黃筱筑

經理

  Taipei City, Taiwan

20幾歲時,都待在新創公司較多,累積了相當多的日商電商保健食品和面臨各種突如其來的挑戰的實戰經驗,對於新事物一直擁有高度好奇心,並且隨時補充各方知識,更勇於挑戰新事物,並想方設法去解決,達成目標。

期望接下來能夠在大規模且穩定的公司機構,發揮年輕時累積的日文經驗、提案經驗、新創經驗等等,發揮到最好的狀態,並且期許為貴公司爭取更多的利益。

誠摯期望有參加面試的機會,謝謝您。

    

團隊管理 

熟悉日商EC保健食品新創公司的整體運作流程,並且能獨立完成所有公司的運作,包含人事行政、對廠商或政府機關窗口、對內會計師或管理員工、客戶服務對應、客戶服務整體SOP及配送SOP、後端訂單系統設定等皆有相當的經驗。

專案執行 

因在新創公司且幾乎都是一人公司的環境下,促使我擁有獨立且高度專案執行完成的能力。網站架設:制定行程規劃、監督廠商進度、提供撰寫之文案、產品敘述、公司理念建立等等。 新品牌建立:品牌理念建立、品牌鋪局、時程安排、活動規劃到執行等等。

跨部門溝通 

擅長於會議時進行中日雙向即時口譯,並且有相當多中日或日中書面翻譯經驗,如:系統規格書、合約書、公司內部信件或對外信件、各式文件翻譯等。 並在會議後,彙整資訊佈達各部門待辦事項。 擁有圓融溝通技巧,促使團隊更和諧發展之能力。


全國高中高職日語演講比賽

參加東吳大學主辦第九屆全國高中職日語演講比賽,榮獲「明日之星獎」。 經過多次選拔後進入全台灣總決賽,並實際到東吳大學進行實際演講。


日本語能力檢定

2017年取得日本語能力檢定N1證照

成立 NEED TONYA 全新品牌

於禾洋股份有限公司任職間,獨立建立全新品牌,並設定品牌理念、品牌走向、活動、發想各式日文文案、設定TA群眾、拍攝影片及照片外也有進行直播與粉絲互動,在短短的三個月內,不使用任何廣告費的狀態下,粉絲人數達到2000人以上的成績。

國立高雄餐旅大學

畢業證書


工作經歷

行銷經理  •  禾洋股份有限公司

九月 2021 - 三月 2022

1.    獨立策劃、構成、建立新品牌「你的問屋」(NEED TONYA),IG、Twitter帳號:need_tonya。主要為日本人設計的SNS帳號,並在IG和Twitter平台執行一系列的行銷活動。從2021/10開始至2021/01未滿4個月,粉絲已達2,000人以上(未使用任何廣告費用),且相比其他同類型帳號,粉絲明顯黏著度高且反應佳。平台上皆用日文操作。

  ・獨立完成所有作業

  ・素材攝影

  ・市場調查

  ・各項目標數值制定

  ・品牌規劃

  ・TA設定

  ・品牌布局

  ・各項數據分析&追蹤

  ・行程規劃

  ・掌握預算狀況

  ・SNS經營

  ・粉絲互動(直播、留言、私訊等)

  ・回饋粉絲之禮物活動:研擬、規劃、布局、執行、禮物挑選、寄送、分析

2.    為環保專利材料的網站架設,理解專利材料後,進行一系列的相關專業內容撰寫。包含:專利材料說明、發想並建立新的環保概念、發想並建立新的商業模式和理念、ESG.Carbon footprint,並獲得專利材料的原廠認同認可。以及其他網站架構上,所需要的所有作業。

  ・獨立完成所有作業

  ・分析專業文件並可重新撰寫及延伸出新議題

  ・獨立的專案管理及執行能力

  ・在有限的資源下獨力完成專案能力

  ・具提案發想能力

  ・具創新思維能力

3.    台日交流活動推動,與日本合作廠商的定期開會,以及在台灣的廠商的溝通,並傳達活動的理念以及協助會議同步翻譯(中日雙向翻譯)。目前有談過的廠商為TOYOTA。

  ・同步口譯(中日雙向)

  ・文字翻譯(中日雙向)

  ・促進溝通及完善溝通的橋樑

  ・具快速理解能力

  ・具臨機應變的反應能力

4.    其他主管交辦事項。

營運經理  •  發酵生活有限公司

十月 2019 - 八月 2021

日商電商 ‧ 保健食品 EC運營經驗 (100%全日文溝通) 

1.   企業營運相關管理

  ・組員進度控管及協助組員進行企劃發想、數據管理、成效等

  ・人員教育訓練

  ・跨部門溝通

  ・公司整體營運流程檢討並提案優化

2.   行銷廣告管理

  ・根據市場需求制定行銷產品策略及方向

  ・FB廣告操作

  ・BANNER製作、文案發想、企劃

  ・GA數據分析

  ・廣告協力商溝通、協調、檢討

  ・GSEM、YSEM文案發想、數字監控、分析

  ・品牌發展策略發想及企劃執行

3.   CRM系統管理

4.   各預算管控

5.   客服營運管理

   ・顧客諮詢和問題排除對應

   ・建議顧客諮詢、電話諮詢、出貨退貨整體實際運作的SOP建立和管理

   ・顧客諮詢、客訴等對應處理並共有、管理

   ・率領團隊更有效率的進行客服業務並隨時檢討

   ・有效率的分配業務內容並管理

6.   廠商合作洽談及執行

7.   開發新通路

   ・寶雅實體&網路店鋪、誠品線上購物等

8.   會計相關

   ・金流帳務管理、會計帳款業務、入帳管理

9.   倉庫管理

   ・庫存管理、出貨管理

10.   樂天商城管理

日籍總經理秘書  •  神通光通信股份有限公司

七月 2017 - 九月 2019

上市上櫃公司科技業 ‧ 藏壽司排隊訂位系統 (100%全商用日文溝通的工作模式)

1.    翻譯

  ・會議同步中日口譯、翻譯、各式專業文件翻譯(合約、系統規格書、信件、內部文件等)

  ・各類專業文件翻譯(合約、系統規格書、信件、內部文件等)

  ・出國出差大型重要會議同步翻譯者(異業合作案)

2.    行政事務

  ・獨立完成交辦事項

  ・合約管理

  ・秘書相關

  ・總經理行程管理

  ・內部各類文件審查和申請

  ・總經理公司營運方向建議和討論

  ・異業合作廠商聯繫與討論及推動

  ・各類辦公室備品使用內部系統訂購

  ・日本總部聯繫對應需求

  ・工程師與日本溝通對應

  ・各部門溝通及文件處理對應

3.    教學

  ・教總經理中文

4.    其他

  ・營造公司內部氣氛圓融

  ・福委會委員:店鋪開發和簽合約業務(2 年)

綜合職  •  日商雅滋養股份有限公司台北分公司

一月 2016 - 六月 2017

日本無人不知的百年老字號品牌【やずや】

日商電商 ‧ EC運營經驗 (100%全日文溝通)

1.   會計相關

總務、公司金流帳務管理、會計帳款業務、匯款、在庫管理、入帳管理

2.   總務相關

各項採購訂貨

3.   廣告相關

廣告宣傳‧製作‧提案、商品行銷企劃、原創商品開發(化妝品‧保健食品)

4.   客戶服務相關

接訂單、物流配送、客戶管理、庫存管理、出貨、電話客服

5.   進口相關

化妝品‧食品進出口申請、商品送檢

6.   法律相關

公司商標權申請

7.   對外窗口

國稅局、勞工局、財政部、銀行、廣告公司、律師事務所、系統公司、人力仲介等等事務對應

8.   對內窗口

日本總部聯繫

9.   其他

行政事務、秘書相關、會議同步口譯、文件翻譯、獨立完成交辦事項、FB管理(發文等)

事務   •  太平洋崇光百貨股份有限公司

七月 2015 - 十二月 2015

1.   各類公司文件、報表的KEY IN和製作

2.   主管會議資料作成

3.   主管行程安排、提醒

4.   遞程公司內部卷宗

5.   部門溝通協調中間之橋梁

6.   顧客服務

7.   輔助主管各式須完成之工作項目

8.   接聽電話

日籍總經理秘書  •  東京眼鏡股份有限公司

六月 2013 - 三月 2015

127年歴史老牌日本眼鏡店.100%日文溝通 

1. 總務 

・業務事務管理 

・行政事務 

・對廠商窗口 

・對政府窗口 

・商品庫存管理 

・盤點 

・辦公室備品 

2. 人事 

・人事勞務 

・薪資計算 

・排班 

・休假管理 

3. 會計關聯業務 

・業績管理 

・公司金流和業績管理(含檔案製作和彙整) 

・訂貨管理(檔案、對應處理) 

・公司大小章管理 

4. 企劃宣傳 

・店內裝飾 

5. 販售 

6. 秘書相關 

・翻譯 

・同步翻譯 

・文件翻譯 

・總經理行程管理 

・與日本總部和總經理聯繫、報告 


自傳

您好,我是黃筱筑。

於東京眼鏡股份有限公司服務2年的時間。從工作經驗中,透過觀察、學習同事,漸漸地抓住顧客服務的精隨也更理解其重要性帶來的效益。我一直致力於「微笑」及「親切問候」,讓顧客能滿意且享受最舒適的服務。因此,顧客服務成為我最自豪的長處之一。


於日商雅滋養股份有限公司台北分公司擔任綜合型事務,最主要負責文字與電話客服,以及會計報表製作以及業績報表製作和確認。

因公司人員配置只有我一人單獨於台北辦公室,需要負責所有台灣事業的業務,也因如此讓我能夠獨當一面的、更有判斷力的處理所有公司的事情。

透過這些經歷,讓我更能站在公司的立場,去考量各個面向,讓公司能夠在現在及未來都可以持續的且順利經營、獲得更大利益。


因神通光通信股份有限公司力邀我加入他們的團隊,因此有幸擔任日本人總經理秘書一職。此為提供藏壽司餐廳所使用的預約系統&POS機為主的服務,因也是完全不同業種,有些許需要調適的時間,但因過往有過的轉職也都在不同業種,更因此造就我很強的適應力、快速的學習、快速成長和快速進入狀況的能力,同時也受到總經理的讚許,讓我更加有信心去完成更多任務。最終因公司業務縮減,從原本的全盛時期20人降至4人的體制,且因我的前任前輩因育嬰假期滿回來繼續任職,考量到有小孩的女性要在外任職並非容易之事,以及正逢公司業務縮減之故,因故離開。

於發酵生活有限公司中,因社長並不常來台灣,因此擔任了整體營運經營管理 (含帳務、對內會計師或外政府機窗·廠商等窗口、行銷會議、客服策略規劃、整體公司流程營運規劃;更具體來說應該就是整個公司內部和對外的營運,基本上實際都是由我這邊處理的。)

管理3人:行銷1人、客服2人。

同時,操作過台灣及香港市場,從管理系統LaunchCart初期的各種後端設定、商品設定、定期文撰寫及設定,再到客人下訂後的出貨和配送,整套流程,包含與順豐簽約也都是我一人規劃並執行完成的。以及行銷推廣時的TA分析、香港配送行為分析等等經歷。

最終離開是因公司規模小,營運了一陣子後,老闆決定不繼續經營台灣市場,將公司轉讓給其他公司之故。

禾洋股份有限公司,主要業務為台日文化交流活動,因此從零到有的建立了全新品牌,並在短短三個月當中,不用任何廣告費的情況下,創造出了 IG : need_tonya 的帳號擁有2000人粉絲以上的成績。但因疫情影響,日本合作商社決議今年仍將繼續暫停新的台日交流活動執行計畫,老闆告知早在我到職前,已經為此事花了相當大的預算,且因公司也無其他日文相關或日本商業合作之計畫之故,因此由公司開立非自願離職證明而離開。

以上的經歷,造就我能夠快速因應時局變化,並且想到當下最好的解決方案,並且透過實際操作的過程中,一步一步的去改善現有的體制,讓整體公司運作的流程更為順暢外,也提升了自己以及同仁間的作業效率,這是我的堅持,要做就要做到大家都方便,且對公司是有最大的幫助和利益。

也因上述的職涯經歷較多在新創公司且規模本身都較小,具一定的不穩定性,因此更希望接下來可以到相較穩定且具一定規模的公司,透過過往的實戰經歷,發揮所長,全力以赴!

我是一個隨和且對學習事物有著極大熱誠的人,且擁有極大的企圖心,要做就要做到最好的精神,更渴望嘗試新的事物。

我熱愛旅遊,曾在日本留學2年。我對日本文化的熱情使我不僅能更專精於日文,加上出社會後的社會經歷幾乎都在日商當中,更造就我可以順暢地使用口說及書信的商業日文進行溝通。

藉由我第三語言的能力和豐富的顧客經驗、新創公司的實戰經歷、臨機應變的能力、高而快的學習能力,若有這個機會有幸加入貴公司,我相信我能夠成為貴公司寶貴的人才。

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 【關於工作表現】

《禾洋股份有限公司》

主要業務為台日文化交流活動,因此從零到有的建立了全新品牌,並在短短三個月當中,不用任何廣告費的情況下,創造出了 IG : need_tonya 的帳號擁有2000人粉絲以上的成績。


《發酵生活有限公司》

  • 發現酵素製造問題,經由我談判後,為公司向廠商索取回約80萬元的費用
  • 導入便宜實用的可多人接聽的線上電話系統,僅初期費用5,000元,皆不產生電話費,和額外系統費用,因此為公司大幅度降低成本 (原每月固定的電話及客服成本約為15萬-20萬左右)
  • 成功談成於上市上櫃企業神通集團內販售商品,實際當天業績約10萬元,僅由我一人獨自處理所有作業(前置作業、開立發票、行銷、商品擺設、宣傳等)
  • 公司自行出貨,初期僅由自己一人作業完成所有內部規則訂定和規劃,以及客服制度
  • 大量過期商品原配合廠商報價29萬報廢,後續經各界詢價比價並價格交涉後,終以約8萬左右獲得此次報廢的報價,為公司省下約21萬的費用
  • 因公司客服系統錯誤,導致嚴重的客訴問題,但終獲得客人的讚賞和感謝,並獲得客人對企業和品牌的認同感

《神通光通信股份有限公司》

  • 偕同當時的總經理前往日本東京去開一個新事業合作的企業機密會議,進行中日相互同步翻譯的工作,一切順利,同時也被稱讚台風穩健,說話有條理。


【關於學業表現】

《高中時期-私立靜修女中》

  • 因不服輸的個性,高2時,已拿到「日本語能力檢定 N1」最高級的證照的殊榮。
  • 參加全國性的「東吳大學」的「第九屆全國高中高職日語演講比賽」,榮獲「明日之星獎」的殊榮。
  • 於校刊上,刊登多次由我撰寫的文章。
  • 我讀了四年高中的原因是:我考上了當時全校都在競爭的「公費日本交換留學-名古屋」名額只有3位。但因當時學校制度關係,去日本的一年不列入學分內,但也是因為去了那一年,讓我更獨立自主外,也更努力精進自己。
  • 日文歌唱比賽。
  • 學業成績皆為班級排名前五名。

《大學時期-國立高雄餐旅大學》

  • 努力考上了日文科的第一志願之一的「國立高雄餐旅大學」
  • 因校風嚴格,每天都需要穿著制服上課,且校風著重於就職的課程居多,影響了我後續對於面對工作的態度,更加嚴謹、認真。
  • 考上「公費日本交換留學-京都」
  • 擔任了「應用日語系系學會」的「執行秘書」
  • 擔任了「校歌比賽」的「副總召」
  • 畢業成績排名全系第二名畢業 (有成績單證明)

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【人格特質】

我從小在很開放很開明的家庭環境長大,爸媽的教導都是對上要有禮貌,對下要有同理心和愛心,不跟人起爭執,隨時要檢討自己,虛心接受指教。

也因此造就我跟人有很好的溝通,在朋友間也很受歡迎和喜愛。

也因從小家庭環境人數眾多,造就我個性活潑,喜愛與人互動,更懂去了解別人的感受和換位思考。可能是因為是家中的大姊,從小就非常喜歡幫助別人,所以更會捨己為人。

工作方面,則是凡是對任何未知的事物感到好奇和求知。並且期望自己能達到比起一般人更出色的狀態,然後盡力的去幫助需要幫助的人,或是很有耐心的教導他人。

也因如此,我在高中2年級的時候,就已拿到「日本語能力檢定 N1」最高級的證照的殊榮。

並且在高中時也有在校刊上刊登多次我自己撰寫的文章。

我很樂意跟人分享我知道的一切、很樂意幫助別人、很喜愛跟每個人互動的感覺,因為我認為工作就是團隊,只有自己好,並不會讓公司或是團隊或是哪個部分更好,是一群人都一起很好,才能達到目標。


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