【工作內容】 ● 產品探索 - 從各部門蒐集反饋，透過Event Storming及使用者研究來釐清痛點及需求，建構符合業務場景的Domain Model ● 產品設計 - 撰寫PRD並打造原型MVP，避免產品的各項風險 ● 產品管理 - 帶領跨國跨職能產品團隊執行交付任務，確保產出的成果是有價值的 ● 產品成功指標定義及追蹤 - 產品各項指標定義並追蹤、蒐集使用者操作數據，作為後續產品迭代的方向 【成果】 ● K8虛擬貨幣國際站 1. 集團首創結合區塊鏈之虛擬貨幣網站，整合多國語系與法幣匯率及虛擬貨幣，拓展至國際市場。 2. 將POC的產品原型推展至可落地的產品方案，並在4週內完成上線運營。 ● 電話銷售系統 1. 整合CRM、PBX等資源，提升使用體驗。 2. 調整系統架構為發佈/訂閱模式，提高系統可靠度。 ● 精細化運營工具(標籤系統) 1. 透過用戶分析研究、數據分析，並設計實驗做驗證，將其有價的部分化為產品，將目標課群做細緻化分群，提升運營體系的工作效率及運營成果(轉化率、激活率)。 ● 風險評估分析系統 1. 釐清組織內Legacy System間的交互關係及權責歸屬，並從使用者旅程中找到流程優化的項目，解決多年來風險評估的結果不如預期的痛點。

【工作內容】 1.負責公司大型建置案的專案管理，與開發團隊、客戶雙向溝通、掌握專案時程外，亦投入規格文件撰寫、wireframe製作、系統使用流程及ERD設計 2.主責公司產品規劃、設計與執行，包含商業策略、價值創新發想、使用者研究及UI/UX設計 3.政府新標案的分析、規劃，撰寫服務建議書及現場評選簡報說明，並針對備標團隊進行訓練及管理 4.客戶端教育訓練辦理、執行 【成果】 1.大型建置案專案管理：成功將已運行十餘年的臺北市政府舊社福系統進行全新改版至2.0(為當年度公司最高營收之專案) 2.新產品開發與管理：設計長照服務單位核銷之雲端產品，進行市場調查、競品分析及商業模式規劃。使其開發之衛福部長照2.0平台能縱向深化，讓市場由中央政府拓展至民間業者 3.將公司特色功能模組產品化及更版：全台首創將AI應用至社福領域，如社工語意分析AI、社工評價AI 2.0 。協助新北市政府以此產品撰寫文案，並參加智慧城市創新應用獎 4.大數據分析：如社家署全國福利決策系統中擔任主責PM，與第三方廠商合作並整合22個系統。跨團隊合作建置資料倉儲架構、BI工具及GIS系統，並以身障福利為主題做大數據分析，產出分析文件及報告，作為全台首次將大數據應用於社福領域之範例 5.政府新標案拓展：主導投入的新標案得標金額共達公司年度總營收的30~33%

【工作內容】 ● 產品策略 - 對競品做分析總結，高頻率關注競品發展與動態，並進行產品規劃和產品定位。 ● 產品規劃 - 負責需求收集與分析，功能設計與優化迭代並撰寫相關文件，協助開發測試上線。 ● 產品營運 - 提供GTM、行銷及業務部產品文案及操作手冊 ● 技術分析 - 協同專案團隊進行系統分析及設計 【成果】 ● 產品技術支援 1. 剖析客戶需求及問題肇因，依據商業邏輯梳理流程，並制定API規格、程式架構， 2. 協助專案團隊順利達成客戶目標 ● 交談式服務機器人(ChatBot) 1. 兆豐產物保險智能客服(SA)：以需求單位提供之保單資料逆推資料結構， 設計資料中台並以API串接公司產品；並將前者產出資料發展衍生前端機器人對話流程。 2. 長庚醫院智能客服建置(SA+SD)：規劃多家廠商之產品整合架構，以API、MRCP等資料交換機制，串接HIS(醫療系統)、IVR(互動式語音應答)、ASR(自動語音辨識)等多項服務，為民眾提供語音機器人掛號服務。 ● 機器人流程自動化(RPA) 1. 臺灣銀行RPA導入專案 (臺灣目前最大規模機器人流程自動化導入)： 依據金管會資安規範，且搭配臺銀客製化需求，設計網路及硬體安裝環境架構；因應業務單位有急迫性的臨時案件流程，擴充RPA Mail Trigger，為業界首創之RPA人機互動功能。

【工作內容】 ● B2B市場之陌生開發 ● 產品設計與產品形象規劃 ● 辦理業務技巧教育訓練及擔任講師 ● 管理業務專員 ● 客戶溝通談判 ● 達成業績目標 【成果】 ● 入職一年內達單月業績百萬，單口合約金額12萬至120萬，公司主管平均六年達到此績效。我以科學化的方式進行有效的開發並達到此成果，往後每月業績常駐公司前二名，秋冬美容展業績競賽第一名 ● 分析主要客戶需求，並提供美術人員競品之形象設計，協助產品全面形象改造，如瓶器、包裝、產品內容等調整，促使產品市場由傳統美容業擴大且轉型至高單價醫美市場 ● 將抽象的業務技巧以具體且系統化的方式傳承給新進業務，協助其人員快速進入狀況

【工作內容】 ● 以PHP及MySQL獨立設計並開發ERP系統(前端畫面UI,後端程式,資料庫設計ERD) ● 整合多個線上通路(如YAHOO拍賣、露天拍賣、PCHOME及公司官網等)之後台訂單 ● 系統從2013年迄今持續穩定運作，供管理者可自行維護且無系統出錯及故障記錄 ● 工作流程資訊化，管理者可將線上通路之訂單匯入系統，產出工單、出貨單、庫存管理及 ● 各項財務報，提供近數十萬筆數據分析之資料及大幅提升50%之工作效率 工作流程資訊化，管理者可將線上通路之訂單匯入系統，產出工單、出貨單、庫存管理及 ● 各項財務報，提供近數十萬筆數據分析之資料及大幅提升50%之工作效率