DHL Express Taiwan 

電話行銷專員，2020年3月 ~ 目前

• 工作內容:電話開發陌生潛在客戶拓展市場，維繫管理既有客戶關係
• 服務客戶:有進出口需求的中小型企業客戶
• 每日電訪陌生客戶數約30-40家，透過敏銳傾聽、挖掘客戶需求，每月成功開發客戶數超過100家，連續20個月業績達成率超過100%
• 每日維繫既有客戶數約10家，定期追蹤使用狀況，提供報價方案及提供適合的物流方案，並回報市場動態挖掘更多潛在商機。

顧客服務專員，2018年3月 ~ 2020年2月 

• 工作內容:透過電話提供國際物流咨詢服務、銷售解說附加服務，解決客訴案件
• 服務客戶: 每日超過100位以上台灣百大企業及個人用戶。
  
• 每月電話服務品質評量，平均獲得98.8分，至少獲得5位客戶主動讚美
• 2019年8月業績項目全數超過100%，獲選為部門「每月之星」，是業績服務最高成就的肯定 。  
• 2018年業績達成率為75%，2019年進步為98%，成長率為30%，居本組第二名。 
• 透過Excel主動追蹤舊客戶寄件需求，上線第1個月業績已達標，獲選為2019 Q1部門銷售學習模範。  
• 敏銳傾聽挖掘客戶需求，蒐集競爭對手的使用狀況，每月提供約25個潛在客戶名單成功開發轉換率約40%。  
• 個人年度績效評估超出主管預期成果，在顧客滿意度、業績表現及出勤率皆評為「優於要求」，第一年便獲得公司主動 加薪的肯定，第二年獲主管指定帶領新人。 
  

先行智庫為你而讀 社群經營實習生，2017年3月~2017年10月

• 每月協助舉辦「為你而讀」，實體說書活動，推廣台北閱讀風氣。
• 規劃臉書社群活動「每日一閱讀系列」，串聯讀者共同分享書摘，連續137天並製圖下關鍵字，以此了解社群讀者偏好。

左腦行銷創意公司 客戶關係維繫工讀生，2016年9月~2016年11月

• 於「台北設計之都」活動期間，透過電話聯繫，與800多位志工溝通協調，成功說服75%以上志工完成排班服勤成功。

BiG SiSTERS 數據分析暨社群媒體實習生，2016年7月~2016年12月

• 競品分析，並分析1000筆資料以上的社群平台(FB)數據，並修正行銷方式
• 粉絲團文章撰寫，最高觸及人數8000多人次(為粉絲人數3倍)