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楊書正(Quintin)

我投入營銷/行銷相關領域已有十五年之久,在商務開發、通路拓展、資源整合管理、商品開發與品牌經營上涉獵最深,也擔任過商品開發部、市場行銷部及業務部主管之職務。本身更善於跨部溝通、數據分析與營收管理。


除了帶領團隊、達成各式專案及營收目標外,也獨立策劃過新品上市、供應鏈資源整合及替代、通路開發、品牌推廣與KOL行銷。更在電子商務、連鎖餐飲及零售通路擁有豐富的實戰經驗,結識不少供應商與客戶夥伴,能夠有自信地協助企業正向發展。


相信以本身抗壓性高、邏輯力強、善於溝通與整合規劃的能力一定能夠勝任未來的挑戰!

商務開發/通路開發/產品經理/ 主管
台北,TW,Cell:0985-526-852
[email protected]

Profile 05 00@2x

敬業的營銷經理人

⼀直以來,我都把⾃⼰視為⼀位「敬業的營銷經理⼈」,有著該頭銜的使命與精神。對於我所從事的⼯作和任務也時常抱持著成就感,特別是成功解決問題、幫助客⼾,同時也幫助公司業績成長,創造雙贏。


職涯中主導過許多新品上市及專案。整體來說,我在「供應鏈整合規劃」、「銷售通路開發」、「產品開發企劃」及「品牌經營管理」上琢磨最深。


 因為累積了多方位的實戰經驗,讓我在執行不同的任務或工作崗位時,效率也提高不少,更讓我有多餘的時間可以專注細節,並且不斷地提升自己的實力。

學歷

朝陽科技大學, 學士學位, 企業管理系, 2002 ~ 2006

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瑞芳高級工業職業學校, 高中文憑, 電子科, 1998 ~ 2001

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工作經歷

歐比特國際創意股份有限公司, 商品開發部經理, Nov 2021 ~ Jul 2023

1.開發及評估可合作、外銷(美/歐)的合格OEM廠商,並進⾏供應鏈管理與建檔(10家/年)。

2.制定及執⾏產品開發計劃(46支/年),評估供應能⼒與產能、交期,並達成公司設定的銷售⽬標(100貨櫃/年)。

3.新品提案企劃(商品組成、成本分析表、訂價策略、市場策略、包材應⽤)。

4.帶領團隊執⾏各項新品品評、實驗測試與差異化分析。

5.帶領團隊進⾏國內外⼤型零售通路調研,分析⾷品消費趨勢、訂價及競品。

6.規劃新品規格、訴求、操作SOP與消費體驗,評估外銷市場的可⾏性,並撰相關寫產品⼿冊進⾏內部導⼊。

7.短期兼任⽣管部主管,統籌國外連鎖超市訂單,進⾏供應鏈採購、出貨管理、品質管理、ERP系統作業。

8.開發業務⽤產品,依照客戶需求與代⼯廠溝通、議價、包裝規劃,並成功導⼊美國連鎖餐飲通路。

9.管理各項新品開發(含OEM)及專案時程,並與設計部(包裝印刷)、⽣管部(訂單排程)、業務部(客戶需求)及⾏銷部(產品訴求)進⾏產品開發溝通和教育,確保能在最短時間內將新品上市(30~60天)。

10.結合市場趨勢規劃年度商品開發計劃、新供應鏈導⼊計劃及部⾨教育訓練,並設⽴年度部門⽬標及時程。

11.建⽴與代⼯廠或原料供應商的良好合作關係,進⾏代⼯合約溝通、採購、議價、產能規劃及品質標準管理,並確保⾸批量產時程順利持續推進。

12.特殊專案:為加速產能提升,進⾏⼤型包裝設備之效能評估、成本、採購與進⼝,並成功導⼊台灣OEM⼯廠上線(3家)。

13.海外參展:2023 Natural Products Expo West(美國/加州)、2023 FHA FOOD & BEVERAGE(新加坡),進行商品推廣與市調。

#負責品牌:O's Bubble、O'scallion、Gogo Bubble、Boba Tree...等。

#新品開發紀錄:

鹹食產品:迷你蔥油餅、蔥餡餅、蔬食米漢堡、台灣小吃系列。

甜食產品:常溫茶粉珍珠、常溫糖漿珍珠、珍珠冰淇淋、冷凍HPP飲品、冷凍綜合珍珠、果凍爆珠雙果綠茶。

鋁罐產品:珍珠豆奶、珍珠燕麥奶、珍珠奶茶、爆珠果茶。

寶特瓶產品:蘆薈飲、高山烏龍茶、蘆薈晶球果茶。

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安永生活事業股份有限公司, 專案副理, May 2021 ~ Sep 2021

1.客戶開發及維護:四/五星級飯店(寒舍餐旅、神旺大飯店、兄弟大飯店…等)、⽶其林餐廳(寒舍食譜、金蓬萊、驥園川菜、大三元酒樓、Mume、Baan、La Blanc、Ulv、梵燒肉、The Ukai、陶然亭、金賞軒、Chou Chou…等)、餐飲連鎖集團(雲雀、米塔、金田、這一鍋、新肴台灣、樂多多、尚品…等)。
2.餐飲通路陌生新客戶開發,舊客戶維繫深耕並拓展新品項,達成業績目標。
3.競爭者市場價格情報蒐集,研擬銷售策略、行動計畫並落實達成。
4.瞭解市場與客⼾需求趨勢,針對客戶的菜單或水產食材需求提出合適的建議品項。
5.產銷協調:隨時因應客戶需求與工廠、採購及生產單位進行協調與溝通。
6.訂單、客戶需求文件、訪廠與食安資訊處理。

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樂利數位科技股份有限公司, 業務副理, Aug 2020 ~ May 2021

1.管理共3人之團隊,制訂部門年度目標、月目標與個人KPI/OKR,評估品牌每月營收損益與各式行銷資源開銷。

2.針對各通路別擬定相對應之營銷策略並統籌資源與執行,完成每期業績計劃之預估與評估。(工作佔比:25%)

3.執行及統籌新品開發與上市企劃,包括供應商評估、OEM廠評估、產品測試與品評、產品文案企劃、包裝設計、成本分析、原物料採購、預估業績分析。(工作佔比:20%)

4.執行品牌推廣計劃,整合與統籌各式曝光媒介:社群媒體、線下通路、官網、KOL行銷、線上媒體與新聞媒體,完成置入行銷與廣告行銷,並建立口碑與品牌知名度。(工作佔比:20%)

5.背負部門損益責任,善用EXCEL統計與分析各項業績收入、成本與費用支出,評估每月及年度之部門損益表與現金流量表。也熟悉進銷存系統之使用,定期完成業績及訂單之建檔。(工作佔比:10%)

6.蒐集、分析與產品相關之資訊和情報:盤整國內外伴手禮市場之消費快訊或競品,分析話題性及消費者喜好之趨勢。(工作佔比:5%)

7.通路開發:開發各類業績收入渠道,與線上平台、實體通路、社團、經銷商、服務商洽談合約及分潤模式,並進行市場控價策略。(工作佔比:5%)

8.數位行銷:規劃官網與粉絲專頁之行銷活動、廣告、排版。統籌各項文案、Banner及影音素材之製作與使用,並與設計部門溝通協作。(工作佔比:5%)

9.電商平台運營(Cyberbiz官網/樂天市場/Pinkoi/有閑商城/Icarry/美賣):後台管理、營銷數字分析、訂單管理、CRM。(工作佔比:10%)

#負責品牌:吉室(https://www.jstaiwan.com/)。

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理奇食品股份有限公司, 市場行銷副理, Sep 2019 ~ Apr 2020

1.管理共5人之行銷與技術團隊,規劃合適之外訓課程。制訂部門年度目標、季目標與個人KPI,評估部門每月實際開銷與各式行銷資源開銷。 

2.針對各類通路擬定相對應之行銷策略,執行產品測試、提案準備、官能品評、競品分析、市場調查分析、產品銷售帕累托分析…等。(工作佔比:25%) 

3.執行餐飲/烘焙通路之產品推廣,整合與統籌各式行銷活動與文宣:不定期舉辦發表會、講習會、內部教育訓練與新品SOP。以及規劃客戶技術輔導與諮詢,建立客戶對我司品牌的依賴度。(工作佔比:20%) 

4.召開產品提案階段會議、提案品討論、活動討論、標的物品評,並協調跨部門溝通與問題解決。(工作佔比:25%)(部份通路客戶同步參與:7-11/全聯/全家/愛買;聯名商品/季節商品) 

5.行銷資源規劃、執行、統合與安排,計劃流程進度排定與追蹤執行,善用EXCEL執行各項行銷案件檢討、效益分析與成功率分析。(工作佔比:10%) 

6.客戶需求與產品規劃討論、提案準備。蒐集、分析客戶或產品之相關資訊與情報。統整國內外市場新聞、新品、競品,分析趨勢與預估客戶未來開發方向。(工作佔比:20%) 

7.定期召開、統籌「新品創新會議」,執行創意新品發想、策略建議與潛力產品之規劃。(每兩月1次) 

8.數位行銷內容規劃:統整行銷團隊之官網文案和產品列表、示範配方之文字介紹與影片宣傳。並定期與IT、業務主管共同研討商用APP及商品資料庫之內容架構。(每月2篇文案) 

9.為經銷商(10%)執行產品教育訓練。協助業務單位為大型賣場客戶(15%)、CVS客戶(25%)、超市客戶(25%)、連鎖客戶(20%)、單店型客戶(5%)…等,進行直接輔銷。 

#負責品牌:Rich's(https://www.richs.com.tw/)。

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名川企業有限公司, 行銷主任, Oct 2014 ~ Sep 2019

1.管理共3人之銷售團隊,對夥伴及個人業績負責,制定銷售計畫與年度目標,組織團隊完成產品計畫任務。 

2.個人KPI訂定:月銷售額300萬以上、新客戶開發達成(每季至少三個)、目標產品推廣達成、新產品推廣達成、KA客戶銷售達成率達80%以上。(個人累計目標達成率皆維持在80%以上。每年總業績成長15%以上) 

3.制定KA客戶管理計畫,充份了解客戶屬性、地區、用途、類別、通路、檔期規劃、訂貨週期及平均用量。 

4.輔導各業務夥伴達成月目標以做為個人年度KPI指標之一:8次以上/年。 

5.有序組織團隊開發新市場與新客戶,維護銷售管道與通路,並定期執行市場調查(每月1~2次:網路/大賣場/美食街)。 

6.有效維繫客戶關係,不定期協助客訴處理、客戶需求文件、客戶訪廠與食安資訊。 

7.瞭解市場與客戶需求趨勢、潮流,擬定產品企劃及季節性商品提案。 

8.整合、提報銷售預估量,定期追蹤原廠到貨排程,確認及督促交期準時。 

9.分析市場競爭對手之產品、通路與價格策略,有效提升市場佔有率。 

10.提供客戶技術指導、法規諮詢、食品應用加工諮詢。 

11.銷售世界級澱粉大廠產品,目標客戶為全台灣各類食品加工廠/央廚/盤商/通路商。 

12.協同工廠客戶向通路商(CVS/大賣場/超市)或連鎖企業提案合作,配合檔期安排開發新品項,並協助解決生產障礙。(約佔個人營業額15~20%) 

13.個人累積服務全台食品工廠客戶(營業比:70%)、連鎖餐飲客戶(營業比:10%)、通路客戶(營業比:20%)共達400家以上。

 (食品加工廠:統一、味全、光泉、桂冠、佳格、憶霖、愛之味、百事、聯夏…等)

 (實體通路客戶:統一超商、全家、全聯、家樂福…等)

 (連鎖餐飲客戶:丸作、海霸王、頂呱呱、迷客夏…等) 

14.全台灣各縣市經常性出差、洽談業務(平均每週約2日)。

15.協同研發團隊策辦、規劃並參加2019台北國際食品展,展出主題為「Clean Label澱粉×食品應用」,廣受客戶好評。

#負責產品:各類天然澱粉、修飾澱粉、預糊化澱粉、糯米粉、膳食纖維…等。

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南僑化學工業股份有限公司, 產品企劃開發人員, May 2013 ~ Sep 2014

1.策劃賣場試吃推廣活動、工作人員SOP訓練與維護。

2.異業結盟活動規劃與效益評估。

3.產品試吃記者會行程規劃(SOP)。

4.B2C網路購物平台活動策劃(樂天商城)。

5.社群行銷活動規劃(Facebook粉絲團經營)。

6.行銷案例研究。

7.麵點食譜開發與研究。

8.客訴分析與處理。

9.品牌形象與產品推廣。

#負責品牌:南僑讚岐急凍熟麵(皇家可口)。

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安心食品服務股份有限公司, 商品開發人員, Jun 2012 ~ May 2013

1.新商品開發、操作SOP規劃、教育訓練並導入門市端。

2.商品組成原價率分析(成本控制)。

3.原物料、設備(如:全自動咖啡機)與包材之測試、品評及實驗。

4.市場調查與競品分析,包含消費者問卷調查(設計問卷、統計分析)。

5.門市商品品質維護與商品客訴處理。

6.新品上市目標銷售量預估與效益評估。

7.供應商管理與原料評估。

8.食品與配方原理研究、商品資料庫管理。

9.商品開發上市企劃書撰寫(依年度上市檔期安排)與內部提案。

10.協助設計部門執行商品攝影、平面設計、文宣設計。

11.參與店長月會,與營運端溝通產品面、操作面、訓練面(每月一次)。

#負責摩斯漢堡之開發品項: MOS Cafe、茶飲類、汽水類、湯品類、甜點類、冰品類、禮品類....等(含OEM商品)。

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聯華食品工業股份有限公司, 食品研發人員, Jun 2009 ~ Jun 2012

1.產品仕樣書編撰。

2.產品成本率分析(成本控制)。

3.產品製造技術移轉(轉出與轉入)。

4.產品測試與實驗。

5.訂定廠內標準化作業與HACCP。

6.研究製造流程與改良。

7.定期與客戶開會研討提案商品與上市行程安排(每月2~4次)。

8.維持產品量產時之品質穩定。

9.市場調查/趨勢研究/跨國流行食材研究/指標店商品評估。

#負責技轉統一超商鮮食產品品項:

18度C鮮食系列:飯糰、三明治、便當...等。

4度C鮮食系列:湯品、粥品、炒麵、湯麵、炒飯、燴飯...等。

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長和國際實業有限公司, 商品開發人員, Sep 2008 ~ May 2009

1.進行飲品產品研究、新品開發及配方調整。 

2.進行資源或成份蒐集、分析等工作,並建立內部資料庫。 

3.實際調整成份、作出產品,並學習、研究國內外的新知識與新技術。 

4.確保門市在量產及操作時的品質穩定度。 

5.產品SOP編撰與教育訓練。 

6.飲品市場研究、國內消費趨勢分析。 

7.門市食品衛生抽樣檢測與品質維護。 

#負責品牌:COMEBUY(連鎖飲料店)。

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青柚精緻料理餐廳, 廚務助理, Jan 2008 ~ Sep 2008

【日式、西式跨界綜合精緻料理】
日式料理:手捲、壽司、漬物、沙拉、生魚片..等製作。
西式料理:義大利麵、濃湯、德國豬腳、法式春雞..等製作。
吧台:冰熱半自動咖啡、紅茶、奶茶、基本調酒..等製作。

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國內業務/通路開發


熟悉台灣食品加工/連鎖餐飲/CVS通路之合作開發與推廣經驗,也在食品展、研討會、講習會上與多間食品客戶進行B2B的商品宣傳。並根據不同客戶需求,整合內部與外部資源,提出產品痛點解決方案。

開發市場:利用數位及人脈資源,以及對市場的敏銳度,採線上/線下尋找、開發打入新市場、新通路的初步解決方案。

客戶開發:蒐集潛在客戶名單(工廠/經銷通路/零售通路),並用郵件或電話聯絡取得溝通機會。

客戶溝通:郵件/電話溝通或面對面拜訪客戶,了解對方的需求。

外部提案:整合公司資源,根據客戶需求提出最終解決方案。

銷售結案:說明服務並規劃內容,合約談判,追蹤首批交期以及後續出貨品質。

業績分析:評估銷售額、達成率、成長空間、同期差、未來預估量、淡旺季分析、產品銷售分析(帕累托分析)....等。

客戶關係管理:客情維護,訂單追蹤,成長分析。並以數據化、圖表化方式評估與標記客戶屬性、類別、產業型態、地區、營業佔比、訂購量、通路、成長比、財務能力、收款狀況...等。

品牌/市場行銷


市場行銷:利用行銷資源,充份整合商品力,吸引客戶並培養客戶忠誠度(B2B)。

市場調查:利用工具搜集相關產業資訊、商品潮流、國外通路上架趨勢,設計調研方法,調研分析。

策略規劃:針對不同類別客戶設計對應之行銷策略;自我評估,分析環境,策略構想。

專案管理:確立專案目標,掌握所需資源及時程,與內部和外部團隊溝通、協調、執行、回饋。

分析改善:針對客戶案件,制定提案品與品質訴求之改善方案,提高業務推廣達成率。

行銷活動:舉辦實體行銷活動或異業合作活動(B2B/B2C),推廣品牌、企業文化與產品。

商品開發/上市企劃


食品原理:熟悉食品加工相關知識、食品衛生保健、台灣食品法規。

市場調查:食品原料蒐集分析、指標店商品評估、國內外通路明星商品調查、消費者調查。

開發設計:策劃新品發想討論會、餐點開發與設計、飲品調製、食品研發技術、生產成本控制、建立標準生產流程、標準作業流程規劃、品評實驗、消費者測試、導入連鎖門市之SOP教育訓練。

上市企劃:商品企劃、文案撰寫、訴求分析、SWOT分析、STP、行銷組合。

供應鏈評估:制訂新產品檢驗標準、、產銷協調溝通、原料物採購與議價、供應能力評估。

品質維護:建立品質標準、試產/量產時的產品異常分析改善、客訴處理。

銷售分析:與銷售團隊溝通銷售表現、評估庫存量與預估量。與原料供應商、生產合作商、通路商擬定下市計劃。

損益管理


業績估列與評估分析:各收入渠道業績估列、實際業績收入統計與評估、提出改善措施、完成度指標檢討。

銷貨成本估列與評估分析:銷貨成本估列及實際成本統計、攤提。

支出估列與評估分析:各項成本支出與費用支出估列、實際支出統計與評估、提出優化措施、預算控制。

部門損益分攤:跨部門(企業小組)及部門之費用與收入分攤,計算負責品牌之營收淨利與淨利率。 

專案成就

在樂利數位,我負責新年檔期規劃,統籌從產品的開發、包裝、設計、通路佈局…等,一直到銷售方案、KOL/KOC推廣,做全盤的整合與執行。 

• 專案角色:擔任專案負責人,策劃銷售計劃與排程,訂定通路目標與銷售策略、行銷廣告策略。並領導內部團隊,包括行銷PM、設計、客服,以及協同外部廠商(攝影、包材)做商品及形象設計。 

• 專案團隊:5人(核心團隊3人) 。

• 產品特色:紅色與燙金喜氣外觀,內含三款不同口味。

• 專案成效:達成率166%

專案成就

在樂利數位,因年底須控管行銷預算的花費,故與媒體商洽談廣告資源交換,以最低的成本支出換取最大的資源效益。 

• 專案角色:負責媒體協商、檔期安排、素材提供、審稿、廣告宣傳。

• 專案內容:成功以較低的費用預算加上品牌公關品來做資源交換,且可達到更多公關品宣傳效果。

• 專案成效:文章PV 20,000。官網(一週平均):流量提升220%以上,轉換率達4%。

專案成就

在歐比特國際創意,當時面臨既有供應鏈斷鏈的狀況,急需開發新的供應商並轉移生產線。我在2個月內擔任專案負責人,帶領商品開發部及生管部同仁,搜尋台灣所有「即食珍珠」的供應鏈,先進行供應商評估、資本額評估、出口能力評估,再與之溝通合作模式、代工報價、投入資源、產能、交期…等,接著進行產品仿樣、風味測試、差異化分析、包裝提案…等。最後成功將產線移轉到新的代工廠,不但成本不變、品質更穩定,每月的產能也較以往提升約30%以上。

• 專案角色:負責供應商管理與開發、議價、專案排程管理、跨部溝通、商品開發與分析…等。

• 專案內容:成功轉換到新的供應鏈,接上客戶期望交期。

• 專案成效:成本不變、品質更穩定、產能提升約30%以上。