莊庭語

  New Taipei City, Taiwan

我有超過3年以上國外業務及客服相關經驗,善於與人溝通。

精通英文的聽說讀寫,擁有多益金色證書證照,擅長資料的整理與分析,工作講求高效率,自主力強,希望能給我一個機會發揮所長

Ting Yu Chuang english resume.pdf

https://docs.google.com/document/d/10klNUYA_9Hsp0oYG6d7Pq30WaXkFUukVc11hMgW96uM/edit?usp=sharing

以上為我的英文履歷  供參閱(可點選PDF檔或共享連結)

工作經歷

英語教師

佳音英語

二月 2018 - 九月 2019
Taipei, Taiwan

1. 英語課程教學
教案設計,課程學期規劃,實際課堂教學,教案的設計往往需考量不同年齡層及不同班級學生特性而做變化,使用不同方式的活動進行教學。
2. 課後輔導
針對學習進度較為落後的學生,需與家長溝通同意後,於課後約時間進行個別輔導,透過學生的日常成績及小考測驗,了解學生弱項,對學生對症下藥。
3.招生活動設計
每年招生活動進行的教學演示,需與夥伴共同設計主題,並思考教學課程及家長的互動,增添趣味性,並確保家長能確實理解教學理念及本校教學方式,產生認同感。
4.主題式活動設計及寒暑假課程設計規劃
每年各項節慶,中秋節,聖誕節,感恩節等多項節慶,針對性的設計活動教學,讓孩子們理解各節慶故事及英文學習。 寒暑假課程需編想主題課綱及連貫性教學計畫,讓孩子們透過暑假期間,增添課外英語知識並結合生活,融會貫通邊做邊學。
5.家長溝通及課程推薦
與每一位孩子的家長保持良好溝通,並讓家長們了解孩子的學習狀態,可使老師在於學生學習安排有任何狀況時,較可獲得家長的理解與支持,共同配合使孩子有效改善學習狀態。
6.英語競賽選手培養
每年各項英語競賽,透過內部競賽選出傑出選手,並培養以參與全國或區域性競賽,培養過全國性英語演說雙人組冠軍一組及全國性拼字比賽選手第三名。

7.親子溝通及客訴處理

針對孩子各項問題,如: 行為問題、學習困難、課程安排、人際關係等,以及家長客訴問題,如學生間發生的各項糾紛做即時且妥善的問題處理。

二月 2018 - 九月 2019

國外部業務助理

力成科技股份有限公司

二月 2017 - 二月 2018
Taipei, Taiwan

1. 訂單/報價處理
針對客戶下單的PO,需與業務確認與客戶談定之產品價格後,做訂單及報價處理並於客人信件確認訂單及價格後製作報價單給客人及會計方便後續收支。將訂單歸檔並於客戶款項逾期時,書信提醒繳款,或補繳餘款。
2.包裝出貨事宜及排程
訂單出貨前,確認訂單順序緩急,並確認產品項目及寄送地點,輸入系統完成寄送程序。
3.每季及年度銷售預測表
整理每周客人所提供之訂單做成sales forecast 表格,提供予業務級主管做為會議討論資料,必要時與業務討論相關產量銷售增減之原因問題探討。
4.協助業務及主管出差報帳
5.安排客戶拜訪及接洽
安排國外客戶航班及飯店,計程車車程等接洽事宜,並安排會議室租借及與主管會面之招待及餐點等安排。
6.協助客戶與主管會議之會議室安排
7.駐紮場內之客戶主管及工程師關係維護

8.客戶問題處理

針對客戶的各項問題做客服及問題處理,包含:價格、產品型號、出貨排程、付款、到貨時間、產品品質問題等。

電話行銷業務

TutorABC_麥奇數位股份有限公司

七月 2016 - 二月 2017
Taipei, Taiwan

1. 潛在客戶開發
透過公司所提供的電話開發潛在客戶,通常客戶端並不會剛開始便願意傾聽,業務開發時往往需透過語氣訓練及技巧性問話吸引客戶並引發好奇。
2. 線上課程介紹及銷售
於客人體驗完課程後,於線上向客人介紹產品優勢,透過問話加強客戶對於產品的滿意度及感受,並解決客戶對產品之疑慮,需敏銳感受客戶所在意的真正疑慮,因為客戶往往並不會直接表明,因此當解決完真實的問題後,才便可順水推舟順利簽單。
網路銷售的困難往往是客戶可隨時下線並拒接後續來電,因此業務須於溝通過程中掌握充分信息及節奏以達成目標。
3. 售後服務及客戶關係維護
帶領客戶了解並充分使用產品,做前期的產品教學,並於後期定期電話關心產品使用狀況。當客戶來電詢問任何產品相關問題,及客訴時,做及時且妥善的問題處理。

學歷


學歷

2019 - 2020

公職考試(補習)

國際貿易

2011 - 2016

國立金門大學

應用英語學系

2015 - 2015

美國西弗羅里達大學

語言系

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