詹景棋

年代民調中心研究員

超過一年的市場調查經驗，透過CATI系統操作和統計分析，幫助許多單位完成他們的調查專案。

  Taipei, Taiwan         

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自傳

您好，我是詹景棋，畢業於東吳大學社會學系。

一、社會學系的啟蒙：

系上核心宗旨是了解社會、服務社會。社會學在軟實力上的訓練啟蒙我關懷社會，且習慣發現個別問題後深入研究，並找出它的社會模式。

二、量化的訓練：

系上總結性課程為社會研究法，結合具體工具：社會統計與SPSS軟體，進行實際的社會研究。訓練我們從發現問題、文獻分析(類似問題有什麼不同觀點)、發放問卷進行調查、跑統計分析到解釋研究結果。過程中從零到呈現完整一份報告間的組員協調、文獻增刪、假設方法的修改….都是很啟發我的實務經驗。

三、在招生組的工作經驗：

大三接下了招生組舉辦的認識東吳營的幹部工作，這個營隊以高中生為主，在東吳大學進行兩天的認識東吳環境與模擬大學生活的活動。我接下的幹部是進修長，主要會規畫並指導服務員們進行校園導覽、科系介紹、大學生活分享與製作一些紀念小物。營隊幹部經驗除了在自己位置上事物的學習外，也有許多溝通協調能力的訓練，怎麼帶領與凝聚自己組內的組員、與其他幹部間的開會協調彼此的企劃、招生組師長們討論提案如何執行、聯絡廠商物品製作的需求…。雖然只是校園等級的活動，但在人際應對進退上也是很實際的學習。

四、年代民調中心的實務經歷：

畢業後的第一份工作為年代民調中心的研究員，主要工作為訪員管理(安排班表、專案講題、薪資計算...)、CATI操作(問卷設定、抽樣設計、線上監督...)、將調查數據及資料整理並用統計及spss分析、最後的報告撰寫。在這裡我學習到的新技能有從問卷設計、訪員電訪、線上監督、到資料彙整的一整套cati電訪系統，以及spss以語法的操作方式、最後寫出一份報告。

而這份工作令我成長最多的部分則是在壓力下保持冷靜及細心，例如如何把各種調查問卷，以沒有任何邏輯的錯誤下設在CATI系統上、以及在短時間內整理大量數據與完成報告且一個文字與數字都不能有誤，自己面對的也不再是老師教授，而是客戶、主管、甚至副總，同時也需要和督導、訪員們溝通與協調專案的執行，雖然真的很有挑戰性，但在每次專案完成後同樣也帶來很大的成就感。

其次則是公司行政程序的經驗學習。在公司，執行一項企畫或行政並不是個人的事、不是主管的事、也不只是部門的事，而是需要與管理部、財務部等部門以填寫申請表、掛件等方式交涉往來，不同部門也有不同文化、不同邏輯，以及各自須遵守的規定，這讓我更加了解到，作為一個專業化分工的正式職場，任何事務執行的流程的都是嚴謹且有條理的。

五、完成專案

在任職於年代民調中心的一年期間，我協助完成了多項私人單位以及公部門的調查專案，以下羅列幾點以供參考：

• 108年度資源回收專線滿意度調查
• 108年度東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處遊客滿意度調查
• 109年度台灣好行遊客滿意度調查
• 109年度司法院人民參與審判制度民意調查
• 109年度南投有線電視滿意度調查
• 109年度東北角暨宜蘭海岸國家風景區管理處遊客滿意度調查
• 各類選舉民調、施政滿意度調查與私人企業市場調查

六、對未來的期許：

於年代民調中心的期間，已累積了市場調查工作經驗，在熟悉其所需實務上的執行方法與流程後操作後，我渴望更進一步的挑戰自己進入不同的調查單位，探索不一樣的機會和學習空間，讓自己能在新的環境及挑戰下再次達到學習的突破，也期許自己在社會學系所學的批判思考與想像，在以學術研究為主的中研院能帶來正面、實際的影響。