功典資訊, 數據分析師
JULY 2021 ~ JULY 2022 客戶:IKEA客戶關係管理部門
商業分析報告
- 釐清客戶的年度⽬標。
- 回顧IKEA年度銷售表現、活動成效和新店開幕的影響,並根據年度⽬標作進⼀步的分析。
- 闡述提升績效表現的潛在因素,並以簡潔的報告呈現。
儀表板設計
- 回顧IKEA整年度的銷售表現、活動成效和新店開幕的影響,並根據年度⽬標作進⼀步的分析。
- 找出可以提升明年績效表現的關鍵因素,並以簡潔的報告呈現給客⼾。
自動化溝通建置
- 分析會員購買間隔分布,並設置自動化溝通線的發送條件。
- 根據會員的商品偏好,個人化推薦相關商品。
- 與資料工程和客戶經理部門合作,每日針對沉睡會員進行自動化信件發送。