李昀珊

  Taipei City, Taiwan

工作超過9年,橫跨工程顧問業與飯店業;
主動積極、善於溝通與態度真誠是我的不二法門

◆ 溝通能力與團隊合作:部門對外窗口、舉辦研討會。 
◆ 
溝通協調與應變能力、跨部門支援 教學教育訓練經驗:櫃台接待、採購、財務出納 新人入職工作教學。
◆ 基本日語會話能力:自編教材,語言交換方式用日文教中文。

教學過程帶給我很大的成就感,「親切、認真、負責」是他人對我的評價
希望能在人資、教育訓練領域發揮自我潛力,為公司盡一份心力。

工作經歷

飯店工作人員  天成文旅-蜂巢旅店  •  2015/05 - 2021/04

◆ 佳績:
① 曾在知名旅遊評論網站Tripadvisor被客人提名讚賞,也多次獲得飯店內最深刻印象員工之提名及收到數張感謝卡。
② 跨部門支援期間,以主動積極、肯學習、樂於付出與做事認真負責的工作態度,工作表現也獲得部門主管的認可和賞識。

顧客服務與櫃檯接待 
   → 接待、協助旅客辦理住退房手續、房間安排事宜(排房及調房作業)、諮詢旅遊、電話及信件處理訂房作業流程、遺留物聯繫及處理等相關服務 
   → 根據客人提出所需或問題給予推薦或建議  

溝通協調與應變能力
   → 擔任旅客及飯店各部門(房務同仁、餐廳同仁)溝通協調窗口

新人入職工作教學教育訓練
   → 協助指導新人熟悉作業,並從旁教學工作所需之技能、流程與解決方法

基本日韓語能力
   → 日文檢定JPLT N3與韓文檢定TOPIK初級合格證書

採購:負責文具採購。
   → 進行庫存盤點,依各品項使用頻率與需求規劃購買,在預算採購下達成飯店需求之最佳化

參與跨部門行銷專案:跨部門溝通協調能力 
   → 曾擔任本店七夕情人節活動"Bee Sweet沁夏甜蜜"與集團之瑞穗天合國際觀光酒店"閨蜜遊"主題之寫真模特兒
   → 跨部門溝通協調服飾搭配,拍攝期間與另一名模特兒培養默契、與攝影師討論並提出建議使得最終相片呈現主題更為鮮明,且順利完成拍攝。

跨部門支援:總公司財務部餐廳出納(2020/04-12,2021/03-04)  
   → 負責餐廳出納、結帳工作及主管交辦事項與協助文書作業
→ 調財務部支援時無經驗,藉由主動積極幫忙同事完成工作與學習、將前輩經驗製作流程筆記並理解透徹 解決步驟,第7天自行值班時能處理基本出納及結帳工作。

助理工程師  青山工程顧問有限公司  •  2011/09 - 2014/11

◆ 佳績:
① 公司舉辦專案簡報比賽並由公司主管及大學教授評審,因簡報圖片能確實呈現重點且兼具美觀,因而脫穎而出,在六組中本組獲得第一名。
② 舉辦研討會一事除學習到事前規劃的完整度、團隊合作、及處理臨場突發狀況非常重要外,因研討會當日即時發現有缺少衛生用品而緊急請同事協助購買,會後也獲得許多來賓讚賞連小細節都有準備使得研討會更加圓滿。

繪圖、繪圖軟體應用、製圖與研析
   → 地理資訊系統(Arc GIS)及Auto CAD製圖及研析
   → 使用地理資訊系統(Arc GIS)繪圖至少有300張圖資 
   → 協助地質調查與分析 

善於溝通、行政事務管理能力 
擔任防災部門對外窗口 
協助工程事項協調與行政管理 

規劃執行能力與團隊合作、處理臨場反應能力
舉辦人數約莫200多人之研討會:負責場地租借、現場工作人員安排、報名人數與餐點統計、蒐集各演講人資訊及演講簡報彙集成冊及會議餐點選定。
從事前規劃研討會的完整度安排、激勵團隊成員及處理臨場突發狀況,獲得主辦大型研討會經驗 

文書處理與排版能力
   → 協助主管及工程師交辦事項、製圖與文書、撰寫月監測報告 

編輯能力:彙整編撰專刊
   → 協助彙整公司既有調查數據並整合相關文獻;參與專案及業主商討專刊內容會議;聯繫工作室溝通討論排版,並完成專刊初稿 

學歷

國立中央大學 應用地質研究所   2009 - 2011

  • 畢業論文:豪雨引致短期存在堰塞湖天然壩壩體形狀重建方法探討 
  • 2010全國岩盤工程研討會獲得學生論文獎第三名。

長榮大學 土地管理與開發學系  •  2005 - 2009

  • GPA:3.64,連續3年保持班級排名第一名。

專長

工具


  • 繪圖軟體 Arc-GIS, Auto CAD
  • 辦公室應用Adobe Acrobat, Microsoft office(Excel, PowerPoint, Word) 
  • 作業系統 金旭系統、POS系統

技能


  • Arc GIS及Auto CAD 製圖 
  • 研討會規劃與執行
  • 跨部門溝通協調能力
  • 文書處理與排版能力 
  • 行政管理
  • 彙整編輯經驗 
  • 採購經驗
  • 跨部門支援(財務出納)
  • 新人入職工作教學教育訓練
  • 家教(自編教材,透過語言交換方式,用日文教中文口說)
  • 基本英日韓與能力

語言


  • 中文:母語
  • 英文 中等
  • 日文 JLPT N3
  • 韓文 TOPIK I -2級
Powered by CakeResumePowered by CakeResume