專業技能 Skills
研究方法
競爭分析 ・ 標竿案例分析
深度訪談 ・ 問卷調查
焦點團體 ・ 利害關係人分析
Persona ・ 顧客旅程圖
Heuristic evaluation ・ 易用性測試
設計方法
服務藍圖 ・ 價值主張
Flow chart ・ Functional map
Wireframe ・ Prototyping
工具
Prototype ｜
InVision・Marvel・Balsamiq
心 智 圖 ｜XMind
資料視覺化｜Tableau
資 料 分 析 ｜Excel・XLMiner・SPSS
工作經歷 Work Experience
UX研究與設計師
工業技術研究院 ｜ Jan 2018 ~ now
使用者經驗研究與設計
- 依專案階段與目標不同，彈性運用質量化研究方法，規劃並執行研究計畫
- 以研究結果為基礎，設計跨虛實的產品服務體驗方案
- 累積跨市場研究經驗，涵蓋：企業工作流程、運動、美妝、電商、寵物玩具、高齡就業
數位產品設計與開發
- 與PM和工程師合作開發整合性系統，負責前期研究、市場定位、功能定義、後期驗證優化
- 執行1家跨國大型企業與2家中小企業的系統/App設計顧問案，成功上線一支App
技術創新引導
- 執行2個技術創新應用設計案，藉由反覆設計發想與市場驗證，快速形成跨市場新應用
- 主辦2場技術創新工作坊，規劃工作坊流程並統籌人力，參與者包括企業高階主管、技術人員與公務人員等（總人次60+）
設計思考企業內訓 助教講師
如新華茂 NUSKIN ｜ Mar 2017 ~ Jun 2017
企業內訓規劃與執行- 規劃設計思考訓練課程內容，並擔任課程講授與實作引導
- 進行北、中、南區3場課程，引導55位高階營運主管與門市幹部共同規劃創新服務策略
研究助理
清華大學 服務科學研究所 ｜ May 2016 ~ Jan 2017
產學合作案執行
- 協助釐清、收斂專案目標產出，並定義研究與分析方法
- 執行資料搜集（實驗個案與深度訪談）與數據分析（量化統計與質化文本）
使用者研究實習生
台灣亞瑪迪斯 Amadeus｜ Jul 2016 ~ Aug 2016
- 研究旅遊歷程，歸納5種旅客類型的行為價值模型，提供旅行社與旅遊服務相關發展建議
學歷 Education
清華大學 服務科學研究所 ｜ 2015 ~ 2017
論文題目 穿戴式腦波儀日常應用之前期市場測試- 以情境設計搭配量化問卷，分析使用者對「未來性科技產品」的使用意願與影響因素
- 實際執行5個產業合作設計專案，包括：六福村、Yahoo!拍賣、NUSKIN、均一教育平台、工研院
- 資料探勘(Data mining)與時間序列預測方法(Forecasting)，並實際執行2個商業分析專案
清華大學 工程與系統科學系 ｜ 2011 ~ 2015
主修 材料與新能源科技專案作品 Projects
專案1
高爾夫訓練系統 研究與開發
利用多種研究方法，收斂具商業價值與技術門檻的產品概念和市場定位，進行系統規格定義，並主責開發後期的驗證測試。
專案2
智能羽球 App redesign與跨虛實體驗設計
針對已開發之智能球拍與App，進行以優化為目的的使用需求研究與易用性測試，提出App優化建議與搭配的實體服務方案，
App成功上架於App Store。
專案3
企業工作流程研究 與
智能化工作平台設計
透過深度訪談、盤點各利害關係人之間的互動關係、關鍵工作流程和痛點需求，並借鏡競品與科技趨勢案例，產出符合使用者行為需求，同時又能優化工作流程的工作平台。
專案4
在地市集營運數據分析
運用市集的營收、FB粉專與環境數據，分析預測未來的營運狀況，輔助市集經營者妥善安排行銷資源，進而提升市集營運。
