foodpanda富胖達｜Corporate Account Specialist｜Aug 2021 ~ Apr 2023

1. 與foodpanda企業客戶、外送夥伴、店家直接溝通 (LINE@、電話、email)

2. 企業客戶關係維護 (操作協助、異況處理)

3. 開發與維護企業客戶長期合作關係

4. 協助企業客戶辦理公司活動 (慶生會、配餐、零食櫃配送...等)

5. LINE@維護 (推播文案撰寫 與 圖片製作)

6. 帶領新人、撰寫SOP (LINE@文字回覆模板、email模板、系統操作SOP...等)

7. 企業客戶月結對帳

好食集共營平台｜駐點人員 與 行政助理｜Jan 2021 ~ Jul 2021

1. 智能點餐機駐點人員 (餐點介紹、協助現場異況排除)

2. 每日對帳 與 銷售報表製作

TMS全鋒事業｜專案規劃師｜Jul 2020 ~ Dec 2020

1. 專案建置及管理 (包含專案優化、系統建置、FAQ設定等等)

2. 客戶端/公司內部各單位溝通協調及關係維護

3. 支援線上客服代位接聽 

Howyar Technologies Inc.｜市場開發經理 (兼任 產品經理、線上客服主管 與 美編設計)、國內業務 & 總務｜Jul 2018 ~ Apr 2020

虛擬貨幣交易所相關：

1. Market development & Business operation 

- 行銷規劃 & 編列預算

- 提供老闆決策建議 (似幕僚工作)

- 出差隨行

2. 產品經理

- 多語言 網站 / APP 建立與優化

3. 行銷

- 社群平台經營 (Facebook / LINE / Twitter / Medium / Telegram)

- 製作網站Banner、行銷素材

4. 客服主管 

- 建立客服SOP、協助異地客服處理用戶問題

- 網站英文翻譯

軟體相關： 

1. 國內業務

- 負責教育相關軟體的經銷商開發與維護

- 業務行政

- 名單蒐集、電訪

- 協助工程師處理技術問題

2. 美編設計 

- LOGO / 名片 / DM / DVD外標 & 光碟盒 設計+印刷

- Windows軟體 - 介面 & Icon 設計

3. 會計

- 負責國內經銷商每月對帳與開立發票

4. 總務 / 採購 / 其他

- 硬體產品庫存量控制與下單

- 採買辦公室用品

- 信件收發

- 商標申請

- 產品投標上架 ( 經濟部工業局 - 電腦軟體共同供應契約採購 )

台北松山意舍酒店｜實習生｜Jul 2017 ~ Jul 2018

1. 設計員工守則與SOP，帶領新進員工並作教育訓練與基本工作事項禮儀訓練 

2. 結帳收銀、每日營業額與營運狀況回報之工作 

3. 接聽電話與收發e-mail，處理訂位與客訴協調相關事宜 

4. 負責餐廳全場人力調配、協調內外場出餐與走餐進度 

5. 顧高級包廂、點餐、Key單、跑單、擺盤、送餐 

6. 收拾碗盤與清理環境 

7. 製作餐飲、調配飲料、咖啡與調酒製作等 

8. 盤點物料、採購下單事宜