Profile 00 00@2x

鄭為中  Wesley  


Consultant /Sales

 +886-935-782-513      [email protected]    Taipei,TW


履歷重點 


展現自信、正向思考,搭配溝通技巧,提升公司銷售額。 

重視客戶感受,採用軟性溝通說服而非強迫銷售方式,如真實分享本身經驗與進步、中肯分析課程優劣勢、分享種種令人感動與激勵的改變與故事給客戶、解釋公司以品質為重的經營哲學等,成功在1年內推薦5位新客戶報名,高於組織平均6.14倍以上(學員推薦,0.7人/位) 。

具同理心,為客戶著想,提供解決方案,創造最佳價值。 

透過事前完整的電話訪談演練與準備、客戶評估與篩選、具體數字佐證成效、飢餓行銷運用、以及持續地嘗試與改善等方式,快速與詢問者建立信任感,成功將85%以上的首次詢問者轉變為高有望客戶。 

樂觀進取、深厚產品知識與實務經驗。 

透過事前完整的電話訪談演練與準備、客戶評估與篩選、具體數字佐證成效、飢餓行銷運用、以及持續地嘗試與改善等方式,快速與詢問者建立信任感,成功將85%以上的首次詢問者轉變為高有望客戶。 

自我要求,建立顧客關係,發展公司品牌。 

敏銳觀察客戶所處事物環境,找出客戶感興趣的話題—快速縮短雙方心理距離,降低陌生感;接著,仔細與客戶討論與確認其特定需求,並從本身專業知識與經驗中,為客戶找到解決方法—有效憑藉專業能力,與客戶建立信任。5年內,超過180位客戶主動去電稱許我的服務品質與專業,整體業績與表現在公司50位工程師中長期維持前3名。


技能


業務核心能力

  • 需求探索與分析 
  • 持續聯繫潛在客戶
  • 電話溝通與諮詢
  • 客戶關係維繫 
  • 高客戶滿意度 
  • 快速信任建立
  • 動人故事訴說
  • 流利英文能力 


專業技能

  • 企業資料通訊
  • 資料庫應用管理
  • Microsoft Office Word / Excel


語言能力

  • 中文-母語
  • 英文-流利
  • 台語-流利


工作經歷

茱莉亞成人英文家教班, 班主任/銷售顧問, Oct 2014 ~ Jan 2020

【工作內容】

  • 招生業務相關及課程解說

探詢潛在客戶的動機與決心;解答潛在客戶疑問,透過深度對談與客觀分析,教育潛在客戶了解正確觀念並覺察其需求;持續聯繫潛在客戶,邀請並觸發潛在客戶參加課程講座的意願。

  • 收集與分析顧客資訊

透過電話訪談、對客戶評估與篩選,並將資訊提供給業務、教學單位做為提升業務績效及教學品質之依據。

  • 軟硬體設備及資源管理

公司軟硬體規劃管理,設備採購與廠商溝通、學生個人資訊管理。


【工作亮點】

 擅長精準將客戶資訊分析成有效資源提供給業務及教學所需資訊、並有效應用軟體支援教學內容、搭配硬體規劃能力,任職期間幫助公司提升教學品質外,每年圴達到一千九百萬的業績目標


圓通通信股份有限公司, 產品工程師, Aug 2007 ~ Jul 2012

【工作內容】

  • 設備規劃安裝及維護

擁有多年的現場經驗及豐富的產品知識同時能夠聆聽客戶需求,為其提供適合解決方案,預定服務日前,與客戶進行事前溝通以確認其需求與現場狀況、提供產品資訊使客戶能提前準備、同時確認客戶資訊,如地點、時間、聯絡人等,以描繪出最佳路線,有效率地服務企業與大眾客戶(企業客戶如東芝、英業達、圓山飯店等)。為其提供適合解決方案,達成客戶要求並取得客戶高滿意度。


【工作亮點】

 5年內,超過180位客戶主動去電稱許我的服務品質與專業,整體業績與表現在公司50位工程師中長期維持前3名。

學歷

國立中正大學, 碩士學位, 資訊管理, 2020 ~ 2020


康寧大學, 學士學位, 資訊管理, 2002 ~ 2005


自傳


我是為中,來自新北市。由於在上一份工作除了業務相關工作,更同時也接觸到資料庫的管理和應用,了解「數據」在未來商業上的用途和發展的價值、大數據的分析應用有無限可能,舉凡提高銷售量、提升作業效率、降低營運成本、做出正確的決策…等,因此對資訊產業,特別是大數據和雲端儲存設備相關工作十分感興趣。  


我目前就讀國立中正大學資管所,特別針對於「資訊」如何幫助個人及企業在人工智慧與大數據時代在之商業行為中做出更好的預測、決策、策略方面研究,這也是我想應徵資訊業相關業務的原因。


於茱莉亞成人英文家教班5年,為了讓自己業務能力更加成長,例如:為了培養出良好的溝通技巧,與主管不斷的練習對話用適當的語調來表達情緒,重覆的聆聽自己和客戶對談的電話錄音,不斷的修正自己的用字遣詞。


我已俱備英文表達能力,熟悉蒐集、分析市場資訊,維繫穩定客戶關係,軟硬體設備資源管理,我渴望更進一步的將這些工作經驗搭配在研究所學習到的知識,能夠在業界有所發揮,因此正積極尋找於資訊產業中資深業務的職位,期許自己能發揮業務及資訊專長,我希望未來的工作能發揮我的業務專長,幫公司解決問題,提供符合客戶需求的服務。

Powered by CakeResumePowered by CakeResume