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Change Fan

6年電信客服經驗, 熟悉手機操作問題排解,跨部門溝通,方案優惠推廣, 都是我擅長的領域 多益分數635,持續強化語文能力
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元智大學
台灣新北市板橋區新北市

Skills

excel

Languages

English
Intermediate
Chinese
Intermediate

Work experiences

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企業窗口客服專員

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Oct 2016 ~ May 2017
8 mos
企業客服(Enterprise customer service rep ): 單獨對公司行號用戶的接洽窗口,提供電信方案優惠及系統障礙通報及排除
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門市經銷窗口客服專員

遠傳電信股份有限公司

Feb 2015 ~ Oct 2016
1 yr 9 mos
DRVS經銷窗口(Channel management): (總公司和直營店的溝通-教學-回饋窗口)佈達公司新推出的方案-流程-規範, 協調並反饋直營店的實施狀況.
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手機操作障礙排解客服專員

遠傳電信股份有限公司

Jun 2013 ~ Feb 2015
1 yr 9 mos
data team(手機操作障礙排除小組): 提供諮詢平台,於獲得用戶授權後,可遠端協助,代客戶操作,排除手機或網路設定問題(軟體更新,網速問題,app重置)

Educations

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元智大學

Bachelor of Business Administration (BBA)
管理學院

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