Gogoro的共享機車服務，2019/10月成立的客服專案 1.即時處理:面對突發狀況如車禍，車輛失去動力等等，需要即時按照SOP處理，若無SOP可循則回報業主，討論可行處理方法。 2.工作成效:從專案開始之初，每天進線量皆超過100筆，是同仁前三名，回答錯誤次數也是較其他同仁來的少。 3.每日追蹤:每筆克服，檢討錯誤回答和簡化回答內容，從實際經驗回報給業主更好的建議。