張 宗翰 

Jerzy

台北市 | TW 

02 March 1990

0922 - 729 - 909
[email protected]


Profile 06 00@2x

職務經歷

兼職銷售專員 / 米斯特股份有限公司

 (2020 / 04 ~ )


1.顧客關係經營與管理

2.賣場陳列調整與分享

3.產品銷售與商整


創昕國際有限公司 /

  (2020 / 04 ~ ) 


 1.KOL/網紅管理與維護 

 2.廠商開發與規劃 

 3.文案撰寫與數據整理



私廚管家/Fleisch福來許私廚 - 福匯所  

 ( 2019 / 02 ~ 2020 / 05)


1. 顧客關係管理與經營 

2. 餐酒搭配建議 

3. 咖啡茶飲調製沖泡 

4. 食材、耗材管控作業 

5. 新進人員培訓追蹤 

6.顧客私人宴會舉辦 

7.客座私廚管家 

8.周邊商品銷售 


 職務額外經驗:

 - Gin&Tonic Party 主辦單位協辦

 - 【THE POINT POST】ISSUE 主題專訪

 - TVBS 「迪化街2.0」專訪


行銷客服專員 / 城市創意有限公司

  ( 2018 / 12 ~ 2019 / 02 ) 

1.行銷活動規劃
2.品牌相關文宣撰寫
3.顧客關係經營
4.訂單諮詢及顧客資料維護
5.Facebook 粉絲團 & [email protected] 社群經營
6.實體通路業務拓展

職務額外經驗:
 - 廣告投遞
 - 百貨接洽及快閃活動策畫

門市區域經理/米斯特股份有限公司 
 ( 2016 / 10~ 2018 / 12 )

1. 區域門市整體營運 
2. 新進人員培訓追蹤 
3. 部門間溝通與協調
4. 品牌活動企劃執行 
5. 廠商業務聯繫與開發 
6. 門市進(撤)櫃 
7. FB 粉絲團 & [email protected] 社群經營 

 職務額外經驗:
 - 品牌影片合作
 - 媒體合作及外賓參訪接待
 - 百貨櫃位洽談及規劃執行
 - 印尼海外店擴展與開幕酒會執行

店長/Global Work  
 ( 2013 / 10~ 2016 / 09 )
 
1. 賣場營運管理 
 2. 店鋪人員培育 
 3. 維持服務品質 
 4. 倉儲管控與盤點 
 5. 檔期企劃執行提案 
 6. 百貨進(撤)櫃 
 7. 產品銷售與商整 
 8. 門店MD調整搭配 
 9. 區域店舖及特賣支援 

 店鋪額外經驗: 
 - 日本店長會議參訪
 - 跨品牌/店鋪/特賣會支援

學歷

私立銘傳大學,2008 / 09  - 2011 / 06

觀光學院 - 餐旅管理學系

技能專長


ASIT 連鎖經營店長課程

- 顧客關係經營 

- 客訴案件處理 

- 危機與議題管理 - 社群媒體經營管理

- 賣場/門市商圈經營及營運規劃


人力規劃管控

- 執行日常招募業務 

- 人員培訓、激勵、輔導與管理 

- 工作任務╱業績項目分配 

- 督導人員工作績效


行政業務事項處理

- 文件或資料輸入建檔處理 

- 銷售狀況報表的製作及分析


自傳附件

品牌經歷 


*創昕國際有限公司 (KOL 專案執行 )


*福來許生活企業股份有限公司 (福匯所)

( FLIESCH - 私廚/咖啡館/酒吧 )


*城市創意有限公司 ( CT-SHOP )

 ( CT-SHOP - 電商韓國女裝代理/童裝 ) 


*米斯特國際企業股份有限公司 ( Life8 ) ( Life8 - 電商男裝服飾/保養品品牌 ) 


*波茵特股份有限公司

( Rageblue - 日系男裝 )

( Global Work - 日系家庭服飾 )

Paragraph image 02 00@2x


   從基層工作經驗一路的累積,深深體會團隊、部門、合作夥伴間和諧平衡的重要性,因此在待人處事上,以自省、以和為貴為優先。

  以往的工作環境養成我在服務品質的堅持,透過每一個小舉動適當地讓顧客滿意符合期望,甚至超乎期待是一件很重要的事情。靈活的運用SOP去表現出品牌的風格以及個人的魅力,是我自信能發揮的舞台。 

  工作崗位上與人的互動,之於顧客、團隊、公司,皆有我可以提供的商品、服務以及回饋,最常與同事共享的一段話為 - 每一位接觸的人都是我的顧客,只是我販售的內容不同,有時候是一個商品、有時候是一段經驗、有時候是一份喜悅...  

  單位間業務的往來除了和諧以外,描寫出企畫的時間軸是不可或缺的,將時間軸的觀念運用在生活上的大小事務,也讓我在人員、店鋪、活動執行的安排上更有條理。

  以己身為原則是個屢試不爽的概念,除了行動上的規範," 溝通 "是我更在乎的榜樣。  

  過往業務以擔任溝通協調的角色居多,因此在跨部門合作、團隊情緒掌控、危機處理應對上,都可以憑藉著觀察力及敏銳度做出最適當的回饋。次著樂於分享,因此在人員的培育及指導上,也擅於整合出一套系統供夥伴們配合出最佳的狀態來呈現給每一位顧客。每當有顧客嚷嚷著我的名字時,不論優劣,都是我最開心的事情,這代表著我有機會讓這位顧客記得我的名字。







































































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