關於我 X Project Manager
具理科的邏輯思維,及文組的柔軟論調,在方法論的框架下兼顧彈性,能以價值導向做出最佳的專案管理決策。
過往的經驗讓我宛如一塊海綿,迅速地吸收新知、瞭解產業的Domain Know how,將其運用在各個面向,快速地投入戰場,因此能在短時間提供即戰力,面對各種挑戰皆能從容應對、找到解決方案。
學歷
東海大學 中國文學系|2011 ~ 2015
在學期間至不同系所選修,包含:
◆ 通識課程 - 媒體識讀
◆ 企業管理系 - 企業管理
◆ 財金系 - 財金投資
專案規劃與管理
- 驗收能力
- 規劃與提案
- 時程控管
- 人力與資源調配
- 目標設定與成效追蹤
- 跨部門合作
專案文書及工具
- Balsamiq Mockups
- Notion
- Asana
- Trello
- UML
- Figma
- Axure
- Discord
業務核心技能
- 客戶溝通、協調、談判
- 陌生開發
- 任務目標達成
- 危機處理
- 客戶關係經營與維護
- 款項追繳暨收款
工作經歷
-「從業務到PM,所有的經驗,都是人生的養分,會在意想不到之處,發揮作用。 」
有了健檢業的業務經歷,使我在專案管理時,能站在公司商業模式的高度下思考,進行提案及履約。此外,比起一般的PM在面對衝突時,更具危機處理能力。
酷必資訊股份有限公司, 專案經理|2021.03-迄今
LINE為最受台灣人喜愛的通訊軟體,台灣用戶數已達2,100萬戶、官方帳號數量達159萬。將客戶的需求落地實踐,改變與End users的溝通、達成精準行銷、數據串接迴流。
【工作內容】
- 擔任美妝集團、零售商品等產業別的主責PM,旗下管理10品牌以上。
- 於節奏緊湊、檔期壓力下如期開發、上線
- 規劃、分析並落地B to B to C的各項需求
- 與開發團隊、客戶雙向溝通、協調談判,能於危機、資源不足等情況下維持專案時程並履約驗收
- 專案文件撰寫及需求分析,產製系統Wireframe、UML
建立及優化團隊工作流程
【工作成效】
- LINE Polit :
--使Line的新創API具現化,獨創特殊情境、創造新的行銷手法,如Stay Event、Chat ad的運用。 - 數據整合:
--串接各項系統,使數據得以整併,讓客戶端可以利用數據精準行銷、客群分析。 - 承接專案再活躍:
--接手離職同事之專案,使沉寂的客戶活躍,多方運用LINE功能,促進品牌與顧客間溝通;
再活躍程度達五成。
叡揚資訊股份有限公司, 專案經理|2020.09-2020.11
代理國際品牌-API產品,完善的API管理平台結合了API 生命週期管理,安全集成服務,監控和分析功能,幫助您加速創新速度並有效管理生態系統之間的品質。
【工作內容】
- 負責與國外原廠溝通,進行產品修復與優化
- 與開發團隊、客戶雙向溝通,進行產品導入及設定
- 輔導與管理團隊
威進國際資訊股份有限公司, 專案管理師|2019.02-2020.6
資訊整合公司,其客戶包含內政部、衛福部、台北市政府等中央、地方主管機關。
長期深耕於「長照安養系統」、「衛政醫養」及「社會福利」、「勞政」等領域,建立完整的資訊服務平台。
【工作內容】
- 負責公司大型建置案、維護擴充案的專案管理,其主責專案佔公司年度總營收30%
- 與開發團隊、客戶雙向溝通、協調談判,能於危機、資源不足等情況下維持專案時程並履約驗收暨收款作業
- 專案文件撰寫及需求分析,並產製系統Wireframe、UML
- 建立及優化團隊工作流程,組織跨團隊合作,主責專案管理人數達20人
- 管轄及指導駐點人員及專案助理,公司首位指導員
- 客戶端教育訓練辦理、擔任講師,單場次授課人數達百人
【工作成果】
- 從0-1,中央大型資訊系統建置:
--主導內政部營建署社會住宅包租代管之系統建置,總價金890萬。
縱使滾動式政策、錯綜之利害關係人的情況下,仍能成功履約驗收,並擁有良好客戶關係。
- 保固期間,原案加開:
--結案後給予客戶系統建議,引導客戶追加預算,於保固期另開新案,為客戶開立擴充規格,成功得標,同時開拓同機關客戶,得標金額共1200萬,該經歷為公司創舉。 - 臺北市政府舊系統無痛改版升級:
--擔任協同專案經理。成功將運行十餘年的臺北市政府社會局舊社福系統,進行全新改版至2.0。
此案為當年度公司最高營收之專案,總價金高達1000萬。
系統規模橫跨數十個機關及單位,使用者人數高達千人,個案資料量達數百萬筆,在人力資源不足、開發延遲、利害關係人替換的艱困情況下完成驗收。 - 失敗專案緊急救援:
--接手客戶關係惡劣、需求無法凍結之專案,進行關係舒緩及專案時程推動,順利讓延遲的專案如期上線,並且得到長官及客戶的公開表揚。
哈佛診所, 團體市場部行銷主任|2016.10-2019.01
提供企業客戶專業完善的到院健診,創新主張一天健診,後續三百六十四天的健康管理。
【工作內容】
- B2B市場陌生開發
- 款項追繳收款
- 客戶溝通談判、客戶危機緊急處理
- 主持產業說明會,包含提案說明、檢前說明、檢後諮詢
【工作成果】
- 個人成交之指標型客戶:
台灣萊雅集團、凡迪(Fendi)、夠麻吉、睛姿(JINS)等知名大廠。
- 業績目標達成:
入職一年內達單月業績百萬,單口合約金額12萬至30萬;每季業績達成,平均年度業績達1000萬;
舊客續約率達九成,新客成交率達四成。 - 市場開拓:
以專業、細心的業務技巧開拓市場,不落入價格競爭或低價成交。 - 客戶危機處理:
解決客戶突發狀況,提供專業建議及協尋解決管道。
長德醫院管理顧問有限公司,健康檢查專案管理業務|2015.07-2016.09
代表桃園榮民總醫院,提供企業客戶巡迴健康檢查。
【工作內容】
- B2B陌生開發
- 健康檢查之前置、後續作業安排
- 公司資源調度及跨部門合作
【工作成效】
- 個人成交之指標型客戶:
精華光學(人數達2000人)、久元電子(人數達900人)、智誠科技(人數達400人) - 業績目標達成:
入職一年內達單月業績百萬,單口合約金額5萬至35萬;每季業績達成,平均年度業績達1800萬;
舊客續約率達八成,新客成交率達三成。 - 優化內部工作流程:
內部文書報備、時程控管等正確率高達九成,有助於醫療團隊有效率之場地布置及人員調配,
為公司內部評選模範員工。
個人累積
-「優美的姿態,來源為與知識同行。持續吸收與學習新知,認真、自由且自律地生活著。」
重訓/瑜珈/冥想/閱讀
每一次的重訓跟瑜珈練習,學習與感受每一寸肌肉的收縮與伸展;
每一次的靜心冥想,在繁華庸碌的生活裡,保有冷靜的思維和溫柔的心;
每一次的閱讀,在有限的時間裡吸收知識與開拓視野。
透過自律的生活習慣,培養既理智且柔軟的性格,對於不同的挑戰具備更開拓的心態,
相信能夠在團隊中有出色的突破及付出。
我是Sophie(蘇菲),若您對我有興趣,歡迎與我聯繫:)