- Jobs
ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.
PortfolioShowcase your skills and projects with a professional portfolio.ResumeCreate your job-winning resume using our free resume builder.Resume BuilderMake a resume for free.Resume TemplatesAccess our extensive library of professional & ready-to-use templates.Resume ExamplesGet inspired by real resume examples to create your own.Occupation GuideAccess resume writing guides tailored for different professions.Resume HelpGet expert advice on all things resume from our team of recruitment specialists.- ResourcesSuccess StoriesBusiness ExcellenceAbout CakeResumeFeatured Reads
- Hire
- Download our App
CakeResume Talent Search
最も簡単で効果的な採用プラン
80万枚以上の履歴書を検索して、率先して求人応募者と連絡をとって採用効率を高めましょう。何百もの企業に選ばれています。
- 検索結果をすべて閲覧
- 新しい会話を無制限に始められます
- 有料企業にのみ履歴書を公開
- ユーザーのメールアドレスと電話番号を確認
Definition of Reputation Credits
葉芮廷 Tina Yeh
畢業於銘傳⼤學財務⾦融學系，培養出資料蒐集與對數字的敏感度。
在 Uber 以第一線接待客戶，訓練自身快速洞察消費者需求，並跨部門合作以優化客戶體驗，習慣快速變化的⼯作模式。入職三個月即升職至 Senior OB Expert，並負責人才培訓與團隊流程優化。
大學期間時常擔任不同社團、組織之幹部，其中包含社長、公關長與行銷長等不同職位，擅於透過郵件、社群及電訪等方式陌生開發，成功獲得合作機會與活動資金。
在過去曾使⽤ Excel 與其他工具，分析 FOMC 的政策聲明與⽂本情緒關係，並在校內獲得專題特優獎。
也在 2022/7 ⽉獲得 Tether 等企業10萬台幣贊助，赴瑞⼠參加區塊鍊培訓及⽐賽。
擁有跨領域⽐賽及專案經驗，具快速⽣成企劃能⼒，熱愛⾃學與規劃分析全局，並排定最適決策與進度。
未來將持續為海外發展做準備。
0905578505
專長
- 專案管理
- 簡報提案企劃
- 解決問題能力
- 跨領域合作/異業合作
- 市場資料蒐集與分析趨勢
企業競賽
- 兆豐銀行 2020 Fintech 創意競賽
使用決策樹及多項技術向高層提案，獲得第8名/282組 - ATCC 全國大專院校商業提案競賽
使用設計思考與問卷分析，獲得前20%隊伍
使用決策樹及多項技術向高層提案，獲得第8名/282組
使用設計思考與問卷分析，獲得前20%隊伍
獎項佳績及證照
- 111 年度 銘傳大學優秀青年獎
- 校級- 財金系專題研究特優獎
- 校級- 社團領導人績效優良獎
- TQC - PowerPoint、Excel 證照
- Plan ₿ Summer School 2022
工作與組織經歷
Uber - Senior Outbound Representative • 2023 年 3 月 - 至今
1. 擔任總部與服務中心之間窗口，獲得主管肯定並選上 APAC CommOps Golden Ticket December 2023 Awardee
2. 人才培訓：負責設計新進員工訓練簡報及教育課程，提倡獨立思考風氣，至今已培訓 13 位新人
3. 外派優化流程：透過實體勘查或線上會議等方式，提升專員 20% 流程效率
4. 跨部門溝通協調：蒐集既有駕駛反饋，協助營運、業務等部門優化上線、產品與各式規範
Uber - Outbound Representative • 2022 年 11 月 - 2023 年 2 月
1. 每月平均接待 90 人 up，協助客戶有效處理各式情境，包含開通、系統操作、接案上線等相關問題
2. 第一線接洽客戶，傾向顧客導向的方式細心洞察客戶需求，擅長耐心處理高情緒狀況
3. 邏輯溝通：不定期主持小型說明會，能在短時間內精準傳達客戶資訊，維持 4.5 星客戶滿意度
4. 學習組織內部快速應變以有效管理多重事務能力，與 open-minded 心態
UberEats - HPAM PayFac 專案實習生 • 2022 年 3 月 - 2022 年 7 月
1. 任職於客戶經理部門，協助外部聯繫 127 位客戶，成功防止客戶被政府標記為潛在的反洗錢商戶
2. 顯著提升個人業務電訪能力，以及在短時間內快速釐清問題，並說服 76.38% 的客戶在時限內有效完成規定項目
3. 每日電訪 KPI 為 40 通有效電話，顯著提升個人業務電訪能力，並在同期七位實習生中，KPI 完成率排名第三
4. 聯絡客戶同時即代表公司形象，學習到在不對等情況下仍維持專業度（情緒、份內事）
台北銘傳大學創新創業社 - 社長/公關長 • 2019 年 9 月 - 2021 年 6 月
1. 跨部門溝通與協調，訓練自身對不同聲音的包容與溝通能力，並在會後檢討縮短對焦時間，有效提升產能 25%
2. 公開演說：透過千人新生招聘演說，吸引逾 2 倍社員入社，成功轉型社團過去印象
3. 競品監測：追蹤半年 5 個同性質社團，配合 MA 制度，優化行銷與學術部門，縮短一倍幹部工作時間增加效率
4. 每週聯繫活動講師與接待事宜，並利用社團粉專曝光與主動提案，在陌生開發下順利簽得兩家合作單位
證照
- 初級外匯人員證照
- Toeic-685
- TQC - PowerPoint、Excel 證照
- 金融常識與職業道德
課外活動組織
- 銘傳大學創新創業社
- 北區創業聯會
- YEF國際經理人組
銘傳大學創新創業社
- 從創新創業社出發的歷程
- 實踐願景的過程就像荒地拓墾
在接手社團時，加上我只有三個社員，而到現在已經有46人了，整個過程充滿著挑戰，從面對社員心態、團隊重建、社團方向，「所有人幫助所有的人大家庭」這個差點被埋沒掉的理念，到現在能讓大家很自豪地掛在嘴邊。就像創業一樣熱血，致力於讓創新創業社成為學生們選擇銘傳的原因之一。我想或許很傻，但卻傻得很真心。
- 領袖真心話，總是被當百科全書
北區創業聯會
沒有做不會怎樣，做了一定會不一樣！
申請實習計畫
我申請的計畫是由YEF與Epoch School時代學院合併的計畫，面試為期三個月，其中每階段都有不同面向的難題，讓我增強了邏輯思考、自制力及撰寫能力，也因為要把跨領域艱澀技術整理與分析，更整體提升了全方位的能力。
雖然非常遺憾沒能進入企業服務，但更讓我對未來充滿憧憬。
(圖 : 時代基金會各階段通過郵件)
分析經濟學人文章
課外活動經驗
- Plan ₿ Summer School 2022
- ATCC18th全國大專院校商業提案競賽--25sprout
- ATCC19th全國大專院校商業提案競賽--GASE
- 兆豐銀行2020Fintech創意競賽
- 2021 台灣太空黑客松
- 新北創立坊_創創火箭營
- 城市浪人
- Meet Taipei
- 銘星大使公關組
Plan ₿ Summer School 2022
在大四畢業之際透過個人申請及企業贊助，獲得十萬贊助金，與80位來自世界各地之區塊鍊人士共同於瑞士Franklin University Switzerland參加培訓與比賽，體驗一個月瑞士當地生活，並對work-life balance有新的想像，加深自身對海外工作的嚮往與期待。
（圖：全體與會者留念合影、活動結業證明）
ATCC18th全國大專院校商業提案競賽
2020擔任隊長，晉級榮譽Camp資格審。
幫助25sprout以SurveyCake進軍東南亞中小企業品牌和微網紅市場為主軸，並配合業配、工具即商品的概念來進行規劃。過程中訓練洞察商機以及企劃之能力，並透過甘特徒讓整體內容更加完善。
（圖：團隊留念合影、2020通過階段審核）
ATCC19th全國大專院校商業提案競賽
2021獲得600多隻隊伍中全國107強，排名前20%。
技術上使用PEST風險分析與SPSS問卷分析，並結合太空與地方民俗文化達成共榮現象。 體力和精力的持續戰是一大困難，而為了蒐集學術與業界樣本實地走訪成功大學，並向GASE高層與百人隊伍提案。
訓練出高強度抗壓性與短時間快速修正缺點之能力。
（圖：團隊留念合影、2021通過階段審核）
兆豐銀行2020Fintech創意競賽
從252組成功奪下第八名的殊榮，過程中克服技術與超出大學所學之知識，體會金融業的革新性之高。
與財金系同學們組隊共同實踐三年所學，以教育、投資、數據為飛輪式循環，改善台灣中小家庭投資觀念，實現投資市場共榮之氛圍。
運用競品分析、決策樹、商業模式九宮格等主張進行模擬與分析。
（圖：比賽提案剪影、企劃內容之客戶旅程地圖）
2021 台灣太空黑客松
持續優化19thATCC提案，並將想法融合至此競賽中。
在行銷企畫、數據分析與經費估算等能力提升許多，最讓我謹記的是堅守毅力、莫忘初衷。
在決賽時，發現自己對於企劃成熟度仍須加強，因此學習到仍需謙虛與持續精進，才是永久之道。
（圖：2021太空黑客松參賽證明、團隊合影）
新北創立坊_創創火箭營
以「發展校外互助平台」為主軸發想business plan，為期三周、業師以組織、法規、製造、洞察、品牌洞察力來授課的工作坊。
組員年齡層差距十分大卻意外讓團隊更完整，過程盲點不斷冒出，簡報內容來回修改無數次，心累之餘還是不忘初衷，且所幸組員積極度高而順利結業。
（圖：團隊結業留念合影)
城市浪人
城市浪人是一個目前在亞洲有許多據點且為期21天的挑戰賽，賽事分為自我覺察、冒險挑戰、連結再造、社會參與四個面向，過程中學習到如何與過去的自己和解、踏出舒適圈與社會框架，也因為比賽讓我們接觸了過去從未想過的族群，學習用友善接納的心態去面對世界是我學習到最重要的課題之一。
（圖：開幕式、與致力於造福同家鄉者的印尼牛肉丸攤販合影)
Meet Taipei
銘星大使
銘星大使是一個與陸生共同協辦許多活動的校內組織，目的是為了文化交流，且提供未來要交換學生者先體驗的機會，過程中學習到如何與文化背景不同者溝通合作、哪些用詞與習慣必須注意等等。
在公關組也學習到如何聯絡校外人士與在活動當下訓練臨場反應，同時發展跨文化友誼。
(圖：活動當天工作人員合影)
葉芮廷 Tina Yeh
畢業於銘傳⼤學財務⾦融學系，培養出資料蒐集與對數字的敏感度。
在 Uber 以第一線接待客戶，訓練自身快速洞察消費者需求，並跨部門合作以優化客戶體驗，習慣快速變化的⼯作模式。入職三個月即升職至 Senior OB Expert，並負責人才培訓與團隊流程優化。
大學期間時常擔任不同社團、組織之幹部，其中包含社長、公關長與行銷長等不同職位，擅於透過郵件、社群及電訪等方式陌生開發，成功獲得合作機會與活動資金。
在過去曾使⽤ Excel 與其他工具，分析 FOMC 的政策聲明與⽂本情緒關係，並在校內獲得專題特優獎。
也在 2022/7 ⽉獲得 Tether 等企業10萬台幣贊助，赴瑞⼠參加區塊鍊培訓及⽐賽。
擁有跨領域⽐賽及專案經驗，具快速⽣成企劃能⼒，熱愛⾃學與規劃分析全局，並排定最適決策與進度。
未來將持續為海外發展做準備。
0905578505
專長
- 專案管理
- 簡報提案企劃
- 解決問題能力
- 跨領域合作/異業合作
- 市場資料蒐集與分析趨勢
企業競賽
- 兆豐銀行 2020 Fintech 創意競賽
使用決策樹及多項技術向高層提案，獲得第8名/282組 - ATCC 全國大專院校商業提案競賽
使用設計思考與問卷分析，獲得前20%隊伍
使用決策樹及多項技術向高層提案，獲得第8名/282組
使用設計思考與問卷分析，獲得前20%隊伍
獎項佳績及證照
- 111 年度 銘傳大學優秀青年獎
- 校級- 財金系專題研究特優獎
- 校級- 社團領導人績效優良獎
- TQC - PowerPoint、Excel 證照
- Plan ₿ Summer School 2022
工作與組織經歷
Uber - Senior Outbound Representative • 2023 年 3 月 - 至今
1. 擔任總部與服務中心之間窗口，獲得主管肯定並選上 APAC CommOps Golden Ticket December 2023 Awardee
2. 人才培訓：負責設計新進員工訓練簡報及教育課程，提倡獨立思考風氣，至今已培訓 13 位新人
3. 外派優化流程：透過實體勘查或線上會議等方式，提升專員 20% 流程效率
4. 跨部門溝通協調：蒐集既有駕駛反饋，協助營運、業務等部門優化上線、產品與各式規範
Uber - Outbound Representative • 2022 年 11 月 - 2023 年 2 月
1. 每月平均接待 90 人 up，協助客戶有效處理各式情境，包含開通、系統操作、接案上線等相關問題
2. 第一線接洽客戶，傾向顧客導向的方式細心洞察客戶需求，擅長耐心處理高情緒狀況
3. 邏輯溝通：不定期主持小型說明會，能在短時間內精準傳達客戶資訊，維持 4.5 星客戶滿意度
4. 學習組織內部快速應變以有效管理多重事務能力，與 open-minded 心態
UberEats - HPAM PayFac 專案實習生 • 2022 年 3 月 - 2022 年 7 月
1. 任職於客戶經理部門，協助外部聯繫 127 位客戶，成功防止客戶被政府標記為潛在的反洗錢商戶
2. 顯著提升個人業務電訪能力，以及在短時間內快速釐清問題，並說服 76.38% 的客戶在時限內有效完成規定項目
3. 每日電訪 KPI 為 40 通有效電話，顯著提升個人業務電訪能力，並在同期七位實習生中，KPI 完成率排名第三
4. 聯絡客戶同時即代表公司形象，學習到在不對等情況下仍維持專業度（情緒、份內事）
台北銘傳大學創新創業社 - 社長/公關長 • 2019 年 9 月 - 2021 年 6 月
1. 跨部門溝通與協調，訓練自身對不同聲音的包容與溝通能力，並在會後檢討縮短對焦時間，有效提升產能 25%
2. 公開演說：透過千人新生招聘演說，吸引逾 2 倍社員入社，成功轉型社團過去印象
3. 競品監測：追蹤半年 5 個同性質社團，配合 MA 制度，優化行銷與學術部門，縮短一倍幹部工作時間增加效率
4. 每週聯繫活動講師與接待事宜，並利用社團粉專曝光與主動提案，在陌生開發下順利簽得兩家合作單位
證照
- 初級外匯人員證照
- Toeic-685
- TQC - PowerPoint、Excel 證照
- 金融常識與職業道德
課外活動組織
- 銘傳大學創新創業社
- 北區創業聯會
- YEF國際經理人組
銘傳大學創新創業社
- 從創新創業社出發的歷程
- 實踐願景的過程就像荒地拓墾
在接手社團時，加上我只有三個社員，而到現在已經有46人了，整個過程充滿著挑戰，從面對社員心態、團隊重建、社團方向，「所有人幫助所有的人大家庭」這個差點被埋沒掉的理念，到現在能讓大家很自豪地掛在嘴邊。就像創業一樣熱血，致力於讓創新創業社成為學生們選擇銘傳的原因之一。我想或許很傻，但卻傻得很真心。
- 領袖真心話，總是被當百科全書
北區創業聯會
沒有做不會怎樣，做了一定會不一樣！
申請實習計畫
我申請的計畫是由YEF與Epoch School時代學院合併的計畫，面試為期三個月，其中每階段都有不同面向的難題，讓我增強了邏輯思考、自制力及撰寫能力，也因為要把跨領域艱澀技術整理與分析，更整體提升了全方位的能力。
雖然非常遺憾沒能進入企業服務，但更讓我對未來充滿憧憬。
(圖 : 時代基金會各階段通過郵件)
分析經濟學人文章
課外活動經驗
- Plan ₿ Summer School 2022
- ATCC18th全國大專院校商業提案競賽--25sprout
- ATCC19th全國大專院校商業提案競賽--GASE
- 兆豐銀行2020Fintech創意競賽
- 2021 台灣太空黑客松
- 新北創立坊_創創火箭營
- 城市浪人
- Meet Taipei
- 銘星大使公關組
Plan ₿ Summer School 2022
在大四畢業之際透過個人申請及企業贊助，獲得十萬贊助金，與80位來自世界各地之區塊鍊人士共同於瑞士Franklin University Switzerland參加培訓與比賽，體驗一個月瑞士當地生活，並對work-life balance有新的想像，加深自身對海外工作的嚮往與期待。
（圖：全體與會者留念合影、活動結業證明）
ATCC18th全國大專院校商業提案競賽
2020擔任隊長，晉級榮譽Camp資格審。
幫助25sprout以SurveyCake進軍東南亞中小企業品牌和微網紅市場為主軸，並配合業配、工具即商品的概念來進行規劃。過程中訓練洞察商機以及企劃之能力，並透過甘特徒讓整體內容更加完善。
（圖：團隊留念合影、2020通過階段審核）
ATCC19th全國大專院校商業提案競賽
2021獲得600多隻隊伍中全國107強，排名前20%。
技術上使用PEST風險分析與SPSS問卷分析，並結合太空與地方民俗文化達成共榮現象。 體力和精力的持續戰是一大困難，而為了蒐集學術與業界樣本實地走訪成功大學，並向GASE高層與百人隊伍提案。
訓練出高強度抗壓性與短時間快速修正缺點之能力。
（圖：團隊留念合影、2021通過階段審核）
兆豐銀行2020Fintech創意競賽
從252組成功奪下第八名的殊榮，過程中克服技術與超出大學所學之知識，體會金融業的革新性之高。
與財金系同學們組隊共同實踐三年所學，以教育、投資、數據為飛輪式循環，改善台灣中小家庭投資觀念，實現投資市場共榮之氛圍。
運用競品分析、決策樹、商業模式九宮格等主張進行模擬與分析。
（圖：比賽提案剪影、企劃內容之客戶旅程地圖）
2021 台灣太空黑客松
持續優化19thATCC提案，並將想法融合至此競賽中。
在行銷企畫、數據分析與經費估算等能力提升許多，最讓我謹記的是堅守毅力、莫忘初衷。
在決賽時，發現自己對於企劃成熟度仍須加強，因此學習到仍需謙虛與持續精進，才是永久之道。
（圖：2021太空黑客松參賽證明、團隊合影）
新北創立坊_創創火箭營
以「發展校外互助平台」為主軸發想business plan，為期三周、業師以組織、法規、製造、洞察、品牌洞察力來授課的工作坊。
組員年齡層差距十分大卻意外讓團隊更完整，過程盲點不斷冒出，簡報內容來回修改無數次，心累之餘還是不忘初衷，且所幸組員積極度高而順利結業。
（圖：團隊結業留念合影)
城市浪人
城市浪人是一個目前在亞洲有許多據點且為期21天的挑戰賽，賽事分為自我覺察、冒險挑戰、連結再造、社會參與四個面向，過程中學習到如何與過去的自己和解、踏出舒適圈與社會框架，也因為比賽讓我們接觸了過去從未想過的族群，學習用友善接納的心態去面對世界是我學習到最重要的課題之一。
（圖：開幕式、與致力於造福同家鄉者的印尼牛肉丸攤販合影)
Meet Taipei
銘星大使
銘星大使是一個與陸生共同協辦許多活動的校內組織，目的是為了文化交流，且提供未來要交換學生者先體驗的機會，過程中學習到如何與文化背景不同者溝通合作、哪些用詞與習慣必須注意等等。
在公關組也學習到如何聯絡校外人士與在活動當下訓練臨場反應，同時發展跨文化友誼。
(圖：活動當天工作人員合影)