鄭鼎勳 Aaron Zheng
1994.12.23｜AB型｜新北市人
國立臺灣師範大學｜企業管理系
1994.12.23｜AB型｜新北市人
國立臺灣師範大學｜企業管理系
人生沒有用不上的經歷，也沒有白走的路
一切端看你的用法和走法。
關於我 About Me
嗨！我是鼎勳。是個熱愛學習新事物，樂於交流，且積極嘗試不同的多面向發展工作者。
以超商店員作為第一份工作，開始了我多元的職涯發展，至今為止已接連從事過冰品販售、咖啡沖煮、調酒調飲、商場客服等餐飲服務業領域工作。
在此之外，也經歷過保險業務、門市營運管理、社群行銷、網路廣告投放、講課教學，甚至是物流裝配的流水線工作。
對於職涯與工作，我認為積極嘗試各式各樣的可能性，發掘自身的熱情與天賦所在，是人生重要的任務之一。
對於每一份有幸參與的工作，投入心思鑽研與學習，並從中獲得經驗、技術或者洞見，都有助於在從事下一份工作時發揮其價值。
而這樣多元的工作經驗，也培訓出了我良好的環境適應力，再加上快速的學習與理解能力，使我在短時間內就能成為團隊即戰力。
「人生沒有用不上的經歷，也沒有白走的路，一切端看你的用法和走法。」所有的經驗都有其意義，這是我非常認同的一段話。
多領域的涉獵，除了是追求自我成長之外，也是為了開拓自我的視野，讓我能在這個快速變動的世界中維持競爭力，並擁有更多的可能性。
職場筆記＠蔦屋書店｜創造場景：打造全新的想像
「書店不只是賣書的。」蔦屋書店以其獨特的風格，創造了不同的生活哲學。
而見識這種哲學的體現，正是我至 Wired Tokyo 任職的理由。
書店與餐廳的結合，將優雅放鬆的時光、知性與美食融入同一時空，昇華成一種生活提案。
顛覆了人們對用餐與閱讀的刻板印象，締造了嶄新的消費場景。
職場筆記＠小米基地｜沉浸體驗：驚喜與感動的瞬間
「我們不販賣商品，我們提供的是您不曾想像過的生活體驗。」
小米基地作為小米台灣實驗性的一步，著實為台灣智慧家居市場的未來發展樹立了標竿。
將產品置入日常的生活場景，實境模擬，讓用戶真實地沉浸在當下的情境，進而萌生感動。
透過沈浸式體驗的模式，輕鬆實現了門市與網路商城難以辦成的事「為用戶帶來驚喜」。
工作經歷 Work Experience
Shopee 新加坡商蝦皮娛樂電商有限公司| 客戶關係管理企劃
- 2023.05-至今：
a.協助客戶經理(KAM)管理商城賣家，幫助平台賣家解決日常營運問題，維護關係。
b.與賣家討論商品促銷策略，協助商城賣家提升銷售額，並鼓勵賣家積極參與平台檔期活動。
c.分析賣家產業特色與市場趨勢話題，提出合適的關鍵字廣告策略。
Welocalize, Inc.| 廣告品質評級員
- 2023.10-2024.01
a.協助瀏覽器演算法了解廣告主所投放之網路廣告是否符合多數用戶期待。
b.審核及過濾不實廣告，並標記有爭議性之內容。
Taipei 101 台北金融大樓股份有限公司| 商場客服專員
- 2023.01-2023.10
a.提供往來顧客諮詢服務，並協助顧客申辦會員、租借館內設備、兌換贈品、折抵停車費用等。
b.協助外籍旅客辦理商品退稅。
Maryjane Pizza 瑪莉珍股份有限公司| 行銷專員 / 門市經理
- 2019.06-2022.08：社群平台經營，主責社群運作及顧客關係管理
a.追求自然流量，社群帳號粉絲人數每月維持三位數的穩定成長。經手第一年，粉絲數已較原先成長了約30%。
b.除定期產出社群文案外，也積極配合鄰近大學活動，讓學生們協助撰寫不同文案，讓知名度進一步深入學生客群。
c.巡視不同平台，如 Google Business, Yelp, TripAdvisor, KLOOK, GOMAJI 等，並統整回報近期網路評價狀況。 - 2020.06-2022.08：負責門市管理，需處理人員訓練、人事成本及庫存管理、活動執行、廠商接洽與處理餐廳客訴等營運事項
a.打造品牌旗艦店，並協助門市營業額穩定成長，每月營收穩定達到百萬，單店年營收破千萬。
b.與外送平台對接，協助建構公司外送事業，並處理後續之更新維護。
c.擔任與銀行（國泰世華 / 美國運通）及第三方支付平台（街口支付 / LinePay）對話窗口，協助公司確認線上金流。
Good Moment 好拾光餐飲股份有限公司| 外場服務人員
- 2019.01-2019.06：
a.顧客服務，包含安排訂位、點餐、結帳等。
b.飲品製作，包含調製各式冷熱飲品、製備冰滴咖啡、沖泡手沖咖啡、沖煮義式咖啡等。
Backer Founder 貝殼放大股份有限公司| 專案執行
- 2018.09-2018.12：短期專案工作
任職於整合行銷部門，協助知名3C及家電品牌開展線下實體活動，進行品牌推廣。 - 2019.01-2020.03：不定期支援各式專案
先後參與過諸如外商銀行、電影電視節目、電子書品牌等商業合作案，亦曾經手如臺北市政府觀傳局及交通局等局處的政府標案。
Wired Tokyo (蔦屋書店)|外場領班
- 現場管理：負責領檯帶位，同時藉由現場人力的妥善調度，盡可能提高翻桌率。
- 顧客服務：包含點餐、送餐、結帳等一整套流程，以提供最優質的服務為原則。
- 飲品製作：調製各式冷熱飲品與酒精飲料。
Vino Vino Cafe|外場領班
- 現場管理：負責領檯帶位，同時藉由現場人力的妥善調度，盡可能提高翻桌率。
- 顧客服務：包含點餐、送餐、結帳等一整套流程，為顧客提供周到的服務。
- 飲品製作：調製各式冷熱飲品與酒精飲料。
Dante Coffee 丹堤咖啡食品股份有限公司|門市組長
- 餐點調理及飲品製作：製作輕食，沖煮美式咖啡、義式咖啡，並調製各式冷熱飲品
- 新人教育訓練
- 進銷存管理及其他門市日常營運工作。
Bigtom 美國冰淇淋文化館|外場服務人員
- 介紹冰品特色與飲料簡餐製作，每日營收結帳。
7-ELEVEn 統一超商|值班經理
- 負責門市行政工作，規劃商品陳列與盤點，教育新進人員，客訴處理及問題排除。
其他經歷 Other Experience
1) 以提供諮詢的方式，協助業主（包括咖啡館、臺菜餐廳、球鞋賣家等）開展網路社群經營工作，並參與如設計、營運SOP規劃、商品上架等環節。
2) 曾受邀至新北市公立高中模擬聯合國社擔任講師，教授國際政治議題。
3) 多次受聘至知名補習班，擔任高中社會科輔導教師，負責歷史、地理、公民科目。
4) 曾派遣至電商理貨中心從事物流作業。
5) 在2022年，曾先後於澎湖、馬祖及台東進行打工換宿，分別在旅館、民宿及青年旅舍等不同類型的旅宿從事房務工作。
學歷 / 社團經驗 Education & Extracurricular Activities
國立臺灣師範大學｜Sep 2013 - Jan 2018
企業管理系｜第五屆系學會學術部長
- 邀請知名作家謝哲青先生至師大舉辦講座，為講座之全權負責人暨現場活動主持人
- 有別於過往學會僅推出過形式較為簡單的企管會報，於任內出版了內容更為豐富完整的系刊
- 於2014年，擔任第一屆企管營招募宣傳股員
- 於2016年，擔任第三屆企管營現金流課程講師
道整熱音社｜第四十四屆活動長
- 規劃學期間社團課程內容，籌辦期末樂團演出
- 籌辦社團暑期返鄉的志工活動（南投福龜國小）
中國武術社｜第四十九屆暨第五十屆器材股長
- 擔任第四十八屆成果發表會編劇，協助規劃各項發表會演出事宜
- 擔任國術社及國樂社首次舉辦之聯合演出「武樂飛霜」編劇及導演
臺北基隆同鄉校友會｜第十六屆會員
影像藝術創作社｜第一屆社員
國立中和高級中學｜Sep 2010 - Jun 2013
熱門音樂社｜第十七屆總務
- 共同籌辦永平、政附、中和、華江等四校之音樂聯合展演「平附中華」
- 籌辦第十七屆成果發表會
More About Me
嗨！我是鄭鼎勳，你也可以稱呼我為 Aaron (亞倫)！
很多朋友跟我聊起近況時，都會連著問兩個問題：「你現在是做什麼工作？」以及「你現在同時有幾份工作？」
時間有限，而有興趣的事情很多。面對資源的稀缺，經濟學告訴我們，你得做出選擇，但我卻說「我全都要」。
那麼，該怎麼辦呢？
追溯至大學時期，就可從我對課程安排、社團活動及課後打工等三大項目的規劃，看出我為了實踐「我全都要」所展現的時間管理能力。
先說學分，除系上課程外，出於興趣，我也選修了不少外系課程，如外語、心理、歷史、法律等，不只是學習知識，也藉此認識了其他領域的新朋友。
大學畢業前，亦將系上三大類組課程（行銷、財務、策略，畢業門檻只要擇一修畢即可）皆修習完成。
社團活動部分，我在大二那年，同時兼任系學會與其他兩個社團 (中國武術社＆熱門音樂社) 不同職位的幹部，並籌辦了數場大型活動。
至於課後打工，從第一份工作開始，我就立下了「不只是來賺時薪，而要學到新東西」的原則，並以接觸有興趣的事物為打工的選擇方向。
例如：我因為想要多瞭解咖啡師這個職業，所以去了咖啡館；也因為覺得調酒師很有魅力，而到了餐酒館學習調製飲品。
隨著在單一公司工作熟練度的提升，後來開始兼職其他工作，最多曾同時接下四份打工，於一天之內可以在三個不同的職場切換。
畢業後，我也維持了這樣的工作習慣，憑藉著跟以往就職的商家仍維持有不錯的交情，讓我能在行有餘力之時，以相當彈性的工時到不同的單位工作。
而我認為這樣的場景切換，除了可以讓生活圈擴大，也能避免在單一工作中陷入思維的固化。
出於對職涯的不同想像及廣泛的興趣使然，大學畢業前我就理解到自己並不會甘於走上多數人會選擇的單一職涯道路，而更願意去走些岔路。
不過我相信，最終它們會在繞了幾個圈後回到我所期望的大道之上，但途中的風景卻會與他人截然不同。
在過往的這些社團事務或職場工作當中，我始終維持著「換位思考」的習慣，「意識到可能存在的問題，就是創新的起點」。
不只是把自己視作員工，也試著以主管以及客戶的角度去理解，透過多個視角切換，理清事情發展的脈絡，然後提出對策與團隊討論。
也因為已經習慣將公司的事情，當成自己的事情般同等看待，讓我即便只是兼職人員，也能受到上司的認可與拔擢，成為基層的主管。
在群募顧問公司任職期間，我是在整合行銷部門服務。那時是群眾募資產業快速成長的時期，出於對行業的憧憬與好奇，我也以約聘方式進入了這個業界。
前後接觸到數個不同的專案，也著實開拓了眼界，其中最主要的案子便是知名家電品牌的線下推廣活動，帶給我很多思考。
之後又回到了餐飲行業，不過這次是帶著豐富的現場工作經驗，來擔任行銷專員一職，希望能在「顧客、員工、業主」三者之間達成共好平衡。
比較特別的是，由於公司規模不大，雖然負責行銷企劃工作，但也會需要協助現場的營運。
由於過往經驗相對資深，公司後來希望我能在持續行銷工作的同時，也接下現場主管的工作。當然，我接下了這個重任，且帶領團隊創下了業績記錄。
很多朋友跟我聊起近況時，都會連著問兩個問題：「你現在是做什麼工作？」以及「你現在同時有幾份工作？」
時間有限，而有興趣的事情很多。面對資源的稀缺，經濟學告訴我們，你得做出選擇，但我卻說「我全都要」。
那麼，該怎麼辦呢？
追溯至大學時期，就可從我對課程安排、社團活動及課後打工等三大項目的規劃，看出我為了實踐「我全都要」所展現的時間管理能力。
先說學分，除系上課程外，出於興趣，我也選修了不少外系課程，如外語、心理、歷史、法律等，不只是學習知識，也藉此認識了其他領域的新朋友。
大學畢業前，亦將系上三大類組課程（行銷、財務、策略，畢業門檻只要擇一修畢即可）皆修習完成。
社團活動部分，我在大二那年，同時兼任系學會與其他兩個社團 (中國武術社＆熱門音樂社) 不同職位的幹部，並籌辦了數場大型活動。
至於課後打工，從第一份工作開始，我就立下了「不只是來賺時薪，而要學到新東西」的原則，並以接觸有興趣的事物為打工的選擇方向。
例如：我因為想要多瞭解咖啡師這個職業，所以去了咖啡館；也因為覺得調酒師很有魅力，而到了餐酒館學習調製飲品。
隨著在單一公司工作熟練度的提升，後來開始兼職其他工作，最多曾同時接下四份打工，於一天之內可以在三個不同的職場切換。
畢業後，我也維持了這樣的工作習慣，憑藉著跟以往就職的商家仍維持有不錯的交情，讓我能在行有餘力之時，以相當彈性的工時到不同的單位工作。
而我認為這樣的場景切換，除了可以讓生活圈擴大，也能避免在單一工作中陷入思維的固化。
出於對職涯的不同想像及廣泛的興趣使然，大學畢業前我就理解到自己並不會甘於走上多數人會選擇的單一職涯道路，而更願意去走些岔路。
不過我相信，最終它們會在繞了幾個圈後回到我所期望的大道之上，但途中的風景卻會與他人截然不同。
在過往的這些社團事務或職場工作當中，我始終維持著「換位思考」的習慣，「意識到可能存在的問題，就是創新的起點」。
不只是把自己視作員工，也試著以主管以及客戶的角度去理解，透過多個視角切換，理清事情發展的脈絡，然後提出對策與團隊討論。
也因為已經習慣將公司的事情，當成自己的事情般同等看待，讓我即便只是兼職人員，也能受到上司的認可與拔擢，成為基層的主管。
在群募顧問公司任職期間，我是在整合行銷部門服務。那時是群眾募資產業快速成長的時期，出於對行業的憧憬與好奇，我也以約聘方式進入了這個業界。
前後接觸到數個不同的專案，也著實開拓了眼界，其中最主要的案子便是知名家電品牌的線下推廣活動，帶給我很多思考。
之後又回到了餐飲行業，不過這次是帶著豐富的現場工作經驗，來擔任行銷專員一職，希望能在「顧客、員工、業主」三者之間達成共好平衡。
比較特別的是，由於公司規模不大，雖然負責行銷企劃工作，但也會需要協助現場的營運。
由於過往經驗相對資深，公司後來希望我能在持續行銷工作的同時，也接下現場主管的工作。當然，我接下了這個重任，且帶領團隊創下了業績記錄。
十年來，不斷在多種不同的工作任務中來回切換，磨鍊出了我對新環境的高適應力、快速學習能力，以及與不同團隊配合的協作能力。
針對一項專案工作，我除了參與過第一線的執行業務，也了解其背後的企劃邏輯與行銷考量，對於團隊領導、人事管理及成本控制也有經驗。
不斷嘗試、保持學習，我很希望自己能夠建構出一套更完整的知識體系與眼界，也希望能有機會可以提供自己摸索出的這些洞察，來幫助有相關需要的人們。
針對一項專案工作，我除了參與過第一線的執行業務，也了解其背後的企劃邏輯與行銷考量，對於團隊領導、人事管理及成本控制也有經驗。
不斷嘗試、保持學習，我很希望自己能夠建構出一套更完整的知識體系與眼界，也希望能有機會可以提供自己摸索出的這些洞察，來幫助有相關需要的人們。