投票，連續舉辦兩個月，平均千位民眾參與。
(3)盤點SOP
為一年兩次的大盤，制定商品整理SOP，依類別、材質、尺寸來歸納，擺放角度要求，督導及盤點公司給予讚揚。
昇恆昌股份有限公司
菸酒組實習生
七月 2017 - 九月 2018
(1)菸酒販售
(2)協助活動執行-節日/公司檔期
(3)維護賣場
(4)業績分析
專案成就
(1)業績常態性達標120%
(2)實習生身分參與組內檢討會議
(3)主要負責組內檔期活動視覺布置/春酒活動策劃
自傳
我來自於苗栗，畢業於健行科技大學的應用外語系，是一位肯吃苦，負責任的人，我也樂於交流，這讓我能快速融入新環境。
在修滿學分後，大四在師長們的推薦下進入昇恆昌免稅商店實習，提早為進入職場做準備。 畢業後，第一份工作為百貨零售業，藉由過往的實習經驗，讓我很快的勝任這份職務，入職後四個月升上值班，在其間，除了完成基本業務，還建立商品銷售專責制度，使高價商品銷售提高百件，舉辦最佳店員活動提高同仁積極度、商品曝光規劃等業務。第一次帶領團隊，雖然很陌生，但在大家不斷溝通和努力下，讓門市在所有分店中，業績名列前茅，制度也是楷模之一。
為了挑戰自己，一年後轉職商場營業專員，除了擔任品牌主要聯繫窗口、管理櫃位、行銷等活動規畫，更是課內行政工作的主要擔當人員，負責業績分析(Excel)、德安ERP系統操作、各項費用請款、合約整合、會議準備和各單位溝通等業務。樓管是一個獨立和團隊並肩的職位，需自己把關負責品牌，也要跨部門洽談合作，相較於過往經驗，生活節奏也更快速，壓力也更大，但藉由這份工作，我的溝通及統整能力更加進步，培養出多方位的能力。
在未來希望能持續增進自己，勇敢挑戰新的事物，也期許能夠藉由以往職場經驗，與聯合大學做一個良好的結合，成為一位得力助手，達成最高效益。