賴璟毅

臺灣花蓮人,26歲。畢業於國立東華大學英美語文學系。

大學曾經歷課程助教、服務學習以及研究計畫、交換學生接待義工等職務。

經歷餐飲、行政與客服,喜歡服務人群。

  :0905-195-353

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工作經歷


前檯行政專員

iStaging愛實境_宅妝股份有限公司

三月 2021 - 十月 2021

【行政樣樣通】
1. 應收付帳款帳務、零用金管理 
2. 文件、人事出缺勤整理 
3. 辦公室用品採購 - 美化辦公室環境,給大家更舒適的辦公空間   
4. 細心有效率 - 從郵件收發、總機、訂餐到主管交辦事項使命必達
5. 員工福委 - 員工福利與活動安排 

【專業積累】 
1. 軟體客服 - 產品使用諮詢
2. 專案協助 - 線上虛擬展間編輯,共200多間公版展間 
3. 協助專案測試及追蹤,聯繫外包設計師及製作產品教學手冊 
4. 
協助管理公司臉書專頁

#零用金管理 #社群媒體經營管理 #辦公室行政 #文件檔案管理

服務課 專員

環球購物中心股份有限公司

十二月 2019 - 六月 2020

  1. 服務台諮詢業務
  2. 客訴案件處理,檢討及降低次數
  3. 優化專櫃稽核流程,協助提升神秘客評比
  4. 獲頒優良服務獎

#櫃檯門市接待與需求服務 #產品介紹及解說銷售 #客訴案件處理

三廚

綠原品健康餐館

五月 2019 - 十月 2019

1. 進行中式餐點的烹調、料理及美化等工作
2. 每月研發新菜色、優化各工作站流程

#排盤與食品裝飾 #製定標準菜譜 #產品介紹及解說 #廚房設備維護管理 

學歷  

2013 - 2017

國立東華大學

英美語文學系

其他經歷

1. 衛生福利部中央健康保險署東區業務組 (職務代理人) -
花東牙醫醫療費用核付事宜、行政事務支援

2. 國立台灣史前文化博物館 (替代役) -
大廳接待及協助館內活動辦理、支援館內原住民族廳之英語導覽 

自傳

【關於我】

我是來自花蓮的賴璟毅,今年二十六歲。如果要用三個形容詞形容自己,我會選擇細心、溫柔、靈活。興趣是手作及烹飪,喜歡每一次動手操作的過程。從小便對語言學習有興趣,畢業於國立東華大學英美語文學系,畢業前考取多益885分。在學時參與英語教學活動,除了至國小服務學習外,當時還有英文家教,第一次面對特教小孩,除了課內複習,另外探討英文繪本以激發學生興趣,從中體悟到教學是⼀項兼具專業與耐⼼的事。


【服務與創意】

畢業後申請文化行政替代役,於國立台灣史前文化博物館服務,主要職務於大廳接待,及支援活動辦理。另外支援館內原住民族廳之英語導覽,短短數周的準備時間,到最後獲得學生團體的正向回饋,讓我體會到持續精進專業的重要性,也加深了想服務人群的想法。後因對烹飪的熱忱,曾任職早午餐店煎台以及素食餐廳三廚,定期每月研發新菜色,以及優化各工作站流程。在百貨從事第一線客服時,秉持著「注重細節,貼心服務」的用心,曾獲頒優良服務獎。


【轉職後的累積】

●行政樣樣通:工作上,我的原則是任何事都要用最貼心的方式做到最好。從小至郵件收發,我整理了線上表單提供同仁作後續追蹤用;大至專案支援,提供產品服務時,如何站在客戶的角度給予幫助。

●興趣與藝術相關:日前工作除了前檯行政事務,我主動爭取其他經歷,像是對社群經營的興趣,也成為公司臉書的小編,提升產品曝光度。另外,公司為AR/VR相關技術產業,主要產品服務為線上虛擬展示間,我花了更多時間補足本身技術與背景不足的地方,培養空間美感,任職期間共完成編輯200多間公版展間,除此之外支援測試專案產品,提供優化方向與製作其操作手冊。

  以上的履歷內容,多方的服務業經驗使我具備觀察力,以及所需跨部門溝通及應變能力。除致力貢獻所累積經驗外,將持續主動學習,抱持熱忱滿分面對每項工作!

技能

語言

  Word     PowerPoint     Excel    威力導演   

English — TOEIC (金色885分)

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