營運副理
賽米資訊股份有限公司
每日訂單管理及消化,並適時協助產品優化提供用戶的使用體驗。
1. 營運把關|安排每日訂單外送人員確保訂單有被妥善完成,並管理約 50 位外送人員。
2. 帳務整理|協助財務部門處理外送員、店家、企業客戶帳務。
3. 客戶服務|回覆LINE@線上客服,協助處理客人問題。
4. 補助計畫|SBIR中小企業海選(Stage 1&2) 訂定此補助案計畫KPI並製作計畫書及整理申請文件,配合計畫內容與產品部門共同打造外送人員專用後台APP,為營運後續的工作量減輕許多負擔。於計畫完成後負責製作結案報告及核銷支出申請尾款補助,總計為公司帶來近 250 萬元的補助款。
5. 產品優化|搜集各方使用者的回饋後,與產品部門共同討論進行調整,讓使用者有更好的體驗。