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Definition of Reputation Credits
李冠蓁
．在軟體業近5年，有產品企劃(product manager)、行銷社群、客服經驗
．懂UX具網站sense，可規劃prototype
．擅溝通、規劃、邏輯分析、抗壓力強、執行整合力
Taipei City, Taiwan
「因興趣選擇工作，在工作中找到興趣」
這是我在職場的態度，找一份有興趣的工作，並在工作中發現自己更多的興趣。 不停止探索，也不停止成長，享受思考的過程，也享受解決問題的過程。
工作經歷
六月 2021 - 十二月 2021
產品經理 product manager
創弈人數位科技股份有限公司
1. 進行產品管理、規劃、設計及開發協調，包含MRD / PRD / User Store / Functional Map / User Flow / Wireframe / Spec等文件撰寫。
2. 跨部門溝通，評估開發的可行性，進行導入並控管時程。
3. 進行產品分析、市場趨勢調查，並定位產品與規劃營銷策略。
4. 進行與股東、客戶說明會之規劃。
5. 協助訓練新進的產品部同仁。
主要負責項目：《傳說麻將》、《傳說麻將》官方網站
十月 2020 - 五月 2021
產品經理 product manager
極客空間科技有限公司
1. 分析需求：研究市場趨勢、蒐集對手資訊，分析出對公司有利的策略。
2. 專案開發：與開發團隊緊密配合，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續營運產品，進行下一代產品規劃。
主要負責項目：公司遊戲平台與後台
三月 2020 - 十月 2020
遊戲企畫專員
奇點數位科技有限公司
1. 競品與生態市場調查
2. 每兩週進行遊戲提案
3. 撰寫開發遊戲原型與規格書
4. 各開發團隊溝通產品計畫
主要負責項目：維持一月產出一款SLOT遊戲的產量
八月 2018 - 三月 2020
社群管理專員(Nexon Taiwan)
台灣樂線有限公司
1. 營運粉絲團、IG等社群平台，規劃並執行遊戲內外社群活動
2. 社群操作數據分析與改善，並製作報表
3. 回饋社群上的玩家動向，並安撫負面動向
4. 遊戲上市前協助評測、QA，製作市場分析、競品分析、產品建議等報表
5. 協助營運團隊規劃在地化遊戲內容、營收活動、提升玩家黏著度
6. 協助行銷團隊對焦玩家類型、KOL合作
7. 協助facebook廣告投放
8. 協助客服追蹤遊戲內問題與外掛
主要負責遊戲：《精靈之望》、《AxE：背水一戰》、《HIT：英雄之戰》、《文明爭戰》
協助遊戲：《楓之谷M》、《暗黑復仇者3》
十一月 2017 - 八月 2018
遊戲客服助理
艾肯娛樂股份有限公司
1. 處理文字與電話客訴（回報系統與LINE）
2. 處理消費爭議與各機關公文
3. 規劃VIP客戶每月與年終回饋活動
4. 製作部門報表（日、周、月、季、年報）
5. 協助各遊戲上市前置作業
（評測、QA、製作FAQ）
6. 建立客服工作流程，並協助教育訓練
二月 2016 - 十月 2017
平面設計專員
棠朵企業
1. 製作平面文宣品（設計與輸出）
2. 設計產品包裝並與廠商洽談相關業務
3. 協助營運粉絲團
（製作貼文圖素、撰寫貼文文案、投放貼文廣告等）
4. 協助管理網頁
（上架商品、製作網頁Banner）
5. 拍攝商品與修圖
學歷
私立朝陽科技大學
視覺傳達設計
2011 - 2015
技能
- Microsoft Office
- Photoshop
- Illustrator
- Axure
- XD Design
- Trello
- Product Management
語言
- English — 中階
- Chinese — 母語或雙語
李冠蓁
．在軟體業近5年，有產品企劃(product manager)、行銷社群、客服經驗
．懂UX具網站sense，可規劃prototype
．擅溝通、規劃、邏輯分析、抗壓力強、執行整合力
Taipei City, Taiwan
「因興趣選擇工作，在工作中找到興趣」
這是我在職場的態度，找一份有興趣的工作，並在工作中發現自己更多的興趣。 不停止探索，也不停止成長，享受思考的過程，也享受解決問題的過程。
工作經歷
六月 2021 - 十二月 2021
產品經理 product manager
創弈人數位科技股份有限公司
1. 進行產品管理、規劃、設計及開發協調，包含MRD / PRD / User Store / Functional Map / User Flow / Wireframe / Spec等文件撰寫。
2. 跨部門溝通，評估開發的可行性，進行導入並控管時程。
3. 進行產品分析、市場趨勢調查，並定位產品與規劃營銷策略。
4. 進行與股東、客戶說明會之規劃。
5. 協助訓練新進的產品部同仁。
主要負責項目：《傳說麻將》、《傳說麻將》官方網站
十月 2020 - 五月 2021
產品經理 product manager
極客空間科技有限公司
1. 分析需求：研究市場趨勢、蒐集對手資訊，分析出對公司有利的策略。
2. 專案開發：與開發團隊緊密配合，管控專案進度；可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。
3. 追蹤成效：觀測用戶反饋、數據，並持續營運產品，進行下一代產品規劃。
主要負責項目：公司遊戲平台與後台
三月 2020 - 十月 2020
遊戲企畫專員
奇點數位科技有限公司
1. 競品與生態市場調查
2. 每兩週進行遊戲提案
3. 撰寫開發遊戲原型與規格書
4. 各開發團隊溝通產品計畫
主要負責項目：維持一月產出一款SLOT遊戲的產量
八月 2018 - 三月 2020
社群管理專員(Nexon Taiwan)
台灣樂線有限公司
1. 營運粉絲團、IG等社群平台，規劃並執行遊戲內外社群活動
2. 社群操作數據分析與改善，並製作報表
3. 回饋社群上的玩家動向，並安撫負面動向
4. 遊戲上市前協助評測、QA，製作市場分析、競品分析、產品建議等報表
5. 協助營運團隊規劃在地化遊戲內容、營收活動、提升玩家黏著度
6. 協助行銷團隊對焦玩家類型、KOL合作
7. 協助facebook廣告投放
8. 協助客服追蹤遊戲內問題與外掛
主要負責遊戲：《精靈之望》、《AxE：背水一戰》、《HIT：英雄之戰》、《文明爭戰》
協助遊戲：《楓之谷M》、《暗黑復仇者3》
十一月 2017 - 八月 2018
遊戲客服助理
艾肯娛樂股份有限公司
1. 處理文字與電話客訴（回報系統與LINE）
2. 處理消費爭議與各機關公文
3. 規劃VIP客戶每月與年終回饋活動
4. 製作部門報表（日、周、月、季、年報）
5. 協助各遊戲上市前置作業
（評測、QA、製作FAQ）
6. 建立客服工作流程，並協助教育訓練
二月 2016 - 十月 2017
平面設計專員
棠朵企業
1. 製作平面文宣品（設計與輸出）
2. 設計產品包裝並與廠商洽談相關業務
3. 協助營運粉絲團
（製作貼文圖素、撰寫貼文文案、投放貼文廣告等）
4. 協助管理網頁
（上架商品、製作網頁Banner）
5. 拍攝商品與修圖
學歷
私立朝陽科技大學
視覺傳達設計
2011 - 2015
技能
- Microsoft Office
- Photoshop
- Illustrator
- Axure
- XD Design
- Trello
- Product Management
語言
- English — 中階
- Chinese — 母語或雙語