許涵茵 | Zoe
在軟體資訊業歷練三年以上
擁有專案管理、客戶溝通、數據分析、營運行政相關經驗
iFit：零售電商，每月平均流量約上千筆訂單（品牌電商、ERP、物流）
ECFIT：數位解決方案，服務上百家客戶（第三方倉儲、電子發票、CRM）
主要負責：
系統流程設計（鼎新 cosmos ERP、BI 報表、API 系統串接設計）
流程分析（第三方倉儲、電子發票、CRM 顧客關係管理）
團隊溝通（擅長與 RD 討論，共同尋求最佳解決方案）
客戶訪談（曾接洽 104 高年級提供 CRM 服務、國防大學提供客製庫儲管理系統）
學歷
輔仁大學（2011-2015）
主修：資訊管理學系，輔修：雲端服務趨勢學程
工作經歷
【英特泰斗股份有限公司】專案管理師, 2019/06 ~ 至今
- 主導資訊服務組（系統規劃、專案管理、客戶服務、新進人員訓練）
- 協助客戶接洽，參與會議、需求訪談、教育訓練（富足康、104 高年級、國防大學、iFit 官網重構）
- 與團隊溝通，統整系統設計並安排開發（行銷工具整合：SMS、EDM、LINE）
- 參與公司經營策略，提出方案建議（經濟部數位轉型補助方案，發票服務內容設計）
《工作技能》
- 規劃及撰寫規格書、使用者介面繪製、資料表規劃、系統工作流程設計，完善產品功能。
《擅長工具》
- MySQL、MockFlow、draw.io、Jira。
ECFIT 官網：https://www.ecfit-saas.com/
ECFIT 相關報導：https://meet.bnext.com.tw/articles/view/44612
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【艾絲資訊股份有限公司】專案管理師, 2018/06 ~ 2019/05（約一年）
- 系統維護（鼎新 cosmos ERP、電子發票、撿出貨系統）
- 依需求設計 SQL 分析產出 BI 報表（每月出貨單量、出貨品項統計）
- 物流合作窗口及系統串接（黑貓、通盈、便利達康、順豐、全家等）
- 跨部門溝通資訊、倉儲、客服、會計，確保出貨及各項資料正確
《工作技能》
- 系統維運、報表分析、優化既有流程。
《擅長工具》
- 鼎新 cosmos ERP、PowerBI。
iFit 官網：https://www.i-fit.com.tw/
iFit 相關報導：https://www.brain.com.tw/news/articlecontent?ID=43778
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【艾絲資訊股份有限公司】資訊助理, 2016/10 ~ 2018/05（約一年半）
《工作項目：QA系統測試及客戶追蹤》
- 系統測試，異常回報與追蹤（第三方倉儲、電子發票）
- 客戶連絡及舉辦說明會，推廣 ECFIT 產品，合作服務上百家客戶（加值中心對財政部窗口）
- 獨立完成系統操作文件、懶人包撰寫（商品、訂單、發票、進出貨、理貨、退貨）
- 安排內部人員訓練（倉儲系統教育訓練，說明訂單出貨流程作方式，以減少出錯率）
- 管理及更新各類文件檔案（報價單、申請書、合約製作及更新）
- 完成主管交辦事項
《工作技能》
- 系統測試、文件撰寫及管理、客戶服務。
《工具》
- Google Drive、Microsoft 系列工具。
iFit 官網：https://www.i-fit.com.tw/
iFit 相關報導：https://www.cw.com.tw/article/article.action?id=5070194
關於我
Hi，我是 Zoe，來自台北，個性穩重冷靜。
工作之餘喜歡嘗試不同的運動來豐富生活的每一天。
習慣在理解產品理念後，通過反覆討論及修正，以找出最適當的設計，
透過確實的溝通，思考解決方案，減少不必要的人力消耗。
理性掌握工作時，也盡力帶給客戶及同事有溫度的服務，
期許能為團隊帶來良好的溝通與幫助，
也期望能在系統分析、專案管理上持續的精進和學習。
