張文蓉

【家庭背景】

父親於朝陽大學任教，母親於金融業就職（目前已退休）。國中時期，爸媽離婚後，由母親獨立扶養我、姊姊、與妹妹三人長大成人。由於母親希望我們三人皆能培養獨立自主的能力，大學時期額外的開銷，母親都另外認列進Excel表，在畢業時送上各項開支的明細當成我們的畢業禮物（已於畢業一年內還款完畢）。於是即便是擔任空姊的時候，我都非常仔細的規劃自己的收支。試圖在探索世界的同時，也存下預備考研究所的費用。即便當時不是很理解母親的做法，但對於獨力撫養我們長大成人的母親充滿感恩。當上空姊後，第一次回國，便是帶母親一同去旅遊。

即便是單親家庭，母親深厚的愛使我成為更有溫度的人。母親為人溫柔、負責任，總是支持我們朝著自己的夢想全力以赴。有這樣的母親，令我相當的自豪，也望來日能成為母親可信賴的倚靠以外，更希望能夠成為像母親一樣的事業女強人。


【關於我】

個性大方、樂觀開朗、積極進取，且善於與人溝通，能夠圓融地處理衝突以及突發狀況。
興趣是閱讀、聽音樂、看電影、脫口秀、球賽、露營、爬山。

善於與人溝通的我喜歡團體生活，也總是與人都保持良好的人際關 係。出發前往卡達的時候，吉他社的學弟妹，都來機場為我送上祝福。在參與了大大小小的社團表演活動的同時，我也了解到「興趣能夠平衡生活」的道理，這也成為往後在卡達工作時，調解生活壓力的方式。

在卡達工作後，接觸了來自世界各地、各式各樣的人，除了拓展我的視野，看世界的角度，成長最多的莫過於，學會游刃有餘的解決所遇到的問題以及衝突。我深深體會大學裡教授說的，reactive與proactive的差異，reactive的中文是反應式的，proactive的中文是積極主動的。這兩者的差異在於，當你是一個reactive person，所做的即是對所遭遇的事件進行反應，包含情緒上、理智上的反應。
不過，倘若你是一個proactive person，當遇見困境，除了有了情緒上的波動，理性上的思考以外，更是積極主動地思考：遭遇這件事的我，能夠如何有效改善或是解決此問題。好比說，遇見了其他不工作的他國組員，除了生氣以外，我能夠有什麼做法改善此事？後期認知到了生氣於事無補的我，除了情商不段遞增，更是學會了一套圓融解決問題的方法：我通常會以一個極甜美的姿態，提醒他們若不做好份內的工作，我會非常為難的。（在這份工作之中，漸漸發現適當施展個人魅力意外地非常管用！）

總而言之，在工作崗位，我是認真負責且值得信賴的。並且同時也懂得適時保有自我興趣，善於自我療癒的一個人。

【高中時期】在台中大傳社16校17社的大型迎新活動之中，被選為活動的活動長，因此在此次為期半年策劃活動之中，培養了團隊領導力，與 溝通能力。

【大學時期】在學習上，我有很大的熱忱，善於自行尋找資源、自主學習。在 大學時期，由於非常希望能學習更多的西洋文學，因此寄信予台 大西洋文學概論教授，在教授允許的狀況下，旁聽了兩學期的 『西洋文學概論』，都有參與報告以及考試。大學時期，為了增 進英文的口說能力，我會每週和「英語辯論課」的Ross教授會面， 大量練習英文對談，在此時打好了英語口說能力的基礎。最後， 在『2017英語辯論競賽』取得第一名。

【課外活動】我喜歡團體生活，也擅於在團體之中，與人都保持良好的人際關係。出發前往卡達的時候，所有吉他社的學弟妹，都來機場為我 送上祝福。在參與了大大小小的社團表演活動的同時，我也了解 到興趣能夠平衡生活，也成為往後在卡達工作時，調解生活壓力 的方式。除了社團的表演活動，平時樂於助人的性格，使我報名 參與了『新北市身心障礙關懷』問卷的調查志工，除了陪伴弱勢 老人，也對搜集資料有進一步的了解。

【卡達航空 Qatar Airways 空服員經歷】
2018年，11月離開臺灣，前往卡達航空成為空服員，可謂是目前的人生中最重大的里程碑。我是勇於踏出舒適圈的人，包含決定 住到一片黃黃土土的沙漠之中，開始在異地工作。 這份工作極具挑戰性，除了時差以及在不同國家穿梭為身體所帶 來的疲憊以外，還要面對每天航班上無限未知的突發狀況。再加 上，一起上班的同事、主管都來自不同國家、擁有不同的文化， 我漸漸學習在這樣瞬息萬變的生活型態下，游刃有餘的處理衝突 以及面對各樣的挑戰，同時在許多能力上都有顯著的提升，包含: 溝通技巧、文化智商、情緒智商、危機處理、以及對國際企業文 化的了解。 此外，在人格的養成上，我也成為更獨當一面，更有抗壓性，也擅於平衡自身與他人情緒的個體。