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洪偉書

擁有7年的電子商務服務與4年的餐營經營等經驗,對於食材採購、人員管理、工作流程、營運方針皆一手包辦。

我富有直覺,容易與人相處,善於配合團隊合作,個性上熱情積極、有強烈企圖心也自信能在這份工作上有所突破。 在旁人眼中,我喜歡思考、提出問題、探究事物的規律,有點古靈精怪。 擁有7年的電子商務服務與4年的餐營經營等經驗,對於食材採購、人員管理、工作流程、營運方針皆一手包辦。

2021年於資策會跨域Java軟體工程師就業養成班結訓,經過為期五個月576小時的密集培訓,最後將期間所學的技術與組員們一同完成專案。 沉浸在開發過程中的各種討論、遇到問題互助、互相學習與成長。

希望能夠藉由這個契機,讓我成為您們的夥伴!


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技能 Skills


後端技能

  • Java Servlet 
  • Spring MVC 
  • Spring Boot 
  • Hibernate


前端技能

  • JSP
  • Thymeleaf 
  • JSTL
  • HTML
  • CSS 
  •  jQuery
  • JavaScript 
  • Bootstrap 
  • AJAX

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學歷

大安高工, 其他, 汽車科, 2003 ~ 2006

在求學路上,我不懂讀書的實質意義,所以也就不太愛唸書了,整天就是玩樂,由於個性上偏向好動,時常參與校內外的各項運動競賽,國小時曾參與拔河隊及籃球段,於小五時曾代表學校參加北市舉辦的國小組拔河競賽獲得第五名的成績。升上國中後由於自己對於數學的興趣被老師推薦加入奧林匹克數學競賽小組,在這次的活動中,學到了怎麼與小組團隊間合作完成一項難題,更是一項難得而寶貴的經驗。 進入高中,除了平日的課業也是喜歡參加各種社團活動,康輔社、籃球隊、熱舞社等,曾擔任康輔社副社長一職,舉辦社團內各種大小活動等。

工作經歷

菜蟲農食股份有限公司, 同業業務 , Aug 2020 ~ Nov 2020

開發潛在客戶,拓展市場,以達成業績目標。 

定期拜訪經銷客戶,維繫穩定客戶關係。 

負責國內業務接洽及訂單處理。 

負責產品報價及產品展示,並處理帳款回收相關事宜。 

負責業務推展,傳達及說明公司各項業務重大訊息、活動及產品。 

進行商品行銷,產品特色分析介紹,並提供產品購買的建議。

提供售後服務,處理客戶端之問題,給予完善的處理。 

察覺客戶交易之異常狀況,並負責客訴問題之處理。

菜蟲農食股份有限公司, 電話行銷員, Jan 2020 ~ Aug 2020

自行蒐集資料並開發各類型客戶、建立相關話術以符合各類型客戶。 

負責電話開發、約訪新客戶。

透過電話或郵件方式,持續追蹤、經營並維護潛在的客戶。 

建立、記錄並維護潛在顧客資料(如:聯繫記錄、顧客反應、帳務及訂購記錄)。 

推動、執行各項專案或服務活動。

菜蟲農食股份有限公司, 客服人員, Sep 2019 ~ Dec 2019

協助顧客完成公司提供之服務,包括內、外勤。 

提供相關事項的諮詢服務、訂單處理。 

提供產品售後服務、相關客訴。

傳達公司、經銷商訊息。 

維護客戶關係,從事如客戶電話關心、客戶拜訪等工作。

PcHome商店街, PM專員, Feb 2018 ~ Sep 2019

分析需求:研究市場趨勢、蒐集對手資訊,分析出對公司有利的策略。

專案開發:與開發團隊緊密配合,管控專案進度;可行性評估、功能規劃、規格撰寫、測試驗收。 

追蹤成效:觀測用戶反饋、數據,並持續營運產品,進行下一代產品規劃。

PcHome商店街, 客服專員, Jul 2012 ~ Sep 2016

於當兵退伍後即加入PcHome商店街服務,起初擔任工讀生職位負責處理訂單管理、庫存清點、行政事務處理、一般文書、主管交辦事項等。

而後轉任客戶服務專員進而開始接聽消費者需求、協助消費者、廠商訴怨解決、協調買賣雙方消費爭議並給予合適解決辦法。

龍門餐廳, 經營者, Oct 2013 ~ Nov 2017

曾在就業期間,我選擇了能挑戰自我的創業一途,選擇經營連鎖火鍋店4年1個月來,從開業開始規劃,

【店面裝潢】裝潢材質、設備採購需挑選合適產品。

【招攬廠商】需自行找尋合適蔬菜廠商,曾前往果菜市場實際現場了解蔬果由產地送達中央市場再分批販售給各盤商,因各果菜市場皆有公告各蔬果相關價格,故於找尋適合盤商有莫大的幫助。

【食才挑選】由於經營火鍋店菜類商品乃重要產品,故需挑選是否符合當季盛產、各項類別的分級,皆會引響顧客對於整體商品的口感也會造成成本的高低。

【人員管理】教導員工對於工作項目的了解,希望員工對於各項工作事項皆能得心應手而不僅僅只會單項作業,進而讓員工可互相更換工作內容。

【營運方針】適時推出行銷方案刺激消費,提供多項商品組合套餐。

經營期間多次遭遇各項挑戰,

【食安風暴】陸續造成消費者對於外食的顧慮,造成來客數驟減,為了挽回消費者的對於產品的信心,公告多項食材產地來源、商品檢驗合格認證。

【政府薪資調漲】由於勞工意識抬頭政府連年調整基本薪資,造成人力成本不斷提高,為了不剝奪員工的權力,適時調整各項班別時間將人力運用在最適合的時段。

【人員短缺】因營業地點開立於學區,聘請的多數為學生,人員流動率極高,常常要自己兼職,白天上半晚上顧店來維持餐廳營運。

羅亞設計有限公司, 國內業務, Aug 2011 ~ Mar 2013

經與退伍後的同胞弟兄邀請加入此設計公司擔任相關業務工作,於白天透過各種管道積極找尋客戶提供服務機會,為了與客戶溝通服務內容故於晚上學習各項設計概念與軟體操作設計等相關知識,望能與客戶介紹服務項目時能更專業、更準確的表達內容。

離職原因:想要更換穩定工作環境,方便照顧家人。

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