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Definition of Reputation Credits
詹博詳
User Growth Director
Taipei City, Taiwan
工作經歷
用戶增長經理 • LINE TV
八月 2021 - Present
專注於訂閱用戶及營收成長，與 Data Team 合作進行 UTM 架構 / 用戶生命週期定義、自動化報表設計及相關分析專案，協助分析顧客旅程及行銷漏斗，制定相關策略以提升產品整體轉換成效；與跨部門協作設計、執行 A/B testing 專案，推動產品功能、UI/UX 相關優化。
主導顧客數據平台 CDP 及 APP 分析工具 Appsflyer 導入專案，透過 CRM、數位廣告投放及定價策略提升活躍用戶並優化整體留存、召回表現，密切關注行銷活動之 ROI、CAC... 確保資源運用最佳化，並協助控管部門預算及追蹤訂閱營收，以追求 P/L 平衡。
➤ 成長駭客 2023
營收 YoY +17%，ARPU YoY +55%。
➤ 付費方案定價、優惠活動規劃
2022 雙11活動寫近年最佳促銷表現，訂單數較前年成長11倍，營收成長19倍。
2023 主導雙11活動再寫新高，訂單數較前年成長1.2倍，營收成長1.3倍。
➤ CRM 分眾溝通
依行為事件及顧客資料對用戶進行分群，訂定不同的 KPI 做溝通，如登入、觀劇、訂閱等，溝通渠道包含 EDM、SMS、LINE 官方帳號、APP Push、站內版位。
➤ 內容整合行銷
社群口碑、異業合作、線上活動企劃、SEO 關鍵字優化、LINE 集團資源...
➤ 與代理商協作 Paid Media 投放
主要操作廣告類型 Google Ads (keywords / GDN / UAC)、Facebook Ads、ASA、Dcard...
➤ 競品策略 / 數據分析
漲價、促銷定價策略及人數、營收預估。
內容行銷企劃 • Omusic 全音樂 (LINE MUSIC / 遠傳friDay音樂)
五月 2019 - 七月 2021
從零到一為產品制定內容行銷策略，提供使用者多元且具深度的文章和影像內容，擁有對熱門趨勢的敏銳觀察力，能善用社群及主題策展快速回應，提高使用者對產品的黏著度，強化品牌形象。了解產品在市場上的長短處，並能對此提出優化建議。
➤ LINE MUSIC / 遠傳 friDay 音樂 產品營運
➤ 內容行銷
透過歌單編排及主題性策展等方式，盡可能提升內容點閱率。
➤ 藝人文字、影音專訪、LINE Today 新聞產出
曾訪問柯震東、苗可麗、周蕙、理想混蛋等藝人。
➤ 行銷版位、CRM 規劃
➤ Facebook、Instagram 社群操作
➤ Google Analytics 成效分析
行銷企劃 • 新光三越台北南西店
八月 2018 - 二月 2019
曾主導週年慶化妝品手冊、春節福袋、雙十一等檔期，擁有專案管理經驗，並為活動執行者，完整參與檔期流程，培養整合行銷能力，從平面製作物、館內陳列到線下活動，提供完整、一致的宣傳策略。
➤ 專案管理
從活動主題設定、企劃提案、行銷資源運用、預算控管到成效分析，主控負責檔期的大小事，累積多面向的實戰經驗。
➤ 線下活動企劃執行
規劃現場人力動員及活動時程掌控。
➤ 異業合作、贊助洽談
➤ 檔期 DM、平面製作物版面規劃及製作
➤ 卡務、贈獎活動 (新光三越貴賓卡卡友禮、滿額贈) 企劃執行
專案
參與 LINE MUSIC 完整上線歷程 (2020/07-)，從零到一為產品制定並執行內容行銷策略，提供多元且深度的音樂內容，打造完善的音樂社群，累積超過300萬人註冊。
新光三越南西店 2019 新春福袋
在兩個月內，以館內廣告資源與其他公司異業洽談總價 100 萬左右之商品，用於 2019 新春福袋活動，獎項包括海外度假村食宿、日本行程、機票、公路車、飯店住宿券等多樣商品⋯ 領導五十位同仁，吸引超過兩千人到場參與，並建立起往後福袋活動流程及人流動線基準。
技能
Marketing
CRM
整合行銷
Operation
數據分析
產品營運
專案管理
Software
Microsoft Office
Google Workspace
Google Analytics
Google Ads / Facebook Ads
SQL / Python / Redash
Languages
Mandarin Chinese
English
學歷
輔仁大學
經濟學系
2013 - 2017
詹博詳
User Growth Director
Taipei City, Taiwan
工作經歷
用戶增長經理 • LINE TV
八月 2021 - Present
專注於訂閱用戶及營收成長，與 Data Team 合作進行 UTM 架構 / 用戶生命週期定義、自動化報表設計及相關分析專案，協助分析顧客旅程及行銷漏斗，制定相關策略以提升產品整體轉換成效；與跨部門協作設計、執行 A/B testing 專案，推動產品功能、UI/UX 相關優化。
主導顧客數據平台 CDP 及 APP 分析工具 Appsflyer 導入專案，透過 CRM、數位廣告投放及定價策略提升活躍用戶並優化整體留存、召回表現，密切關注行銷活動之 ROI、CAC... 確保資源運用最佳化，並協助控管部門預算及追蹤訂閱營收，以追求 P/L 平衡。
➤ 成長駭客 2023
營收 YoY +17%，ARPU YoY +55%。
➤ 付費方案定價、優惠活動規劃
2022 雙11活動寫近年最佳促銷表現，訂單數較前年成長11倍，營收成長19倍。
2023 主導雙11活動再寫新高，訂單數較前年成長1.2倍，營收成長1.3倍。
➤ CRM 分眾溝通
依行為事件及顧客資料對用戶進行分群，訂定不同的 KPI 做溝通，如登入、觀劇、訂閱等，溝通渠道包含 EDM、SMS、LINE 官方帳號、APP Push、站內版位。
➤ 內容整合行銷
社群口碑、異業合作、線上活動企劃、SEO 關鍵字優化、LINE 集團資源...
➤ 與代理商協作 Paid Media 投放
主要操作廣告類型 Google Ads (keywords / GDN / UAC)、Facebook Ads、ASA、Dcard...
➤ 競品策略 / 數據分析
漲價、促銷定價策略及人數、營收預估。
內容行銷企劃 • Omusic 全音樂 (LINE MUSIC / 遠傳friDay音樂)
五月 2019 - 七月 2021
從零到一為產品制定內容行銷策略，提供使用者多元且具深度的文章和影像內容，擁有對熱門趨勢的敏銳觀察力，能善用社群及主題策展快速回應，提高使用者對產品的黏著度，強化品牌形象。了解產品在市場上的長短處，並能對此提出優化建議。
➤ LINE MUSIC / 遠傳 friDay 音樂 產品營運
➤ 內容行銷
透過歌單編排及主題性策展等方式，盡可能提升內容點閱率。
➤ 藝人文字、影音專訪、LINE Today 新聞產出
曾訪問柯震東、苗可麗、周蕙、理想混蛋等藝人。
➤ 行銷版位、CRM 規劃
➤ Facebook、Instagram 社群操作
➤ Google Analytics 成效分析
行銷企劃 • 新光三越台北南西店
八月 2018 - 二月 2019
曾主導週年慶化妝品手冊、春節福袋、雙十一等檔期，擁有專案管理經驗，並為活動執行者，完整參與檔期流程，培養整合行銷能力，從平面製作物、館內陳列到線下活動，提供完整、一致的宣傳策略。
➤ 專案管理
從活動主題設定、企劃提案、行銷資源運用、預算控管到成效分析，主控負責檔期的大小事，累積多面向的實戰經驗。
➤ 線下活動企劃執行
規劃現場人力動員及活動時程掌控。
➤ 異業合作、贊助洽談
➤ 檔期 DM、平面製作物版面規劃及製作
➤ 卡務、贈獎活動 (新光三越貴賓卡卡友禮、滿額贈) 企劃執行
專案
參與 LINE MUSIC 完整上線歷程 (2020/07-)，從零到一為產品制定並執行內容行銷策略，提供多元且深度的音樂內容，打造完善的音樂社群，累積超過300萬人註冊。
新光三越南西店 2019 新春福袋
在兩個月內，以館內廣告資源與其他公司異業洽談總價 100 萬左右之商品，用於 2019 新春福袋活動，獎項包括海外度假村食宿、日本行程、機票、公路車、飯店住宿券等多樣商品⋯ 領導五十位同仁，吸引超過兩千人到場參與，並建立起往後福袋活動流程及人流動線基準。
技能
Marketing
CRM
整合行銷
Operation
數據分析
產品營運
專案管理
Software
Microsoft Office
Google Workspace
Google Analytics
Google Ads / Facebook Ads
SQL / Python / Redash
Languages
Mandarin Chinese
English
學歷
輔仁大學
經濟學系
2013 - 2017