自傳

        我是張美蕙，生長於ㄧ個傳統的六口之家，家中排行老么，從小父嚴母慈，父親為退休軍人，母親為專職家庭主婦，家庭氣氛融洽且開明。 成長過程中父母親剛柔並濟的教養方式，造就了人格上待人處事正面嚴謹、善良寬容的重要影響。 由於年紀漸長，經歷與閱歷漸豐後，深感擁有父母親的關愛是人生最幸福的事，孝敬父母更是一輩子感恩及最重要的責任。親情與家庭更是讓我們專心為事業與理想奮鬥的重要支柱。 

個性：誠懇正直、樂觀開朗、熱心助人、開朗負責、自信積極、善解人意、細心縝密； 

興趣：閱讀與旅行，正是工作之餘的休閒方式。

        當然，人生也偶有挫折、不如意等困惑，但也總能秉持著正向的態度坦然面對，在最短的時間內修復，正確的決定、積極的作為。這樣的經驗讓我的視野與經歷更加寬廣、更為豐富。 

【工作理念】客戶服務為企業永續經營的重要指標之一。 

        多年的客服經驗讓我深切體認到客戶服務不但可由顧客身上學到很多待人處世的道理外，也可以學習到與各式各樣的人們應對進退的溝通方式以及談判技巧，這也就是客戶服務所吸引我的地方。因「人」的個性與行為不同，即便是相同的客訴案例，處理的過程與細節也會因人而異而有所不同，如何將每一次的客戶服務成為客戶愉悅滿意的經驗是我所要努力的方向。此外，優質的客戶服務亦可展現出品牌價值與品牌差異，協助企業脫穎而出進而創造消費者對品牌的忠誠度。