澳洲工作經驗：

Klipspringer Pty. Ltd. / 手工網球線製作人員

Crazysales.com.au / 倉儲管理及堆高機駕駛

工作時間 2013 年 - 2015 年 

工作內容：

• 從事網球線生產流程；包括砂磨、除塵、清漆、上蠟，品管與打包。
• 根據訂單撿貨打包，使用堆高機準時上車出貨。
• 檢查確認存貨量；淘汰受損商品。
• 新進人員訓練。

湘斌水電工程公司 / 翻譯及外籍員工主管（外派海地）

工作時間 2016 年 1 月 - 2016 年 5 月（外派契約到期） 

工作內容：

• 即時翻譯作為台籍幹部與當地勞工溝通橋樑。
  
• 代表公司向上游廠商反映意見或是傳達消息。
• 與其他承包商溝通討論入場施作順序。
  
• 幫助台籍幹部早日適應異國環境。
  
• 管理當地籍員工出缺席，並注意工安狀況。
• 公司公款零用金管理與開銷紀錄。
  
• 協助公司傳達政策。
  
• 回報每日施工進度。
  
• 每周清點倉儲物料並回報所需品項及數量。

美商泰優股份有限公司台灣分公司

工作時間

2018 年 3 月 - 2018 年 7 月： 客服專員

2018 年 7 月 - 2022 年 5 月： 客服組長

工作內容：

• 回覆用戶案件，提出用戶所需解決方案以改善使用者體驗。
• 指導客服組員確實地回覆用戶問題，確保產品知識正確無誤。
• 與其他組長合作完成月、季度計畫。
• 彙整客服案件及數據讓組員了解案件整體概況促進其產品知識。
• 協助教育訓練帶領新人初步了解產品。
• 監督並指導每日客服組員工作情況，並按工作進度安排季度目標或改善計畫。
• 與其他組長合作處理突發狀況。

阿爾法位元科技有限公司

工作時間

2022 年 5 月 - 2022 年 7 月： 客服專員

工作內容：

• 透過線上文字與電子郵件管道提供適當的解決方案滿足投資人的需求，如：交易、質押與貸款。
• 進行網站檢查以確保統計數據顯示正確。
• 使用 Jira 平台追蹤工單及收集數據。
• 管理 Telegram 使用者群組並提供公司最新消息和市場最新趨勢。
• 向 IT 部門回報技術問題。
• 主管委派的其他工作。