蘇子歡 Jody Su

0939-679-528, [email protected]

擁有 2 年以上網路平台、軟體資訊產業經驗，曾參與過線上課程平台、群眾集資平台、購物車及金流管理工具等項目。邏輯清晰、善於溝通協作、流程優化、分析研究，對使用者抱持著充分的好奇，並樂於與團隊一起擁抱問題。

技能

   專案管理

  • 能主動發掘團隊協作問題，並透過流程改善、文件優化等方式，提升團隊工作效率、保持競爭優勢。
  • 善於團隊溝通、建立信任關係及營造團隊文化，確保團隊目標一致並保持正向態度。
  • 常用工具：Asana、Github、Airtable、Trello、Dropbox Paper、Notion 等

   使用者研究及數據觀察

  • 透過運營數據及轉換漏斗觀察使用者行為，並分析功能、計畫成效，提供改善建議。
  • 規劃並主導 UX 研究，利用易用性測試、競品分析、問卷調查等，挖掘問題並提供優化建議。
  • 常用工具：Mixpanel、Metabase、Tableau、GA、Figma 等

  其他

  • 設計軟體：Figma / Zepline / illustration / Photoshop / Indesign
  • 網路行銷：Google Ads 基礎數位行銷認證
  • 溝通軟體：Slack / Skype / Zoom
  • 多元發展：中等教師資格（通過）、國家排球 A 級裁判

工作經歷


貝殼放大股份有限公司

產品經理

Apr 2021 - Present
Taipei, Taiwan

  • 與公司運營部門對焦，釐清產品定位並將商業邏輯轉換為產品功能，擬定產品 Roadmap 及部門目標。
  • 優化開發流程，成功於團隊中導入完產品開發流程、OKR 制度、及會議優化等機制，確保團隊目標一致，並提升 40% 的團隊開發時間。
  • 與跨職能團隊（設計師、工程師協作）負責開發及優化公司產品－Wabay 集資平台、Backme 購物及金流管理系統，曾協助進行：後端資料庫切分、2C 使用者流程重建、2B 後台系統功能開發。透過功能開發協助公司提升 1-1.5% 的交易轉換率、簽訂 VIP 客戶合作。
  • 基於公司目標獨立完成使用者研究、功能後台 UI 設計，在開發流程中導入使用者中心的思維，透過易用性測試、使用者訪談等方式，協助釐清使用者情境、提供具體的開發建議（部分作品連結）。
  • 提供數據資料及分析，與產品行銷人員共同規劃用戶成長策略及流程優化，使用戶成長 23%、達到 57 萬。

Hahow 好學校

B2B, B2C 內容專案企劃

2020 - 2021
Taipei, Taiwan

  • 協助平台功能建置：主動調查後台使用問題，並彙整使用者回饋與工程團隊研擬解決方案，並協作功能開發與 bug 修復。曾參與後台課程轉移功能開發，有效減低每月 20 小時的課程上架時間。
  • 進行內容市場課程競品分析，並透過設計與分析前測問卷之結果調整課程內容與募資行銷操作。
  • 線上課程專案企劃：與外部老師溝通協作、內部資源與時程安排、，確保課程專案順利產製與上線。經手課程如《隨筆Q萌大頭貼，輕鬆畫出每一天》、《DBA 訓練營 - SQL Server 資料庫管理入門》上架一週內即超過 100% 募資率（點擊參閱〈Hahow 各類課程專案說明範例〉）

物聯智慧股份有限公司

法務管理師

2019 - 2020
Taipei, Taiwan

  • 各式中英合約、保密協議擬定及修改
  • App 用戶協議、用戶隱私權政策審閱及維護
  • 與外部專利工程師協作處理專利侵權維護、國外專利申請案件
  • 與稽核、財務協作，協助處理公司上市櫃事宜
  • 協助內部法律教育訓練安排

其他專案

Mailchimp 跨部門共用機制｜減少每月 500 美金運營成本

  • 主動發現公司付費工具 Mailchimp 的低使用率與內部重複開發同質功能的資源浪費問題，與財務、行銷、專案等部門協作，建制公司 Mailchimp 跨部門運作 SOP 並辦理教學會議解決使用者障礙心裡、提高使用率，成功為公司每月省下約 500 美金服務成本（約等於一年 18 萬台幣）。

Backme 系統營運調整｜減少 50% 內部協作負擔

  • 建立內外部使用者問題統計機制，每月分析找出使用者常見的問題癥結點，透過教學說明會、調整系統相關功能，成功減少 23％的問題諮詢與 27% 的運營協作，使工程團隊可以更加專注於系統開發與優化。

後台一鍵轉移功能建置｜減少每月 20 小時人力成本

  • 以使用經驗發掘使用者問題，透過採集及彙整問題範圍及需求與工程師協作建置相關功能，幫助節省每個月 20 小時以上的人力成本。於功能上線後持續追蹤使用狀況，發展相關反應機制、初步問題判斷方法與建立流程 SOP。

2B 課程標籤（Tags）｜ SOP 建置與應用場景規劃

  • 透過 Metabase 數據分析平台現有標籤使用狀況，以 Google Excel 統一標籤定義並建立使用機制。
  • 結合市場調查團隊發展之學習地圖，協助發展標籤運用場景與目的。

Side-Projects

【UX】Accupass 搜尋及篩選功能 易用性測試

  • 為減低使用者跳出率、優化使用流程，邀請使用者參與易用性測試，提供功能優化的具體建議。

【UX】職場進修族群學習形式訪談研究

  • 透過訪談研究瞭解職場進修族群學習習慣、形式選擇，分析 TA 族群學習習慣、消費力、挖掘痛點，作為線上學習產品市場定位及定價策略的參考依據。

【行銷】品牌定調與內容分析｜飲酒空間社群內容優化

  • 製作簡報並向客戶提案，提供初步社群分析與內容優化策略並成功洽談合作
  • 分析現有社群內容、透過設計及發放問卷瞭解 TA 輪廓、設計新版文案內容、行銷視覺圖片
  • 點擊參閱〈初步社群平台內容優化提案〉

【行銷】社群經營｜ IG 模板視覺設計及使用規範

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