菜蟲農食股份有限公司, 企業發展部 總監, Feb 2022 ~ Feb 2024

• 員工關係處理
• 團隊衝突問題處理
• 離職、資遣人員相關事宜及面談
• 勞資爭議調解處理
• 人資管理
• 維護內部人資系統紀錄，優化既有表單，簡化約40%作業流程
• 設計與編寫公司內部管理辦法及細則
• 協助企業接受勞動檢查相關事宜
• 招募任用
• 招募平台職缺撰寫與維護
• 與主管確認人選條件，提高履歷篩選準確率
• 以數據分析向主管提出方案，縮短 20%作業時間，提高人才獲取率

• 薪酬福利
• 透過整合表單及人事系統，縮減50%的每月薪資結算時間，提升薪資正確性至90%
• 分析公司人事成本支出，作為管理數據使用
• 薪酬分析及績效指標設定
• 人資行政

• 辦理人員勞保、健保、團保之加退保
• 製作人資使用報表：薪資單、出勤及假期紀錄
• 跨部門績效考核辦理

菜蟲農食股份有限公司, 客戶關係發展部 經理, Aug 2019 ~ Feb 2022

• 工作流程優化
• 入職三個月即推動200餘位客戶APP下單，降低單月總工時 50%
• 合併重點工作項目，提升客戶服務效率4倍，降低團隊單月總時數 40%
• 與工程師團隊合作，提升訂單處理效率，由單日16小時降低至4小時，提升4倍工作效率
• 與營運團隊合作縮短工作流程，降低每日備貨下單時間，由單日6小時降低至1小時，提升6倍工作效率
• 客戶關係維繫
• 建立客訴處理及回訪規則，提升客服滿意度持續維持於90分以上
• 透過電話及實體拜訪，提升客戶留存率高達97%
• 客服教育訓練
• 建立客服教育訓練流程，撰寫工作說明將訓練流程模組化，使98%以上新進客服人員能通過考核
• 持續訓練在線客服進行新進人員教學，輔助公司業務擴張

臺北醫學大學, 樂活展齡專案助理, Dec 2018 ~ Jun 2019

• 負責協調各項專案相關事宜
• 專案內活動辦理
• 專案資料彙整
• 專案計畫書寫整理

舒果農企業有限公司, 產品開發暨採購經理, Feb 2016 ~ Dec 2018

• 生產者訪談報導
• 完成超過45篇生產者訪談報導，總計文章獲得上萬人次以上瀏覽數
• 文章點閱超過7成導流進入購物頁面
  看更多文章：bit.ly/greenboxTingArticle
• 農產品開發與合作洽談
• 開發近250位供應商，促成170餘位同意契約合作，創造獲利超過 500萬
• 蔬果產品採購及流程優化
• 採購表單及流程優化，確立品項及規格標準
• 建立供應商資料庫及管理規範
• 週配式蔬菜箱品項採購，六個月內平均訂購數成長2倍
• 活動行銷企劃
• 2018年度執行年度水果禮盒銷售企劃，YoY 淨利成長1.3倍
• 企業合作訂單佔品項營收 80％，並促成企業客戶留存回購

248農學市集, 農產專櫃銷售人員, Jul 2015 ~ Jul 2016

• 農產食品專櫃擺設
  
• 農產解說
  
• 農產銷售
  
• 客戶關係服務
  

基隆市基隆草根文教協會, 專案執行, Jul 2015 ~ Jul 2016

• 文化部『性別平權計畫』申請與執行：
• 完成《INA的廚房—太平洋社區都市原住民世代食譜書》一書
• 文稿撰寫及校稿
• 成果發表活動辦理
• 文化部『文化村落計畫』申請與執行：
• 完成《尋找巷弄裡的老風景—基隆港西岸柑仔店ㄟ故事》一書
• 獨立完成3位商家開發及人物訪談
• 專案團隊工作與統籌
• 協調團隊項目工作
• 專案進度控管與執行
• 專案申請及核銷

協同紅香生態農場, 農事生產工作者, Jul 2013 ~ Aug 2014

• 進行作物種植、栽培、施肥、採收與包裝
• 客戶訂單整理
• 陌生通路開發
• 週配式蔬菜箱DM設計
• 週配式蔬菜箱品管
• 農場日記書寫