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鄒宜馨  Sinthia Tsou

  79.12.11

  0932-455745

 [email protected]

  https://github.com/sinthiatsou


經歷

台灣科技大學 2011年08月 -2014 年 07 月畢業

  雙主修 管理學士-資訊管理系

      管理學士-財務金融學士學位學程


富邦人壽 業務專員,2014 年 08 月 - 2016年01月

  工作內容: 保單銷售、保單檢視、客戶售後服務


紅威媒體 企劃專員,2016 年 3 月 - 2017 年 9 月

  工作內容: 網站企劃、客服諮詢


專業


軟體

.Photoshop (熟悉)

.Illustrator (基礎)

.HTML5 / CSS (熟悉)

.Word/ Excel/ PowerPoint (專業)

.Dreamweaver (熟悉)

.GitHub (基礎)



語言

TOEIC 700分,

並具備基本英文溝通能力。



專案管理

掌握案件時辰,確保網站進度及製作品質,並做為客戶與公司內部溝通橋樑。




網站動線規劃

了解客戶需求,引導客戶並給予建議,協助歸納網站架構,並將抽象想法具體呈現。


客戶服務

能耐心地協助客戶處理軟體操作、DNS設定、SEO優化、網頁行銷等相關問題,能在交談中迅速安撫客戶不穩定的情緒。


檔案管理 

有效率地整理客戶資料及歸納檔案,可以於短時間處理大量資料。

自傳

您好,我是鄒宜馨,畢業於台灣科技大學,雙主修資訊管理和財經學程。就學時期除了各種資訊課程的研修外,也會在課餘閱讀商業週刊,並訓練自己對於市場動態的敏感度。 


畢業後,我選擇成為富邦人壽業務專員作為第一份工作,遇上許多之前從未碰過的困難。為了克服這些挑戰,我訓練自己面對初次見面的客戶能夠快速拉近距離,且能於交談中細心覺察客戶需求,並針對現況提供建議及協助。經過許多經驗的累積,我於任職期間成功地服務了約60幾個個陌生客戶。同時,我也肩負商品訓練的責任,理性地分析各家商品的優劣,提供我的團隊最新資訊及最佳規劃組合。 


為了進一步挑戰自己,我轉任於紅威媒體擔任網站企劃,主要職責除了規劃網站動線,引導客戶建置網站之外,尚須協調專案團隊的工作排程。任職期間已協助KAPPA、思夢軒、優視媒體、樺利冷氣等80個企業用戶建置官方網站,最佳紀錄為單月協助8個客戶完成網站。經過一段時間的磨練,我對於網站建置流程、網路行銷、專案管理,客戶/團隊溝通技巧都逐漸地得心應手。 


印象最深刻的是立盟海空通運的網站建置專案,製作歷時9個月,架構規模龐大。對外,我與客戶多次地開會,討論其需求及網站動線的規劃。對內,我作為客戶與內部團隊的溝通橋樑,向設計及工程端準確傳達客戶需求。最終成果不僅滿足客戶期待,該網站也成為公司的代表作之一。 


不管在團隊合作或個人作業,我於學校和職場都接受了良好及紮實的訓練。希望能夠爭取面試的機會,在未來貢獻所長。

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