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吳斌誠(Bin Chen Wu)

  • 1996年生(24歲) 
  • 現任職於(中壢長榮醫院)擔任長照個案管理師
  • 曾任職於(杏一醫療用品)擔任門市人員、(亞太電信客服)擔任業務推廣人員
  • 畢業於開南大學健康產業管理學系 
  • 個性熱心助人、穩重、處事圓融、適應力佳 
  • 具備耐心、細心、善於觀察、勇於嘗試新事物、對活動及業務推廣相當有興趣
  •  興趣及休閒活動:球類運動、旅遊、閱讀各類書籍、電影賞析 [email protected]/ +88683724996/New Taipei City, Taiwan


工作經歷

中壢長榮醫院,長照個案管理師,2019年 4 月~(在職中)

  1. 提供一般民眾詢問長照2.0相關疑問諮詢,服務桃園市中壢區及平鎮區長照個案。
  2. 服務累積200名長照個案,依照每位個案需求擬定個別化照顧組合。
  3. 每月電訪每一名在案中個案、半年家訪,確認安排照顧組合合適性與否及復能計畫完成度。
  4. 在職期間配合中央規定長照人員繼續教育(A個管進階課程訓練),並取得桃園市衛生局失智友善師資培訓。

杏一醫療用品,門市人員,2016年 3 月 ~ 2017 年 12 月

  1. 於杏一門市擔任門市銷售人員
  2. 該部門有數百種醫療用具,任職期間定期接受在職訓練,增加各項醫療用品之認識與熟悉度
  3. 提供客人專業的醫療產品諮詢、商品售後服務等
  4. 曾經協助嶄新店之商品陳列、開幕及活動促銷業務
  5. 共同規劃小型促銷活動,連續半年門市營業額提升5-10%,個人當月業績亦受到稱讚

亞太電信,客服業務推廣人員,2015 年 3 月 ~ 2015 年 11 月

  1. 於亞太電信電話客服續約部門擔任人客服人員(PT)
  2. 提供線上客戶電話續約服務
  3. 每月業績達到公司制定之標準(50筆成功續約方案) 
  4. 彙整當月合約資料
  5. 售後服務管理及於期限內追蹤

我所接觸的工作皆屬於服務性質,因為我喜歡與人接觸,在與人溝通時,不論是在擔任個案管理師時與個案及案家討論照顧組合時,亦或是擔任門市銷售或是電話客服,我都能有效了解對方的需求,進而提供適合的服務內容與產品給予彈性的選擇;從第一份電信客服人員業務讓我具備專業的電話禮儀及完善的應對方式,第二份擔任門市銷售人員更加以換位思考的方式了解到客戶需求,除此之外也學習到門市商品之擺設、售後服務、應對能力以及各部門行銷活動企劃等,到個案管理師要能清楚個案的身體狀況並了解照顧者真正的想法需求;在這些工作中我發現有時服務使用者的想法不一定能完全表達,需要專業知識及服務讓服務使用者能懂自我的需求。

學習經歷

開南大學健康產業管理學系,2014 年 9 月 - 至2018 年6 月 

2018年擔任4系畢業在校生代表致詞人,於本校健康學院畢業生撥穗典禮致感謝詞,具備不怯場且能帶動氣氛的特質。 

2017年12月,曾與系上至日本學術交流-參訪醫療體系,了解國外針對醫療預防政策之重視,亦進入社區觀察失智長者,透過早期發現早期治療結合運動措施,提升長者失智預防策略,使我了解運動和生活密不可分。

2017年5月,曾參與公家機關活動,並獲得桃園市健康操創意影片競賽學生組第三名。 

2017年,參與大學醫事管理學系運動籃球及羽球盃比賽。 

2016年,曾擔任第6屆系學會會長,負責規劃系上大小活動:新生二天一夜宿營活動、聖誕交換禮物活動、學長姊送舊派對,透過辦理活動,使我了解如何有效溝通,讓大家更有向心力一起做好一件事,在擔任會長期間,我學到的不僅是課業上所教的,更是讓我在處理事情時能夠更加的細心縝密的思考,勇於接受挑戰。

2016年,擔任榮譽學長姊,帶領新生認識學校周遭環境、了解學校歷史和系上的活動內容,以及初步了解大學期間可以學到的相關專業技能,很榮幸能代表系上擔任榮譽學長姊這個活動,讓我在帶領團隊上也更有信心。

2015至2016年,曾擔任兩屆大學醫事管理學系運動盃工作人員,協助場地維護、人員控管及活動執行。 大學期間積極參與及規畫各項領域活動,從體育比賽、公家活動、自己籌辦活動等,這些都不是一個人就能完成的,我認為每個人都有強項,如何使其在組織中發揮特質,讓參與的人都能有所收穫並發揮所長是一門學問,目前這些經歷使我非常想學習及執行更多有趣且有意義的活動,期許在未來的職場和生活應對上都能學以致用,保持學中做,做中學的態度。

技能


技能與證照

• 2019年10月,取得照顧服務員證照。

• 2019年8月,完成桃園市衛生局失智友善師資培訓。 

• 2015年8月,專業健康健康管師實務基礎整書班研習;計50小時。 

• 2017年8月,參與青年活動企劃師(CCAPP)培訓課程。

• 具備Word、Excel、PowerPoint等基礎能力。

• 具備基礎行政能力:文書處理、文件及資料輸入建檔管理、文件收發與檔案管理、報表彙整與管理、電話接聽與人員接待事項。 

• 2017年1月,中華民國汽機車駕照


語言能力

• 中文(母語):精通

• 英文:中等

• 台語:中等 

• 客家語:略懂

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杏一醫療器材

銷售提供數百種醫療器材、提供專業的健康諮詢、協助陳列店面、提供完善的售後服務
杏一是你家庭的健康管理師

桃園市民健康操

為養成規律運動習慣,桃園市舉辦健康操 YouTube 創意影片競賽活動,透過產官學研各界創意發想,吸引民眾注意帶動全民運動健康生活風氣。

2017年以學生組報名此活動,並以校園為背景,進入初步審查透過網路管道,榮獲桃園市衛生局學生組競賽第三名的殊榮。

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致詞代表、日本參訪



自傳

我是吳斌誠,平時就喜歡戶外運動在學校參加系上籃球隊,也曾經騎自行車環島,這是一場與自己挑戰的旅程,在途中放棄的聲音不斷地在腦海中浮現,但當每一次挑戰成功,就會覺得辛苦都是值得的,這樣子的感覺一直深深地烙印在我的心中,讓我每次遇到新的事物就想勇於挑戰。


在工作期間深刻的瞭解在這高齡化的社會許多人們對於生老病死的無助感,從在杏一擔任門市人員販售醫療用品,再至擔任長照個案管理師中更加了解如何在他人的角度看事情,並了解預防遠比治療來的重要,即使治療也要了解正確的用藥觀念,面對個案及照顧者的問題有耐心地傾聽,並建立良好的人際關係。


未來我將會抱持著虛心求教的精神,持續努力虛心學習,積極參與公司在職教育,充實自我並與勇於接受挑戰克服困難,為公司盡心盡力。




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