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Work experiences
雲端技術應用實務班學員
勞動部勞動力發展署中彰投分署
Apr 2019 ~ Sep 2019
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6 mos1. 作業系統: Linux(Red Hat), Windows。
2. 檔案伺服器File Server: Net2FTP、Vsftp。
3. 網站伺服器Web Server: Apache。
4. 資料庫DataBase: MySQL, SQLite。
5. 架站軟體:WordPress、BBClone。
6. 程式語言: HTML5、PHP、Java、JavaScript、XML、Ajax、JSON、SQL。
7. 開發工具:Android Studio、Sublime、Virtual Box。
歡迎到我的專題報告參觀，網址是https://108tcnr05.000webhostapp.com/project/hotel/html/home.php
線上客服
炘樂有限公司
Dec 2016 ~ Aug 2018
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1 yr 9 mos1.使用線上客服系統查詢、處理與回覆，解決顧客需求。
2.透過良好的溝通和專業的知識，提供高品質的服務給顧客並提升保有率。
3.維繫與顧客間的良好互動，提升顧客服務滿意度的核心價值。
4.維護平台運作正常，異常狀況處理及追蹤反饋。
訂購服務專員
森森購物
Nov 2013 ~ Mar 2015
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1 yr 5 mos接聽電話訂購專線。
提供產品相關資訊及訂購流程協助。
客服專員
程曦資訊
Mar 2013 ~ Oct 2013
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8 mos1.接聽電話客服專線。
2.處理客訴案件。
3.幫助顧客解決問題。
4.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
5.提供產品後續服務。
6.記錄顧客來電內容。
7.反應顧客需求至相關部門。
8.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
客服專員
網訊電通
May 2007 ~ Apr 2011
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4 yrs 0 mos1.接聽電話客服專線。
2.處理客訴案件。
3.幫助顧客解決問題。
4.提供產品相關資訊及申辦資料流程協助。
5.提供產品後續服務。
6.記錄顧客來電內容。
7.反應顧客需求至相關部門。
8.透過與顧客互動過程中發現公司運作盲點與問題，積極提出改善建議。
Educations
東海大學
Bachelor’s Degree・社會系
2001 - 2005
