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customer experience through targeted Marketing and CRM softwares. Work Experience Senior CRM project manager • Wunderman Thompson France AprilPresent - Responsible for the CRM strategy and the proper functioning of the loyalty program Contribution to building the CRM calendar in line with the marketing plan. - Participating in the deployment of CRM projects across France in collaboration with the marketing teams - Running different campaigns, from concept to execution across all channels (email, push notifications, in-app messages, etc.), including: building customer journeys, challenging marketing proposals, working on CRM editorial, integrating the campaign into our CRM tool, and carrying out campaign

員工的製造業擔任營運管理團隊主管，進行跨部門大型計畫之整合，主要負責以導入新軟體服務為主的數位轉型任務 (如 CRM, ERP, AVM 等) 獲選《經理人月刊》「2022 台灣百大MVP經理人」 熟悉製造業生態及內部運作模式，在獲政府補助的數個專案裡擔任計畫

滲透，並設立追蹤成效機制，每週檢討改善。 [數據分析] ：分析每週數據，製作會議報表，並 提出改善方案 與設計新測試機制，優化CRM與行銷活動表現，以達設定目標。 [優化CRM] ：透過實際測試不同metrics的CRM incentive，與搭配machine learning的結果，提案優化 order programme 。 [KOC合作] ：與 160位以

我是蔡楓淋 總共有四年數位行銷及電子商務 0 ～ 1 經驗，策劃營運與媒體佈局，擬定年度行銷檔期及 D2C 規劃，投放數位媒體廣告（ Meta Ads、Google Ads、LINE LAP )並單一媒體百萬投放經驗，搭建完整漏斗佈局，注重數據成效分析與運用 CRM 分眾溝通，過往經營品牌電

鴻揚科技有限公司 | 2018 年 7 月年 3 月 WLS-VIP : 國票證券交易系統 TCBS-GT : 台中銀行證券交易系統 WTDS : 高鐵工程車運行圖繪製系統 CRM : 鴻揚內部客戶 & 員工管理系統 AuditCloud : 財務報表自動化產出系統 Prototype WareHouse : 專案原型展示系統 接觸鴻揚內部系統並熟悉且具實作

▎媒體採購：洽談行銷及媒體公司，如社群論壇及新聞等。 ▎預算控管：編列行銷預算及配置。 【工作內容-電商營運】 ▎營運規劃：CRM、OMO等系統整合計畫。 ▎商務洽談：金流、物流等外部廠商合作串接洽談。 ▎銷售企劃：促銷活動及產品搭配組合。 ▎庫存管理

觸不同產業和商業模式。 專長 - 平台開發 根據 PO/ PM、SA 、企劃 需求方開出的需求規格，再與後端人員配合開發出功能產品( CMS、CRM )。編寫許多操控情境處理、內容欄位報表呈現、組織管理介面開發。 目前主要以 Vue.js 、 Nuxt.js 為主，從平台專案、會員管理、權