徐彤
客服 @ 耐斯醫美診所
之前擔任過餐飲外場：西堤、涓豆腐；內場：輕井澤鍋物、Cafe del Sol，曾在蘭城晶英酒店活動企劃部實習、club med tomamu實習（日本），假日常去賣場當行銷人員、接些活動pt。我之前打工累積的服務經驗超過2年，熟悉與客人的應對及接待，基本的文書處理、平面設計Ps、Ai也有渉略，上一份工作是在醫美診所擔任行銷小編，製作一些廣告DM，發佈貼文到IG、FB、LINE上，經營粉專後臺營運。我渴望提升更多行銷技能、願意吃苦學習，也很有責任感，期許自己能在工作中不斷進步，為團隊帶來最大的效益!
Skills
Languages
English
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Intermediate
Work experiences
客服
耐斯醫美診所・Full-time
Jul 2022 ~ Present
1.協助診所完善現場接待流程
2.客戶線上預約及詢問之答覆
3.CRM系統之維護及管理
4.配合行銷部門執行會員促銷及回饋方案
5.執行會員終生貢獻度提升計劃
6.協助公關組預約KOL，並在現場接待服務
7.現場及線上客訴處理
行銷企劃
艾席爾診所・Full-time
Sep 2020 ~ Jun 2022
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1 yr 10 mos製作宣傳DM，發想行銷廣告文案，經營IG、FB、LINE官方粉絲專頁，回覆客人問題及療程預約安排。櫃台接待、客人洗卸、病歷查詢，診所基本的服務流程也都要幫忙。
賣場行銷人員
傳揚行銷公司
Jun 2017 ~ Oct 2020
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3 yrs 5 mos假日有時會到大賣場做試吃促銷，和許多行銷公司合作過:雷威特、鵬泰顧問、伽立略、精實、希睿、經緯、紅虹企業等等，賣過3M、細潔、舒酸定、熊寶貝、柯潤、鼎美櫃位玩具、花仙子、哈根達斯、可樂娜、樂事、等等多項產品。
業績達到目標就會有KPI，所以每次都會很認真地賣。
Waitress
Club Med Tomamu
Aug 2019 ~ Mar 2020
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8 mos在buffet收桌、drink/room service，有時候會有特別的主廚晚餐，需要桌邊服務vip客人
內場pt
Cafe del Sol
Jan 2019 ~ Jul 2019
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7 mos輕食出餐(製作三明治、義大利麵、沙拉)、備料、鬆餅擺盤
活動企劃部實習生
蘭城晶英酒店
Jul 2018 ~ Dec 2018
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6 mos維護小朋友安全、清潔消毒遊樂設施、早餐穿玩偶裝到buffet與客人合照、晚上帶小朋友到新月廣場闖關活動、暑假會有水上活動，組隊和小朋友打魔王。
內外場工讀
Hangry pizza n burger
Jan 2018 ~ Feb 2018
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2 mos幫忙出餐(做漢堡、沙拉、炸薯條、窯烤pizza)
服務生
涓豆腐
Nov 2016 ~ Feb 2017
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4 mos送餐、收桌、專區服務
服務生
勝政豬排
Jan 2016 ~ Feb 2016
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2 mos吧檯做甜點飲料、送餐、收桌
服務生
西堤
Jun 2015 ~ Aug 2015
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3 mos送餐、收桌
Educations
宜蘭大學
Bachelor’s Degree・休閒產業與健康促進學系
2015 - 2020
Activities and societies
高中參加過管樂社
大一參加過熱舞社、系排和系桌
參加了三次的迎新宿營、大二大三當關主和表演
Description
我們系上專業主要分兩大類:休閒產業和健康產業
休閒產業包括飯店民宿管理、旅遊餐飲、航空地勤、行銷活動
健康產業包括重訓、體型雕塑與控制、健康飲食、急救常識、營養學
很多人看到這個科系會不知道是在幹嘛，但我們可以從事的行業範圍特別廣。
