范馨元
Customer success associate @ 智泉國際事業有限公司
於台北富邦銀行數位金融處（數位客群處）擔任平台BA近兩年，經手專案【月月存】提升數位帳戶開戶成長率10%；【美元優利】幫助公司獲取外匯存底達4.8億美元；【推播動態密碼】累積綁定數近20萬用戶。
Skills
Languages
English
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Professional
Chinese
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Professional
Japanese
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Beginner
Work experiences
Customer success associate
智泉國際事業有限公司・Full-time
Sep 2023 ~ Present
Taipei, Taiwan
行動平台科專員
台北富邦商業銀行
Jun 2021 ~ Mar 2023
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1 yr 10 mos針對網路銀行與行動銀行之各項優化、業務需求進行客戶旅程研究與流程規劃，主要負責【月月存】、【美元優利】、【推播動態密碼】等專案，以及「富邦新興商務網」平台BA。
#業績目標分配與績效達成 #專案溝通/整合管理/規劃執行 #專案管理架構及專案說明 #客訴案件處理
暑期實習生
台北富邦商業銀行
Jul 2017 ~ Aug 2017
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2 mos處理客戶資料等行政文書工作，包括但不限於文件存檔，排序，打包。
#文書處理╱排版能力 #行政事務處理 #Word #文件檔案資料處理、轉換及整合工作 #PowerPoint #Outlook
Educations
Lancaster University
Master of Science (MS)・Marketing
2019 - 2020
淡江大學（Tamkang University）
Bachelor of Arts (BA)・中國文學學系
2015 - 2019
