蔡旻翰Hank Tsai


學歷:致理科技大學  資訊管理系

生日:1998 . 05 . 16

手機 :0921-804-703

信箱:[email protected]

   Taipei, Taiwan

工作經歷/Work Experience

社群媒體小編|裕樺建材有限公司2019/03 ~ 2019/7

.社群媒體:負責社群粉絲團的經營管理維護 、增加與粉絲互動,提高點擊率。 

.O2O:將公司客戶群線上帶至線下、線下帶至線上的方式拓展紛絲人數以及開發具有可能性的潛在客戶。 

                         網路線上叫貨→實體店面取貨(Online To Offline)                     

                         掃描車頭QRCode→追蹤社群粉專(Offline To Online) 

.文案撰寫:撰寫知識型文章、影片型文案,籌辦抽獎活動。 

.問卷分析:了解到消費者對於貼文的偏愛,以及介面上的優化與業者進行建議。 

【裕樺建材 YUHUA BUILDING MATERIAL】社群規劃經營: 

    兩個月內粉絲人數由4人增長至210人(無投遞廣告)  

    五個月時間共發佈了22篇貼文,9則文案、12則影片型貼文、1則抽獎活動  

    製作貼文最高觸及:1286人  ;  總互動:457次 (抽獎文) 


銷售人員 主富服裝股份有限公司  2017/10 ~ 2020/10 - 2021/03~2022/01

.客戶服務:與顧客之間的應對進退、增進溝通能力,瞭解顧客需求推薦服飾

.商品行銷:服飾商品行銷及解說,推廣旗下網路品牌提升會員數

.庫存管理:倉庫庫存商品盤點、商品進貨電腦檔案傳輸

.業績檢討:重視整體業績績效,檢討並實行業績成長


銷售人員 統一星巴克股份有限公司2016/06 ~ 2016/10

餐點製作:瞭解顧客所需並推薦合適飲品、餐點,提供客製化服務

.臨機應變:熱門時段反應需靈活,做出有效的應對措施

.行銷服務:根據季節、活動、時段宣達新商品,推廣行動APP會員

技能證照/skills


  • TQC-OA-Word                    
  • TQC-OA-PowerPoint
  • TQC-OA- Excel



  • 乙級電腦軟體應用技術士
  • MTA-微軟專業應用技術國際認證
  • 初級會計IFRS



  • 中⽂輸入 - 專業級 110字/分 
  • 英文輸入 - 進階級  50字/分 

專案內容/

創立自有品牌-老闆喬生活

與同科系大學專題夥伴們創設自有品牌,研究將運用行動商務工具、網路行銷與社群經營管理等活動,探討虛實整合之效益,藉由實際參與完成個案的網路行銷與打破傳統產業線下的限制,配合現代的網路科技達到線上的交易活動,達成虛實整合之服務模式以達到行動商務體驗行銷之目標。 

透過文案、活動的經營,粉絲數累積達323人、單篇貼文觸及人數最高達至260人。

                                                       


蝦皮賣場-老闆喬生活

   配合社群粉絲專頁的經營,透過電子商務平台建立賣場,販售手機相關周邊商品,以手機螢幕保護貼為主,低價格打入市場,藉由折扣行銷、抽獎活動的方式增加訂單量,並從消費者的反應上探討得知使用上的常見問題,八個月時間交易數達至75筆以上。






畢業專題-虛實整合與行動商務之體驗行銷

透過替業者 裕樺建材 經營社群的方式,運用網路行銷的影響力及社群經營管理的探討及優化 ,推廣線上線下服務使虛實整合效益達到最大化。

專案指標 

社群經營優化改善(粉絲專頁的創立與經營、LOGO、封面優化)。

網路行銷策略手法(直播抽獎、優惠活動執行)。

行動商務工具推廣(業者可藉於社群,用於客服及推播訊息)。

虛實整合活動規劃(以線上活動為例,禮物親送,與顧客親自互動)。

問卷分析優化建議(以裕樺為例,了解消費者不便與業者進行建議)。













活動名稱【歡迎裕樺建材粉絲專頁正式上線啦!】

藉助活動方式回饋長期支持的顧客,也提升顧客連結到粉專的動力,期望透過這樣的方式,為業者在省下廣告經費的情況下,達到廣告的效益。 

活動截止三個禮拜的時間,互動人數達457人、觸及人數達至1286人。



文章名稱【裕樺小教室甲醛介紹 】

主要以甲醛的基本知識為主軸,並用Q&A的方式讓顧客能更快的瞭解甲醛的認知及危害。

.文章發布於兩個禮拜時間,互動人數達29人、觸及人數達至230人。









自我介紹/

關於我:

您好,我叫蔡旻翰,畢業於致理科技大學資訊管理系,我的個性活潑喜歡與人交談,就學期間涉獵社群、網路行銷培養實際經驗,對許多事物也充滿好奇喜歡探討瞭解,也讓我擁有一個有耐心、喜歡學習的特質。 

求學經歷:

求學時對於社群媒體、網路行銷有著極大的熱忱,並選擇了電子商務模組方向就讀,透過專題的方式,做了有關網路行銷、行動商務、經營社群幾個部分,以O2O的行銷手法將線上線下達到互助的效果藉以完成虛實整合,從中以賣家的身分去做實際經營探討,經營期間觀察了商品性質相同的業者,研究如何撰寫有效的文案、辦理活動及促銷手法來做行銷藉以吸引到消費者提高人氣,讓我對於社群媒體的經營以及網路行銷有了更進一步的瞭解。 

(1)觀察力:在經營期間,站在消費者立場思考,以從中發現消費者真實的慾望和需求,並確定準確的抓到消費者所需要的,以什麼樣的商品做為主軸,進一步的執行規劃。 

(2)溝通能力:與其他專題夥伴溝通合作,討論活動、文案,跟據這些分析內容並執行規劃,從中也會收到消費者各種問題,有效的做出回應並解決。 

(3)學習能力 :同類型的競爭者眾多,藉由爬文及觀察各種類型的行銷手法、文案,提升新知與技巧,以增進自我的能力。 

工作經歷:

大學在學期間,便到咖啡店及服飾業做半工半讀,在這兩份工讀經驗中,對於實體的行銷有了更進一步的瞭解,引導消費者購買、增加慾望這些行銷關鍵需要透過話術引導與限時折扣的方式來促成,對我來說,服務態度同時也是代表著品牌溫度,這是能獲得消費者肯定與信任的關鍵,淡季銷售更是要透過商品本身之外的問題探討,環境是否舒適、整潔,與消費者的互動應主動式的提點來刺激消費者的慾望,從中也瞭解到品牌上的店面行銷更是以品質、環境、服務態度三大重點圍繞。 

大三專題期間,配合著畢業專題「虛實整合與行動商務之體驗行銷」替一家建材業業者經營網路社群,透過需求訪談了解產業與業者現況,分析出業者所面臨到的問題包括優勢、劣勢,進一步溝通出業者理想的功能與效益,結合需求協助業者規劃出適合的優化方向與建議,也在此運用到虛實整合的策略,將線上客戶運用行銷策略方式帶至線下.同時將消費者從線下帶至線上,創造一個更廣泛的使用體驗與服務範圍,針對這些開會檢討,讓業者能夠更貼近消費者的心,有效的大幅提升顧客忠誠度,透過長期的觀察與分析,在業者與顧客之間建立良好的互動與信任度。 

(1)文案撰寫能力 :透過與業者的討論及需求,撰寫各式類型的文案,並製作出 符合主題的圖片、宣傳照,籌辦活動規劃並執行。 

(2)溝通能力:經由定期與業者開會檢討,透過業者的需求並給出建議,做出更貼近消費者的活動與產品規劃,使行銷策略與活動可以更貼近受眾。 

(3)分析能力:從每次的貼文中,觸及率、互動數及留言數分析出客戶對於知識型文章、活動的偏愛,再藉由規劃問卷的問項,進一步設計出符合的主題與需求問題。 

自我期許及願景:

透過社群媒體、網路行銷及店面行銷的經驗,培養在日常生活中注意生活的大小事,從中探討及發現市場的需求,並進一步地提出有效的執行規劃。畢業之後,藉由繼續兼職工讀邊增進自己對行銷的敏感度及製圖工具的能力,對未來的生涯規劃,想從事「網路行銷相關工作」,讓自己投入此項專業,持續學習並精進專長及能力,希望在未來的職場生涯上, 期許自己發揮最大效益讓公司因為我而更有價值,並更深入網路行銷的運作模式。

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