自傳

    我是 陳彥臻，活潑並有心思縝密的個性，善於與人溝通、觀察與凝聽。喜愛服務、貼近人群的我，透過與人接觸的工作，來了解客戶、以及市場需求。我重視自我學習以及檢討能力，在工作中，我善用代辦事項分類清單，從中學會良好時間管理，而在下班後，藉由閱讀自我成長類型雜誌或文章與自省，讓我在工作時，預先分辨事情的輕重緩急，並在進度內完成，也達成工作職涯中美容丙級證照的要求考試。

 【客戶關係維護，不僅是提供服務，更是提供安心的價值】

      無論是擔任保養品公司客服或美容顧問，我善用個人魅力，從心體會並理解每一位消費者需求，因應不同的工作需求，曾創立個人LINE@帳號，擔任消費者的貼身小編，透過客群的差異分析，提供不同的服務項目，根據不同時節，寫卡片、寄送禮物，關心客人生活，擔任美容顧問時，達成每月活動參與率，也讓業績榮獲全台評比「前3名」的佳績；而作為保養品客服的自己，亦於接受服務過程中所遇之問題作出相應的回答， 提供消費者安定、滿意的顧客諮詢服務。 

    在團隊裡，我是個溝通協調者，樂意協助解決問題，因我真誠相信互相協助、成長，才是最有效解決事情的辦法，無論是遇到消費客訴、各式產品問題、冷門商品無法銷售出去、同仁之間的意見不合時，新進員工不知如何處理事情等等，我總在凝聽後，分析問題，一起面對解決。作為一位良好的客戶服務人員，面臨客訴、或遭怒罵不雅文字，我具備耐心、同理心，試著完成客戶指令，也讓顧客更加深對公司品牌的好感與信任度。

【適時適地的保有彈性，以及好奇心】  

    作為客戶與跨單位的溝通橋樑，工作的獲得不僅是理解各部門語言，從製作、測試、生產、包裝、宣傳、銷售、商品知識、售後服務面等結束，都讓我明白，從中的挑戰，經歷的每一天，都是比前一天的自己變得更好的機會，一個產品的誕生，跨及各部門的合作，每一道繁冗環節，更讓我知道用同理立場的溝通協調，以及互助的重要性。

【每一天都是全新的學習】

    在公司任職客服期間的，同時擔任小編、多個窗口提供消費者服務的自己，更明白語言及持續精進自己的重要性，同時培養自學能力，學習品牌、社群行銷、商業、英、日文語言能力。希望未來的職場生涯，持續突破自我，並與公司一同成長。感謝您撥冗閱讀此份履歷，希望有機會能至貴公司與您面談。

社團活動

【有餘力之餘，學會付出是一件很重要的事情】

    大學時期參與南投大專青年返鄉服務協會，我們是群固定在寒暑假舉辦淨川、捐血活動、營隊的熱血青年。還記得一放假，我們就得招募會員，開始統籌新一次的活動，沒日沒夜的排練與準備，為的就是能讓參與的每個人都有難忘的夏、冬令營。謝謝這協會帶給我不只是團隊合作的重要性、活動企劃撰寫以及當一位領導者，更讓我知道願意伸手給予後的感動。

【學外語，我為我創造機會】-關島大學-學海築夢計畫

    對英文的喜好，國外生活的嚮往，讓自己勇敢參與學校的甄選，第一次的甄選失敗，我並不以此次失敗而難過，而更加努力的為下年度的甄選做準備，我堅信著：只要我想做到，沒有什麼不可能。最後，拿到補助金額的喜悅，前往關島大學擔任夏令營輔導員，40天的異地生活，讓這一切努力值得，不僅提升了語言能力，也在此培養自己獨當一面，以及能快融入不同族群的個性。