林佳蓉 (Judy Lin)

Program Administrator

New Taipei City, Taiwan

• 個性積極、樂觀、是一個喜歡思考的計劃性工作者

• 作事重方法與規劃，認真盡責且全力以赴

• 善於溝通與協調，喜愛團隊合作、互助協作

• 擅長整合事務，處理需注意細節及精確性的工作

• 具有不同產業之職務經歷(客服/行銷/營運/專案管理)

工作經歷

行銷/社群/客服人員 • 秉千實業有限公司

二月 2022 - Present

■ 網站/蝦皮賣場/團購營運
- 商品圖拍攝/後製、商品上架更新、營運
- 網站內容更新、營運
- 開設團購表單、團購開團
- 訂單包貨、出貨
- 商品庫存管理

■ 行銷活動推廣發想及執行
- 不定期商品推廣活動發想執行

■ 社群管理 (官方Line@) / 客服經營
- 負責社群日常運營、維護及管理，提升社群活躍
- 文案撰寫、議題行銷
- 回覆使用者客服問題

■ 廠商開發合作
■ 產品發想/開發/測試
■ 老闆交辦事項

專案專員 • Zuellig Pharma, INC

十二月 2020 - 一月 2022

【新加坡商裕利健康管理顧問股份有限公司台灣分公司】

■ 專案執行：執行藥廠委託之專案計畫，擔任第三方執行及溝通協調角色，內容包括:
v 申請之病患端執行內容：專案說明、文件審核補件處理、安排藥品出貨、後續關心追蹤及緊急狀況處理
v 合作之醫院端執行內容：專案說明、聯繫溝通、協調藥品安排及病患端申請相關事務

■ 流程開發/改善：與開發團隊配合，協助LINE@、CRM、院方平台portal 功能測試驗收與問題回報。

行銷企劃 • 順買網路科技股份有限公司

八月 2018 - 四月 2020

■ 網站及APP營運
- 發想每月網站主題：進行部落客旅遊文章邀稿刊登及IG網紅照片邀稿
- 代購商品新訊蒐集、上架
- 因應時事及推廣內容，不定期更新網站櫥窗
- 發想文案、設定每日商品推播

■ 社群經營 ( 官方FB / Instagram 粉絲團)
- 負責社群日常運營、維護及管理，提升社群活躍度
- 規劃並執行公司企劃，為公司社群及平台提升目標
- 文案撰寫、議題行銷
- 回覆使用者客服問題

■ 部落客/YouTuber等推廣合作
- 完成50位部落客進行APP體驗徵文合作
- 完成4位海外留學生YouTuber 影片開箱合作
- 與特定部落客進行專題推廣合作

■ 行銷活動推廣發想及執行
- 不定期平台推廣活動發想執行
- 陌生開發：代購賣家 / 樂高店家

■ 網站及APP優化提案，協助設計、工程師進行相關測試
■ ASO圖文內容設計
■ 老闆交辦事項

總公司顧客服務部課員 • 新光三越百貨股份有限公司

八月 2016 - 四月 2018

■ 例行相關報表彙整、會議報告製作、主管交辦事項

■ 辦理部門年度在職教育訓練講座
- 參與者：總公司及全台16家分店顧客服務部同仁，共百餘人。
- 舉辦場次：北區及南區各為3個場次，共6場。

■ 辦理年度活動-服務技能競賽
- 參與者：全台16家分店，共22個館別同仁。

■ 參與 ISO 10002 客訴品質管理系統稽核
■ 參與跨部門專案小組
- 新光三越 APP 優化提案