專員
玉山商業銀行股份有限公司
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Full-time 參與玉山商業銀行股份有限公司實習計畫,畢業後獲得留任服務於永安分行兩年,分別輪調至服務中心學習外匯及開戶等實作,曾任出納/匯兌/票據/代理/分行警示帳戶及顧客定期審查代理窗口等職務,同時為總行指定之管委會專案分行端窗口。為期一年的專案期間,於半年內將分行名下協助代收管理費之管委會10戶中,梳理其中2戶完成終止合約,並於其餘8戶完成續約,8戶續約的管理委員會逾800戶住戶亦同時全數取得續約代扣繳管理費申請書。協助代理警示帳戶及顧客定期審查窗口期間,協助多位臨櫃顧客完成審查,任出納主辦期間亦協助分行執行疑似洗錢申報。
除了內部業務的執行力,營業時間內服務顧客是抱持的「要做到顧客滿意並且超出預期的服務」。致力於認識顧客並設法解決顧客的困擾,2年間在分行服務的時間每季都獲得顧客讚美,並曾於2021年8月獲選入總行每月顧客服務與經營專案,優質服務案例分享。