專案經歷

自傳

         您好，我是龍少康，前一份工作就職於金融類委外客服平台，多年致力於客戶服務。

         個性獨立活潑，喜歡人與人之間的互動，將事情快速且準確的完成總是給我極大的成就感，對於新鮮的事物常抱有熱情。

        自大學求學以來，一直在台北生活，劇場背景，讓我在設計與執行有著良好的培養。會議的召開 、設計的過程、按表實施規劃都有實打實的經歷。不僅僅是獨立的操作能力，團隊合作更是基本要求 ，不管是作為組員、抑或是領導者，都學習到每個位置精華。在基本的美學設計上亦有著重，基本的 繪圖軟體技能也是必備能力。畢業製作，擔任執行製作；其主要工作為：企劃、宣傳、贊助、版權、 平面設計、核銷。日常的行政工作都有涉略，到新環境總是能快速地適應並且調適。

        歸功於大學與日常興趣，基本英文溝通以及文書閱讀都是沒問題的。打工經歷則是培養了 服務客人的熱忱，還有解決問題帶來的成就感，兩個服裝店面的經驗重點各不一樣，除了不一樣商品銷售話術，更會分辨客群的需求以及對應，簡單的進出貨跟上架亦有所接觸。 

       替代役的生涯裡，服役於國立故宮博物院，為文化役。一般的公職行政業務、應用劇場的活動 執行以及事前事後的規劃、核銷。後半年的服務台經驗，對於來自大陸、日本、韓國、或是西方的 客人都時常接觸，並且協助遊客所遇到的疑難雜症。

        2015年底進入了國家表演藝術中心臺中國家歌劇院，於市場開發部－客戶服務組－前台服務專 員任職。同年11、12月共執行了將近30幾場演出，從中山堂、葫蘆墩藝文中心、屯區藝文中心到夏 綠地公園戶外大型活動，第一線的服務觀眾，以前台經理的身分管理計時人員，處理觀眾的大小事 。除了演出執行之外，在行政業務內也包羅萬象，一個複合型的劇場與商場結合更需準備周全，而我主要的業務為計時人員的招募規劃、執行與管理，從管理規章的擬定到計時人員薪資的計算發給 都需要親力親為，這份工作讓我體認到了規畫面、執行面，以更高的角度來思考、工作。除此之外， 也承辦了場館廣播、行銷通路與電話客訴等業務。說真的不輕鬆也不容易，但在團隊合作與長官帶 領之下，總能迎刃而解。

         2016年離開歌劇院後，輾轉來到了三貝德及麥奇數位公司，這兩家俱為線上教育產業，透過電話來進行銷售。個人的規劃、業績壓力、時間控管在這裡體現出來。在良好的團隊之下，在一個月內就達到了50-60萬的個人業績。

       在朋友的介紹下，2017年北上至台北工作，接下了樂團行政職位， 第一次進入樂團類型的工作，樂器及配件的販售讓我獲得許多專業知識；此工作帶給我很多元的挑戰，像是首次規劃、執行集資並達標成功，以及平面設計工作。

        2017到2020年轉換到了 Uber 公司上班，在全球性外商上班，面對的客戶層面更多更廣，Uber商品的獨特性，讓我接觸到完全不同的領域－運輸。不僅僅是涉略了新領域，也遇到從未想過的服務難點。譬如合作夥伴遇到了經濟壓力難題、不會操作公司的手機APP或者有惡意詐騙的人，應有盡有，也讓我大量了提升了服務經驗，並再次深刻了解到同事的重要，互相支援、 鼓勵能更加提升工作的效率及熱情。

　　2020年底因緣際會下到了接觸到了金融類領域公司，又是一個新領域的學習十分的挑戰，大量的接觸了中國、馬來西亞客戶，充實了地方的語言以及對於服務的嚴謹要求，也建立了自己的回覆字庫；快速又精準地回復加上定期的檢討，讓自己提供服務更佳的穩定且保持高品質水準。

        在不同領域上希望自己過去所學可一一展現,而對於新事物的學習也十分快速,期待自己能成為 更專業的佼佼者。由衷的希望 貴公司能給我一個面試的機會。