yohana olivia

Supervisor Reminder

Saya adalah seorang fresh graduate lulusan Universitas Budi Luhur Jurusan Manajemen Sumber Daya Manusia dan tertarik untuk menjadi Costumer Service Specialist

Saya memiliki kemampuan untuk Mengetik 10 jari dengan lancar,menguasai microsoft(office,word,excel,power point)mengerti keperluan administratif(surat menyurat,peraturan SOP,dll). Mau belajar dengan sungguh-sungguh dan bekerja cerdas

Hal yang membuat saya percaya diri dalam mengisi posisi ini yaitu background pekerjaan yang saya miliki yaitu setiap hari nya melayani costumers via telp dan email, menanggapi keluhan serta mengatasi solusi, tidak hanya itu saya memiliki kepribadian yang ramah dan supel serta profesional terhadap pekerjaan yang saya sedang lakukan.

  Jakarta, Indonesia

 

Pengalaman Kerja

Supervisor Reminder  •  PT. Pusat panggilan Digital

Responsibility
Worked within a team and managed a portfolio of 50 customer arrears and
communicated with clients to
negotiate repayments to accommodate the financial situation of clients and
maximise returns for the company;
reported to the Customer Service Manager.

Februari 2020 - Oktober 2021

Operations Associate  •  PT. Kuai-Kuai Tech Indonesia

Responsibility
Work within the customer service team, comprising of 60 members, to attend to
enquiries and resolve problems
for clients related to online orders
Respond to customer emails and telephone calls to resolve problems such as wrong
orders, delivery issues,payments, warranties, exchanges, and refunds.
Promptly attend to customer requests to meet and achieve KPls, exceeding targets
and expectations.

Oktober 2018 - Januari 2020

Temporary Staff  •  PT GILANG AGUNG PERSADA

Responsibilty
Provide sales, event and marketing assistance, the world inner company..
Built positive relationship with clients and consumers by providing excellent Customer
service and executing top promotions

Juli 2018 - Oktober 2018

Pendidikan

2018 - 2022

Universitas Budi Luhur

Manajemen SDM

Skil

  • Microsoft Office
  • Leadership
  • Data Management
  • Data Entry
  • Administration
  • Costumer Service
  • Communication Skills

Bahasa

  • English — Menengah
  • Indonesian — Professional
Powered By
CakeResume