黃怡瑄
快捷服務訂房中心專員 @ 桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
曾至上海實習，接觸來自世界各地之外國人，後至台灣的度假型飯店做訂房專員，喜歡嘗試不同的挑戰，努力實現自我，永不設限
桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
銘傳大學
台灣桃園
Skills
Work experiences
快捷服務訂房中心專員
桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
Sep 2019 ~ Present
-每日處理來自旅行社、公司、團體之訂房業務，最高處理200份訂單。
-收發郵件回覆客人提問、寄送確認信、處理業務事項，每日收發郵件達50封以上。
-接聽館外來電，協助訂房、報價與解說館內事宜。
-接聽館內來電處理住客事務。
-使用全英文訂房網站opera與marsha鍵入訂房資訊。
前台接待、預訂部實習生
上海東方商旅精品酒店
Mar 2019 ~ Jul 2019
・
5 mos-使用中文及英文介紹上海景點。
-處理客訴事項。
-使用中文、英文與日文辦理入住退房手續。
-安排住宿樓層與房型。
-前台帳務作業。
-使用全英文訂房網站opera與marsha鍵入訂房資訊。
酒吧部外場實習生
桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
May 2017 ~ Oct 2017
・
6 mos-沖泡咖啡。
-製作果汁。
-準備餐點。
-點餐及送餐服務。
酒吧部外場工讀生
桃園大溪笠復威斯汀度假酒店
Jul 2016 ~ Aug 2016
・
2 mos-沖泡咖啡。
-製作果汁。
-準備餐點。
-點餐及送餐服務。
餐廳外場工讀生
溪友緣
May 2015 ~ Jun 2015
・
2 mos-點餐與送餐服務。
-外場清潔。
Educations
銘傳大學
Bachelor’s Degree・觀光事業學系
2015 - 2019
Activities and societies
大學一年級
新生合唱團團員
-新生合唱盃佳作
院學會服務學習組員
-至國小擔任早操教學組、小隊輔
熱舞社社員
-參與大型期末演出
大學二年級
院學會服務學習組員
-至國小擔任關主、工作人員
-擔任隔宿露營生活輔導組工作人員
教學旅館儲備幹部
-旅館考核、輔導學弟妹完成實習內容
-送舊活動負責人，教導跳舞與戲劇演出
啦啦隊隊員
-學校60周年校慶啦啦比賽冠軍
大學三年級
-參與國際學生學伴計畫，照顧前來交換之學生
大學四年級
-境外上海實習
Description
我是黃怡瑄，畢業於銘傳大學觀光事業學系，大學期間課業與社團活動兼顧，學期平均達88分，上課認真聽課抄筆記外，課餘時間也會參與許多活動增加課本以外的知識。除此之外，為了提升英文能力，也至校外增強英語的聽、說、讀、寫之能力，為了能夠在未來有更好發揮專才。
大四下申請境外實習，來到了國際都市上海，除了適應當地生活、學習工作內容，更接觸許多世界各地前來旅遊的遊客們，以原本的英文基礎，在加上每日與外籍旅客對話，使我在英語能力上大大提升。
如今，大學期間的英文學習，實習期間至上海受英文的薰陶，使我對於英文更加有興趣，我認為接觸新事物，學習新知識是件重要的事情，尤其在學習英文上，無論出國讀書或工作上，英文都是不可或缺的。我也希望幫助他人學習英語，為他人規畫良好的學習課程，大大提升英文能力。
桃園高級中學
High School Diploma・
2012 - 2015
Activities and societies
社聯會公關
熱舞社社員
洗車志工
