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蔡高翔

「人若沒有夢想,那跟鹹魚有什麼差別?」 已在台北生活五年的馬來⻄亞人,是個自律、適應力強的人。對於一切未知的領域充滿著好奇心與 求知慾,決不會容許自己有停止學習的一天。本身對於新創產業懷著一顆熱忱與抱負的心,而若貴 公司在尋找的是抗壓性高、可塑性強、學習能力快的人才,請別再猶豫,我已經準備好迎接新的挑 戰,讓我為貴公司竭盡所能,貢獻自身之力。

Project Manager、PM、專案經理、UX、網站企劃、產品企劃
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Work Experience

潔客幫股份有限公司, 軟體開發專案經理, Mar 2020 ~ Jul 2020

• 【專案管理】認同敏捷開發。身為團隊的Scrum Master,優化工程師的開發流程並確保功
能準時上線。
• 【溝通能力】作為營運團隊與開發團隊之間溝通的橋樑,撰寫PRD,確保產品與功能符合 預期指標。
• 【功能規劃】協助PO規劃產品/功能與手動測試、進行日常DEBUG與修復。

閃電科技有限公司 (潔客幫子公司), 營運專員, Jul 2019 ~ Feb 2020

專案:日日足量 Dayhealth
• 【社群經營】負責經驗主要銷售平台:官網、Facebook、[email protected]、蝦皮購物等,有效地
解決客戶問題與需求,導致客訴率<2%,成功達成當季個人OKR目標。
• 【內容行銷】撰寫保健食品部落格,皆位於Google搜尋結果前三名,使平均月營業額達到
40萬。
• 【通路開發】獨立開發且經營各線上銷售通路,其通路包括:PChome購物中心、松果購
物、17Life、PayEasy等等。

專案:螞蟻拼團 Mayibuy
• 【物流整合】負責整合並擬定商品物流/逆物流規範SOP,商品遺失率為0%。
• 【商品開發】獨立開發並維護超過20家廠商,引進超過700件商品上架到平台上販售。
• 【UIUX設計】與UI設計師討論商品Landing Page,使平台平均月營業額達到30萬以上。

潔客幫股份有限公司, 營運專員, Jul 2019 ~ Feb 2020

• 【CRM系統】依據用戶消費習慣將用戶分群,建立完善CRM系統,提升用戶LTV,回購率
相較於上一季提升了5%。
• 【SEO優化】產品Landing Page與Blog的跳出率降低至50%以下、當季的自然流量成長
30%。
• 【營運優化】策劃潔客開通流程優化,開通超過30位潔客上線接單,解決以往年前潔客數 量供不應求的問題。

Education

國立政治大學, Bachelor’s Degree, 地政系土地資源規劃組, 2015 ~ 2019

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