工作經歷
AJA 大予創意設計 — 使用者經驗研究員 , 2022/03 - 至今
執行數位工具改版與服務設計研究顧問案。
QSearch 多利曼股份有限公司 — 客戶成功經理暨產業分析師 , 2020/02 - 2022/03
引導技術端強化行銷腦，引導行銷端善用數據腦，負責研究使用者情境與規劃模組化服務，執行客製化數據分析。
25sprout 新芽網路 — 主辦會計 , 2017/04 - 2020/02
主責財務管理、會計、人資與行政，編製財務報表與執行財務管理分析，協助擴張期團隊資源配置與溝通順暢。
- 報表編製與管理分析：
1. 於公司持續擴張的情境下，從無到有建立會計報表，提供定期報表，完善稅務事項，減少內外帳差異。
2. 提供財務分析、成本管理分析，依情境所需提供財務報表、現金管理報表、業務訂單與收款狀況分權限查詢表、DataStudio 視覺化報表...等。 - 帳款控管與內部溝通：
1. 依流程處理訂單成立、開立發票、寄送發票與文件、收款等各階段執行細節。建立自動化工具即時通知業務所需款項狀態， 建立分權限查詢介面，有效減少業務同仁行政事務負擔。並於團隊擴張後導入會計系統與人資系統。
2. 計算與發放薪資、獎金、勞健保、墊款與其他津貼，並充分溝通與提供有效證明，減少團隊成員對薪資福利的疑惑。
3. 執行供應商、勞務報酬等行政事項與付款作業。 - 各項事務申請：辦理行政事務與撰寫申請文件，如銀行事務文件、政府補助申請、研發替代役申請等。
- 製作精確且切合小企業需求的自動化管理工具。配合小型企業急速擴張的型態，客製利於資訊共享、可關聯延展、可更改變數或更改分析維度之資料表系統，應用於財務分析、銷售與採購流程、預算規劃、人力招募...等。
悅智全球顧問公司 — 廈門分公司會計營運暨研究員 , 2011/11 – 2015/12
建立業務據點並可彈性安置流動支援人員，主責會計與營運即時調配資源配置，並支援專案管理與行銷研究。
- 成立業務據點：完成廈門分公司註冊登記，以獨立營運並能隨時支援台灣人員差旅為目的建立營運功能。
- 主責會計：
1. 重整帳務：從無到有建立會計報表，回溯重整三年帳務。
2. 編制報表與財務分析：編制定期財務報表，以成本管理分析預測收入目標，制定並執行年度規劃。
3. 帳款收付與行政管理：執行銷項流程、進項流程，依照當地法規執行稅務與社保計算與規劃。 - 規劃與執行顧問專案各類主題研究分析：依照顧客需求和所屬產業，與總裁級顧問、專案業務設定研究範圍與設計方法，藉由訪談、社群聲量、次級資料等來源，產出如產業分析、競爭者分析、消費者行為與品牌印象分析…等客製研究內容並製作簡報，以達成策略規劃、組織轉型、行銷策略、建立品牌等專案目的。服務客戶包含百貨、嬰兒用品、測量儀表、資料視覺化軟體...等。
- 行銷規劃：管理百度關鍵字推廣、網站內容更新與發送電子報、策劃研討會與行銷活動，持續追蹤效果並修正內容。
勤業眾信聯合會計師事務所 — 審計員 , 2010/07 – 2011/11
- 參與團隊主查營收約90億之製造業上市公司，淨值約100億之百貨業公開發行公司，數家金融業、買賣業之非公開發行公司。
學歷與技能
學歷 國立臺灣大學 會計學系
其他經歷 AIESEC 台灣總會 財務副會長
常用工具 Google Data Studio、BigQuery、Google Sheet 與 Google App Script、Excel 與 VBA；串接工具 Zapier；專案管理
工具 Trello、Asana、ClickUp；簡報工具 Prezi、Canva；文件協作工具 Google Drive、Notion、Hackmd 等。
財會經歷 1 : 成本費用分析與預算規劃
組織議題：
成長中團隊需要在業務開發與技術研發兩方全力衝刺，但在快速人力擴充的同時，成本與費用的成長卻不是等比例上升。一年一次的預算規劃已無法因應當下變動的挑戰，年中重新計算收入目標與資源需求時，過往憑經驗的估算已不夠貼近現實，等待事務所財報則恐怕太晚做出應變。因此，在預算流程尚未成熟，營收金額有較多不確定性時，需要更即時的估算方式。
執行成果：
由成本費用分析得出預測公式，並製作即時試算預算表，隨時掌握變動，取得財務預測。「預測公式」是藉由解析過往財務數據所得的成本與費用結構、固定與變動支出的結構，並加入級距型成長的費用預估，重組為產品財務結構及專案財務結構。而「即時試算預算表」則是藉由已建立的各個財務結構表，建立關聯報表並擷取變數後合併而成，可更改人數、專案數、行銷費用...等數字後即時互動試算。
財會經歷 2 : 自動化工具與流程
組織議題：
業務擴張時，隨之而來的行政事務加倍但業務成員留在辦公室的時間減少，與此同時，團隊人力擴充也使行政事務溝通量加倍，削弱溝通即時性。
執行成果：
藉由自動化工具減少業務行政工作負擔，只需填一份表單便可同時完成多個流程，當訂單成立、開立發票、寄送文件、收款等階段一一完成時，皆能即時收到通知，也能查詢紀錄，將時間留給最有價值的任務。同時自動化流程也使財務團隊容易分工，有助於交接與團隊擴充，也更有能力處理重要溝通與臨時狀況。（訂單狀況查詢與總表示意 bit.ly/ViolaTsai_SoDemo)
研究經歷 : 行銷研究 - 社群聲量分析
品牌議題：
知名彌月蛋糕業者面臨眾多新進品牌競爭，期望瞭解消費者對彌月蛋糕需求，並找出品牌行銷優化方向。
研究成果：
透過分類解析數千筆社群媒體中的消費者意見及分享，找出不同消費者類型及其相應行為，分析消費情境、需求、產品使用、品牌態度，及競爭者間差異比較。為客戶提供比量化分析更為完整的觀察，又得到近似多場焦點團體訪談的質化分析內容。
bit.ly/SocialListening_ViolaTsai
團隊管理經歷 : 行銷規劃 - 建立行銷團隊
品牌議題：
已有三十多年歷史的中國知名嬰兒用品品牌在一、二線城市面臨外資品牌與新品牌的競爭，以往藉由傳統媒體廣告宣傳的成效與持久度愈來愈不理想，因此欲建立更完整的行銷策略，並組織團隊執行行銷任務。
執行成果：
第一階段利用內部品牌診斷與外部品牌市場調查，而產出品牌策略發展藍圖後，第二階段則由協助招募行銷團隊與協助篩選委外設計公司開始，依照策略藍圖輔導行銷團隊執行行銷研究、規劃階段任務、溝通外部行銷公司、協助公司其他部門建立基礎品牌知識並溝通品牌識別更新時程。
