台灣大昌華嘉股份有限公司, 資深電子商務專員, 2022/07-2023/06

在台灣大昌華嘉股份有限公司FMCG BU的職務中，我負責操作旗下品牌「香港美心官網」和「日子正好官網」，擁有全方位的官網營運能力，包括客服、帳款流程、社群經營（FB/Line@/EDM）以及線上檔期活動安排，同時具備跨部門溝通的豐富經驗。

• D2C經營模式建立：快速建立電商SOP，負責金物流串接、官網架構建置、會員制度設計、社群媒體建置。
  
• 電商通路營運：負責香港美心官網和日子正好官網的運營，包括視覺規劃、文案內容、活動追蹤廣告成效以及結案報告的製作。
• 業績達成：在2022年秋節成功達成香港美心官網1300萬的業績目標，並在2023年春節實現150萬的目標。積極參與規劃美心品牌2023年的活動檔期，並全程執行。
• 全方位官網運營：負責前端客服、活動視覺、促銷設定、內容行銷發想，並透過GA4監測並優化網站效能，同時處理後端帳款流程。
• 客戶名單管理：積極收集客戶名單，運用簡訊和電子報進行再行銷，以提升客戶參與度和忠誠度。
  ▸ 負責優化之品牌官網： 香港美心官網、日子正好官網
  

岱宇國際股份有限公司, 資深行銷企劃專員, 2020/05-2022/07

目前就職於岱宇國際股份有限公司，從事旗下品牌「SOLE索爾健身品牌」、「鎂淨晶」、「Elasten膠原蛋白」操作，負責官網營運、社群經營、廣告投放、線上檔期活動安排、籌備線下展覽曝光，並有豐富跨部門溝通的能力。

• 主導公司SOLE品牌的線上、線下檔期規劃：使官網年業績有130%成長。期間操作改版台灣SOLE的官網文案內頁；規劃多媒體廣告(CTR達4%~6%)、與建立電子報行銷（開信率達23%）。
  
• 參與品牌內容行銷規劃，規劃前期口碑行銷與KOL行銷活動，有效提升官網20%業績成長。
• 規劃品牌社群議題，透過內容行銷技巧、互動式文案，曾以「新品包裝由你決定」達到萬次觸及，千次互動的紀錄。
• 官方網站建置：商品頁面改版、內容行銷發想、透過GA針對顧客停留時間優化。
• 客戶名單擬定：以粉專互動方式收集客戶名單，利用簡訊／電子報再行銷。
  
• 參與線下展覽：進行「台北馬EXPO博覽會」活動規劃、執行。（詳見專案）
• 跨部門的溝通：共同協力完成公司年度行銷計畫。 
  ▸ 負責優化之品牌官網： Sole官網

健樂福生活事業股份有限公司, 電子商務專員, 2018/12 - 2020/02

健樂福在銀髮產業為成長快速的公司，致力於進口世界醫療輔具。

擔任電商專員期間，開拓了4個新通路，並負責6個通路。 

• 平台經營：與電商窗口活動提案，單月業績平均提升30%為新顧客。  
• 客訴處理：提供完善售前、售後服務，定期維繫客人，引導客人在平台留下優良評價。 
• 行銷活動：與行銷部門配合社群、關鍵字曝光，使官網年度業績高於業績目標15%。與其他品牌異業合作，完成「耆妙屋X春好芯」計畫。 
• 開發自有品牌商品：與廠商合作開發「可調高可折疊起身扶手」，增加自有品牌品項。  
• 擔任公司長照/身障補助窗口，負責協調客人補助事宜。

富擎國際有限公司, 電子商務行銷專員, 2015/07 - 2016/07

大學畢業後，於富擎國際公司擔任網路行銷一職，公司代理具設計美感的電子產品。

• 平台操作：管理20+電商平台，與平台窗口活動提案。
• 團購市場：將產品「羊角咖啡杯」打入團購市場，創造百張訂單業績。 
• 客訴處理：線上客服，提供關聯性銷售。
• 商品管理：為新品拍形象照、撰寫開箱文、商品文案發想。
• 社群管理：Facebook粉專經營、規劃抽獎活動，提升品牌熱度。
• 擔任公司日本業務窗口，管理Amazon.JP。

大學時期曾於星巴克打工三年，學習到紮實銷售技巧，關聯性銷售、面對面銷售、B2B銷售皆具有多次的經驗。

• 專業咖啡調理：專業咖啡知識及分享 
• 商品銷售：陳列商品介紹及商品預購  
  
• 舉辦多次咖啡講座，曾在一次講座中賣出32條母親節蛋糕。